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Mensajes
Descripción General de Mensajes
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Contactos
Descripción general de contactos
Detalles de contacto
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Segmentos
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Flujos de trabajo
Resumen de Flujos de Trabajo
Activadores de flujo de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: Agente de IA
Paso: enviar un mensaje
Paso: hacer una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: fecha y hora
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del espacio de trabajo: widgets de crecimiento
Configuración del espacio de trabajo: campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración de la organización
Descripción general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Configuración de la organización: seguridad
Cuenta de usuario
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Instalación de la aplicación móvil respond.io
Mensajería desde tu móvil
Administrar notificaciones en tu móvil
Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
menú de ayuda
Conversation-Led Growth
Capturar Conversaciones
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
Cómo automatizar el intercambio de información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios CTC
Cómo Enviar Mensajes de Ventas Salientes
Cómo Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Cómo Rastrear la Fuente de la Conversación desde Múltiples Sitios Web
Automatizar Conversaciones
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
Cómo crear menús de chat automatizados
Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API de desarrollador
Webhooks
Tabla de contenido
- Obtener una cuenta comercial de Instagram
- Preparando Instagram para la conexión
- Conectar una cuenta comercial de Instagram
- Configuración del canal
- Preguntas frecuentes y solución de problemas
- ¿Por qué no puedo ver mi cuenta comercial de Instagram en el menú desplegable?
- ¿Por qué no puedo recibir mensajes entrantes?
- ¿Puedo obtener un evento de webhook para solicitudes de mensajes?
- ¿Por qué recibí el error La acción no es válida ya que no es el propietario del hilo al intentar enviar un mensaje saliente desde el módulo de mensajes de respond.io?
- hogar
- Canales
- Inicio rápido de Instagram
Inicio rápido de Instagram
Actualizado por JQ Lee
- Obtener una cuenta comercial de Instagram
- Preparando Instagram para la conexión
- Conectar una cuenta comercial de Instagram
- Configuración del canal
- Preguntas frecuentes y solución de problemas
- ¿Por qué no puedo ver mi cuenta comercial de Instagram en el menú desplegable?
- ¿Por qué no puedo recibir mensajes entrantes?
- ¿Puedo obtener un evento de webhook para solicitudes de mensajes?
- ¿Por qué recibí el error La acción no es válida ya que no es el propietario del hilo al intentar enviar un mensaje saliente desde el módulo de mensajes de respond.io?
Obtener una cuenta comercial de Instagram
Para configurar una cuenta comercial de Instagram, debe crear una cuenta de Instagram o utilizar una cuenta de Instagram existente.
Preparando Instagram para la conexión
Paso 1: cambie a Profesional
Paso 2: permitir el acceso a los mensajes
Paso 3: conéctese a una página de Facebook
Conectar una cuenta comercial de Instagram
Para chatear con sus clientes a través de Instagram, conecte respond.io a una cuenta comercial de Instagram.
Paso 1 : ve a Configuración > Canales
Paso 2 : haz clic en Agregar canal > Instagram > Conectar
Paso 3: haz clic en Conectar con Facebook
Paso 4: inicie sesión con la cuenta de Facebook con acceso de administrador a la página a la que desea conectarse.
Paso 5: Se le proporcionarán opciones sobre a qué cuenta comercial de Instagram le gustaría conectarse> Seleccione la cuenta.
Paso 6: haga clic en Listo
Configuración del canal
La página de configuración de Instagram le permite cambiar el nombre de su canal de Instagram y también es donde puede obtener su enlace de chat.
Paso 1: haga clic en Configuración > Canales
Paso 2: Ubica el canal de Instagram > Administrar
Paso 3: En la página de Configuración de Instagram verás las siguientes configuraciones:
- Enlace de chat: un enlace de clic para chatear es una URL abreviada que dirige a los clientes a iniciar o continuar una conversación con su cuenta de Instagram. Puede compartir este enlace para recomendar a los clientes un hilo nuevo o existente, en función de si el usuario ha enviado mensajes previamente a su cuenta de Instagram. También puedes generar un código QR para compartir el enlace del chat con tus contactos.
- Nombre del canal : el nombre del canal se puede cambiar y se usa internamente para identificar el canal.
Paso 4: haga clic en Guardar cambios
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Por qué no puedo ver mi cuenta comercial de Instagram en el menú desplegable?
Si no puede encontrar la cuenta comercial de Instagram mientras la conecta a la plataforma respond.io, intente actualizar la lista primero. Si eso no funciona, asegúrese de haber preparado su cuenta comercial de Instagram de acuerdo con estos pasos.
¿Por qué no puedo recibir mensajes entrantes?
Paso 1: Desde Configuración > Canales
Paso 2: Ubica el canal de Instagram > Administrar > Solucionar problemas
Paso 3: haga clic en Actualizar permiso
Paso 4: envía un mensaje de prueba a un contacto de Instagram y comprueba si ha llegado
¿Puedo obtener un evento de webhook para solicitudes de mensajes?
Actualmente, Instagram no proporciona ningún evento de webhook para solicitudes de mensajes. Cambie su configuración de privacidad para asegurarse de que todos los chats vayan directamente a su bandeja de entrada.
¿Por qué recibí el error La acción no es válida ya que no es el propietario del hilo al intentar enviar un mensaje saliente desde el módulo de mensajes de respond.io?
Debido a que el Canal restringe los mensajes automatizados, este error puede ocurrir cuando los mensajes no son enviados por una persona o un agente humano después del período de mensajería de 24 horas. Esto ocurre si la etiqueta Human_Agent está activada en respond.io. Mensajes como ecos, mensajes de flujo de trabajo y mensajes generados por bots son ejemplos de respuestas de agentes no humanos.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Descripción general de Instagram
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Conecte una página de Facebook para chatear con clientes a través de Facebook Messenger.