Inicio rápido
¿Qué es respond.io?
Configurando una cuenta
Conectando canales
Invitar a tus compañeros de equipo
Obteniendo Contactos a Tí
Mensaje de bienvenida automatizado y Ausente
Respuesta a los mensajes
Glosario de Términos
Canales
Resumen de WhatsApp
Inicio rápido de la API de WhatsApp Cloud
360diálogo de inicio rápido de WhatsApp
Twilio WhatsApp inicio rápido
Inicio rápido de MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp inicio rápido
Plantillas de mensajes de WhatsApp
Migración del número de teléfono a la API de WhatsApp Cloud
Facebook Messenger
Resumen de Facebook Messenger
Plugin de chat de Facebook
Respuestas privadas de Facebook
Etiqueta de mensaje de Facebook
Widget de chat del sitio web
Resumen del Widget de Chat del Sitio Web
Instalar Widget de Chat en WordPress
Instalar Widget de Chat Web en Shopify
Instalar Widget de Chat Web en Wix
Instalar Widget de Chat Web en Joomla
Instalar Widget de Chat Web en Squarespace
SMS
Resumen de canales
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
Canal personalizado
Producto
Tablero e informes
Tablero 123
Resumen de informes
Informes: Conversaciones
Informes: Usuarios
Informes: Contactos
Informes: Mensajes
Informes: Registros
Mensajes
Contactos
Vista general de contactos
Detalles de contacto
Sugerencia de fusión
Actividad de contacto
Canales de contacto
Importar Contactos
Segmentos
Módulo de transmisiones
Flujos de trabajo
Dynamic Variables
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del área de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Widgets de crecimiento
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Utilice respond.io para crear tickets en sistemas de emisión de tickets externos
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Usando respond.io para crear ofertas en un CRM
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviando un Broadcast Simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast
Tratando con transmisiones fallidas
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Cuenta de usuario
- Perfil
Perfil
Actualizado
por JQ Lee
Obteniendo aquí
Un usuario puede ver su perfil de usuario desde dos ubicaciones:
Menú de perfil de usuario
Se puede acceder al menú del perfil de usuario pulsando en el avatar del usuario en la parte inferior derecha.


Perfil de usuario
Puede encontrar un resumen de su nombre y dirección de correo electrónico. Al hacer clic en el nombre de usuario, podrá acceder a Configuración Personal.
Indicador de estado de actividad
Usando esto, puede cambiar su estado actual dentro de la plataforma. Más información sobre Estado de actividad.
Acciones
Notificaciones
Al hacer clic en esto, se le llevará a la Configuración de notificaciones.
Facturación & Uso
Al hacer clic en esto, se le llevará a la página de facturación & Uso de la Organización. (Solo se muestra a los administradores de la organización y a los administradores de facturación)
Cerrar sesión
Al hacer clic en este botón, se cerrará la sesión de la plataforma.
Página de perfil de usuario
La página del perfil del usuario es más extensa que el menú del perfil del usuario donde puede editar más información sobre su perfil de usuario. Se puede acceder a esta página desde el módulo de configuración > Configuración personal > Perfil.

Avatar del perfil
Haga clic en el avatar para cambiar su imagen de avatar. Lee más sobre cómo hacer esto.
Indicador de estado de actividad
Usando esto, puede cambiar su estado actual dentro de la plataforma. Más información sobre Estado de actividad.
Información del perfil
Nombre & Apellidos
Puede hacer cambios en su nombre y apellido.
Contraseña
Si necesita cambiar o actualizar su contraseña, puede hacerlo en esta página.
Idioma
Puede cambiar a su idioma preferido haciendo clic en el menú desplegable Idioma. Los idiomas disponibles son:
- Español :Reino_United:
- Español (Español) :España:
- Portugués (mañanas):
- Árabe (عربي) 🇸🇦
- Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Chino Tradicional, (mañana) :Taiwán:
- Chino simplificado (mañana) 🇨🇳
- Italiano (Italiano) :Italia:
- Alemán (Deutsch) :Alemania:
- Ruso (Русскии) :Rusia:
- Francés (Francia) :Francia:
- Japonés (mañana) :Japón:
- Indonesia (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Turco (tuarciano) :Turquía:
- Coreano (simultáneamente): Corea del Sur:
- Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳
- Hebrew (עברית) 🇮🇱

Notificaciones
En este menú desplegable, puedes cambiar la frecuencia con la que quieres recibir notificaciones.
Para más información sobre Notificaciones, lee más aquí.
Cambiando Avatar
Para actualizar el avatar de tu perfil que se muestra en la plataforma, coloca el cursor sobre la imagen del avatar a la izquierda y presiona Cambiar.

Puede arrastrar y soltar la imagen en el marcador de posición o hacer clic en el marcador de posición para seleccionar un archivo de su computadora.

Puedes editar aún más el avatar de tu perfil con las funciones de edición en la parte inferior. Si desea eliminar la imagen, haga clic en el icono de la papelera a la derecha.

Cuando esté satisfecho con la imagen de perfil, pulse SET AS AVATAR para guardarla como su perfil de avatar.
¡Nos encanta saber de ti!
Estado de la actividad del usuario
Artículos relacionados
360diálogo de inicio rápido de WhatsApp
Conecte una cuenta API de WhatsApp de 360Dialog para chatear con los clientes a través de Whatsapp.
Google Business Messages
Obtenga información sobre cómo conectar una cuenta de Google Business Messages para chatear con los clientes.
Vista general de contactos
El módulo de Contactos le permite administrar todos los Contactos con los que ha interactuado la plataforma.