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Descripción general de los informes
Informes: Conversaciones
Informes: Respuestas
Informes: Resoluciones
Informes: Mensajes
Informes: Contactos
Informes: Asignaciones
Informes: Tabla de posiciones
Informes: Usuarios
Informes: Emisiones
Buzón
Visión General del Buzón
Tarea y cierre de una conversación
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Uso de la asistencia de IA
Contactos
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Flujos de trabajo
Resumen de Flujos de Trabajo
Activadores del flujo de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: Agente de IA
Paso: enviar un mensaje
Paso: hacer una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: actualizar la etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: Abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: fecha y hora
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar fila de Hojas de cálculo de Google
Paso: Enviar evento de embudo inferior de TikTok
Paso: Enviar evento de API de conversiones
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Administrar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del espacio de trabajo: Equipos
Configuración del espacio de trabajo: Canales
Configuración del espacio de trabajo: widgets de crecimiento
Configuración del espacio de trabajo: campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: fragmentos
Configuración del espacio de trabajo: etiquetas
Configuración del espacio de trabajo: archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: ciclo de vida
Configuración de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: facturación y uso
Configuración de la organización: seguridad
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Aplicación movil
Instalación de la aplicación móvil respond.io
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Administrar notificaciones en tu móvil
Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
menú de ayuda
Conversation-Led Growth
Capturar Conversaciones
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
Cómo automatizar el intercambio de información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios CTC
Cómo enviar mensajes de ventas salientes
Cómo enviar mensajes de soporte salientes
Cómo rastrear la fuente de la conversación desde múltiples sitios web
Automatizar Conversaciones
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
Cómo crear menús de chat automatizados
Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Flujo de diálogo: parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API para desarrolladores
Webhooks
Tabla de contenido
- Llegar aquí
- Descripción general
- hogar
- Producto
- Aplicación movil
- Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
- Llegar aquí
- Descripción general
Llegar aquí
En la aplicación móvil, navegue hasta la pestaña Configuración a través del ícono de ajustes en la pantalla inferior.
Descripción general
La pestaña Configuración proporciona acceso rápido para configurar los ajustes de su aplicación móvil. Podrás realizar diversas acciones, como por ejemplo:
- Cambiar los detalles y la imagen de su perfil
- Actualización de sus preferencias de idioma
- Configurar el estado de su actividad
- Cambiando el espacio de trabajo
- Actualizando notificaciones
- Cambiar contraseña
- Problema de informe
- Saliendo de tu cuenta
Cambiar los detalles y la imagen de su perfil
Su nombre completo, dirección de correo electrónico y foto de perfil se muestran en esta pantalla.
Para editar su nombre y/o apellido o cargar una nueva imagen de perfil, toque la sección Perfil de usuario > Realizar cambios > Toque Cambiar .
Actualización de sus preferencias de idioma
Puede cambiar a su idioma preferido tocando el menú desplegable Idioma en la configuración del Perfil de usuario.
Los idiomas disponibles son:
- Inglés 🇬🇧
- Español (Español) 🇪🇸
- Portugués (Português) 🇵🇹
- Árabe (عربي) 🇸🇦
- Birmano (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Tailandés (ภาษาไทย) 🇹🇭
- Chino tradicional (繁體中文) 🇹🇼
- Chino simplificado (简体中文) 🇨🇳
- Italiano (italiano) 🇮🇹
- Alemán (Deutsch) 🇩🇪
- Ruso (Русский) 🇷🇺
- Francés (Français) 🇫🇷
- Japonés (日本語) 🇯🇵
- Indonesio (Bahasa Indonesia) 🇮🇩
- Turco (Türkçe) 🇹🇷
- Coreano (한국어) 🇰🇷
- Vietnamita (Tiếng Việt) 🇻🇳
- Hebreo (עברית) 🇮🇱
Configurar el estado de su actividad
Cuando inicie sesión en la aplicación móvil, su estado predeterminado será Activo :
- Establecerse como ocupado : toque esta opción para indicar que no está disponible en la aplicación móvil. Se mostrará un indicador amarillo en tu foto de perfil.
- Establecerse como activo : toque esta opción para indicar que está disponible en la aplicación móvil. Se mostrará un indicador verde en tu foto de perfil.
Cambiando el espacio de trabajo
Si tiene varios espacios de trabajo, puede cambiar entre espacios de trabajo. Para hacer esto, toque Cambiar espacio de trabajo > toque el espacio de trabajo preferido > toque Cambiar .
Actualizando notificaciones
Puede configurar el sonido y las notificaciones push móviles. Para hacer esto, toque Actualizar notificaciones > active el interruptor > toque la opción preferida > toque Cambiar .
Notificaciones de sonido
Cuando esta opción está activada, se reproducirá un sonido cuando reciba un mensaje entrante:
- Para contactos asignados a mí o contactos no asignados : se reproduce un sonido cada vez que alguien le asigna o desasigna un contacto a usted.
- Solo para contactos asignados a mí : se reproduce un sonido cada vez que alguien le asigna un contacto.
Notificaciones push móviles
Cuando esta opción está activada, se envía una notificación automática a su dispositivo móvil según la opción seleccionada:
- Para todos los contactos y menciones : se le envía una notificación automática cuando se le asigna o cancela la asignación de un contacto, así como cuando alguien lo menciona en un comentario.
- Para los contactos que me asignaron y las menciones : se le envía una notificación automática cuando se le asigna un contacto y cuando alguien lo menciona en un comentario.
- Solo para menciones : se te envía una notificación automática solo cuando alguien te menciona en un comentario.
Solo envío notificaciones móviles cuando no esté conectado
Marque la casilla de verificación para recibir notificaciones móviles solo cuando no esté conectado.
Cambiar contraseña
Para cambiar la contraseña, toque Cambiar contraseña > Ingrese las contraseñas nuevas y existentes > toque Cambiar .
Cambiar de apariencia
Puede personalizar la apariencia de su aplicación con esta configuración.
- Usar configuración del sistema (predeterminado): sincroniza automáticamente la apariencia de la aplicación con el modo de tu dispositivo (claro u oscuro).
- Luz: establece la apariencia de la aplicación en modo claro.
- Oscuro: establece la apariencia de la aplicación en modo oscuro.
Problema de informe
Puede comunicarse con nosotros si tiene algún problema al utilizar la aplicación móvil. Simplemente toque Informar problema o agite su teléfono > toque Informar un error , Sugerir una mejora o Hacer una pregunta .
Saliendo de tu cuenta
Toque Cerrar sesión para cerrar sesión en su cuenta.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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