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Restablecer su contraseña

Joshua Lim Actualizado por Joshua Lim

En caso de que olvide su contraseña, puede restablecerla desde dos ubicaciones:

Ventana de inicio de sesión

Si olvidó su contraseña durante el inicio de sesión, puede restablecerla en la ventana de inicio de sesión.

Paso 1: Presione ¿Olvidó su contraseña?

Desde la ventana de inicio de sesión, presione ¿Olvidó su contraseña? ubicado en la parte inferior izquierda.

Olvidé mi contraseña en la plataforma Respond.io

Paso 2: Ingrese su dirección de correo electrónico

En la pantalla de restablecimiento de contraseña, ingrese su dirección de correo electrónico y presione el botón azul OBTENER CÓDIGO DE VERIFICACIÓN. Si el correo electrónico proporcionado es una cuenta válida, recibirá un correo electrónico con el código de verificación.

Restablecer contraseña en la ventana de inicio de sesión

Paso 3: Revisa tu bandeja de entrada

Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar el código de verificación. Si no pudiste encontrar el correo electrónico en tu bandeja de entrada, asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado o basura. O presiona Reenviar código para recibir un nuevo código de verificación.

Si en 10 minutos aún no has recibido el email, no dudes en contactarnos .

Paso 4: Ingrese el código de verificación

Introduzca el código de verificación en la pantalla de restablecimiento de contraseña.

Restablecer contraseña en la ventana de inicio de sesión

Paso 5: Restablece tu contraseña

Para recuperar el acceso a su cuenta, deberá elegir una nueva contraseña. Tenga en cuenta que las contraseñas deben cumplir con los requisitos de seguridad de contraseñas .

Recuerda mantener la contraseña de tu cuenta segura y protegida. No la compartas con nadie. respond.io nunca te pedirá tu contraseña.

Configuración personal

Si desea cambiar la contraseña de su cuenta mientras ya ha iniciado sesión, puede hacerlo desde la página de perfil de usuario.

  1. Desde el menú de navegación, haga clic en Configuración personal.
  2. Haga clic en el botón Cambiar contraseña en la página de Perfil.
No podrás cambiar tu contraseña si has iniciado sesión con Google. Vuelve a iniciar sesión para cambiar la contraseña.

Paso 3: Cambia tu contraseña

Escriba la contraseña existente y la nueva contraseña que desea cambiar.

Paso 4: Confirma tu contraseña

Para verificar su contraseña, deberá volver a escribirla.

Paso 5: Guarda los cambios

Pulse el botón CAMBIAR CONTRASEÑA para guardar los cambios que haya realizado en la contraseña. Tenga en cuenta que las contraseñas deben cumplir con los requisitos de seguridad de contraseñas .

Recuerda mantener la contraseña de tu cuenta segura y protegida. No la compartas con nadie. respond.io nunca te pedirá tu contraseña.

Requisitos de seguridad de contraseñas

  • Contiene al menos 8 caracteres
  • Contiene al menos 1 número
  • Contiene al menos 1 carácter especial (^$*.[]{}()?-”!@#%^&?/\,><':;|_~`+=)
  • Contiene al menos 1 letra mayúscula
  • Contiene al menos 1 letra minúscula

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