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Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
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Conversation-Led Growth
Capturar Conversaciones
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
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Cómo rastrear la fuente de la conversación desde múltiples sitios web
Automatizar Conversaciones
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
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Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Flujo de diálogo: parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API para desarrolladores
Webhooks
Tabla de contenido
Cuenta de empresa oficial de WhatsApp (insignia verde)
Actualizado por Joshua Lim
Distinga su empresa y sea más reconocible para sus clientes con su nombre para mostrar y una insignia verde de verificación en lugar de un número de teléfono cuando envíe mensajes a los clientes con una cuenta de empresa oficial de WhatsApp.
Requisitos previos para obtener una cuenta de empresa oficial de WhatsApp
Estos son algunos requisitos previos antes de solicitar una cuenta de empresa oficial de WhatsApp (OBA):
- Cuenta de WhatsApp API: se requiere una cuenta de WhatsApp API. Regístrese aquí si no tiene una.
- Verificación de empresas de WhatsApp completa: asegúrese de que su cuenta de WhatsApp Business (WABA) esté verificada. Aprenda cómo verificar su empresa aquí.
- Nombre para mostrar aprobado: si ha cambiado recientemente su nombre para mostrar, verifique el estado de aprobación de su nuevo nombre para mostrar en su Administrador de WhatsApp y asegúrese de que el estado sea aprobado.
- Verificación en dos pasos habilitada: su verificación en dos pasos de WhatsApp debe estar habilitada de forma predeterminada cuando conecta su cuenta de WhatsApp API a respond.io. Si no está habilitada, puede hacerlo antes de enviar la solicitud para una cuenta de empresa oficial (OBA).
- Empresa relevante: su empresa debe cumplir con los requisitos de relevancia. Para ser considerado relevante, el nombre de la marca de su empresa (el mismo que su nombre para mostrar en WhatsApp) debe mencionarse en al menos tres artículos de publicaciones con audiencias considerables y los artículos no deben ser promociones pagas. Se le pedirá que proporcione enlaces a estos artículos durante el proceso de envío. Obtenga más información sobre la relevancia comercial aquí.
Pasos para solicitar la cuenta de empresa oficial de WhatsApp
Mire el video a continuación para obtener una guía paso a paso sobre cómo solicitar una cuenta de empresa oficial de WhatsApp.
Paso 1: en su Meta Business Suite, seleccione su cuenta de empresa > Configuración.
Paso 2: Más configuraciones comerciales > Seleccione su cuenta de WhatsApp > pestaña Configuración > Administrador de WhatsApp.
Paso 3: En Cuentas de WhatsApp, seleccione el número de teléfono que desea verificar con la insignia verde.
Paso 4: Vaya a Perfil , complete los detalles > haga clic en Enviar solicitud.
Paso 5: en la ventana emergente, complete la información requerida y agregue los enlaces para demostrar que su negocio es distinguido. Luego, haga clic en Enviar.
Próximos pasos
Obtuvo su cuenta de empresa oficial de WhatsApp, ahora es el momento de mostrar esa insignia verde a más personas al permitir que más personas se comuniquen con su empresa. Pase al siguiente paso en su viaje: haga crecer su audiencia de WhatsApp maximizando los puntos de entrada.
¿Sentirse atrapado? No temas.
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