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Twilio SMS
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que le permite enviar y recibir mensajes SMS a través de APIs del servicio web.
Esta integración de Twilio le permite responder a mensajes SMS directamente desde nuestra plataforma.
Configurando Twilio
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario. Si lo haces'no tienes una cuenta de Twilio, regístrate para una cuenta gratuita con un crédito de $15.
Paso 2: Obtén un número de teléfono
Dirígete al panel de Twilio y pulsa el botón rojo Obtener un número de prueba. Twilio le recomendará un número de teléfono basado en su ubicación.
Paso 3: Elige un número de teléfono
Seleccione un número de teléfono que prefiera y que se adapte mejor a las necesidades de su empresa's. Puedes seleccionar un número de cualquier país disponible en Twilio.
Conectando Twilio (SMS)
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige Twilio. Luego selecciona SMS en el segundo paso.
Paso 3: Inicia sesión en Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio.
Paso 4: Localice el SID de la cuenta y el token de autenticación
Localice tanto el SID de la cuenta como el token Auth en el panel de control y añádelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.
Paso 6: Seleccione el número de teléfono Twilio
Una vez que haya añadido tanto el SID de Cuenta como el token Auth, podrá seleccionar el número de teléfono Twilio en el menú desplegable de la respuesta. o plataforma.
Paso 7: Configuración completa en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal SMS Twilio
Una vez que hayas localizado el canal SMS de Twilio, pulsa Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del Canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.
Capacidades de Broadcast
Twilio SMS no tiene restricciones sobre el contenido o el número de mensajes que las empresas pueden enviar en una transmisión. Los mensajes de transmisión se cargarán a la tarifa habitual por mensaje.
Solución de problemas
Si no puede recibir mensajes después de seguir las instrucciones de arriba, le recomendamos que compruebe la configuración del Webhook Twilio para el Número de Teléfono seleccionado.
Paso 1: Inicie sesión en Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio.
Paso 2: Ver configuración de números de teléfono
En el menú lateral de navegación, vea todos los productos y servicios y seleccione números de teléfono.
Paso 3: Seleccione el número de teléfono
En la lista de números de teléfono, elija el número de teléfono que le gustaría solucionar problemas.
Paso 4: Revisa los detalles del webhook
Navegue a la sección de Mensajes y compruebe los detalles del webhook.
Asegúrate de que el siguiente webhook aparece en UN MESSAGE COMES EN field https://app.respond.io/twilio/webhook
Por defecto añadimos el webhook correcto a la configuración del número de teléfono cuando está conectado por primera vez; Sin embargo, si ha instalado previamente otras herramientas para ese número, puede causar que el webhook incorrecto se almacene en ese campo, evitando que los mensajes sean pasados para responder. o plataforma.
