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Guía de inicio rápido de SMS de Twilio

Joshua Lim Actualizado por Joshua Lim

Para conectarse con Twilio, necesitará una cuenta Twilio .
logotipo de twilio sms

Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que le permite enviar y recibir mensajes de texto SMS a través de API de servicios web.

Esta integración de Twilio le permite responder mensajes SMS directamente desde nuestra plataforma.

Configuración de Twilio

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Twilio

Inicie sesión con sus credenciales de usuario. Si no tiene una cuenta de Twilio, regístrese para obtener una cuenta gratuita con un crédito de $15.

Paso 2: Obtenga un número de teléfono

Dirígete al Panel de control de Twilio y pulsa el botón rojo Obtener un número de prueba . Twilio te recomendará un número de teléfono según tu ubicación.

Configuración de Twilio

Paso 3: Elige un número de teléfono

Selecciona el número de teléfono que prefieras y que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Puedes seleccionar un número de cualquier país disponible en Twilio.

Asegúrese de seleccionar un número de teléfono que admita la capacidad de SMS, ya que es necesario para que esta conexión funcione.
No olvides agregar la información de tu tarjeta de crédito a tu cuenta de Twilio antes de hacer público el canal de SMS. Los cargos por cada mensaje dependerán de tu país.

Conectando Twilio (SMS)

Mire el video a continuación para obtener una guía paso a paso sobre cómo conectar el número SMS de Twilio a respond.io .

Paso 1: Vaya a Configuración del espacio de trabajo > Haga clic en Agregar canal

Paso 2: Localice el canal SMS de Twilio > Haga clic en Conectar

Paso 3: Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio

Paso 4: Ubique el SID de la cuenta y el token de autenticación en el panel y agréguelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.

Localice el SID de la cuenta y el token de autenticación en la plataforma Twilio

Paso 6: Seleccione el número de teléfono de Twilio en la plataforma respond.io.

Paso 7: Haga clic en Guardar cambios para completar la configuración en respond.io.

Una vez que haya completado la configuración, cualquier SMS enviado al número de teléfono de Twilio ahora se recibirá en su espacio de trabajo.

Configuración del canal

El canal SMS de Twilio se puede configurar con un nombre de canal único.

Paso 1: Vaya a Configuración del espacio de trabajo > Haga clic en Canales .

Paso 2: Ubica el canal de WhatsApp de Twilio > Haz clic en Administrar > Configuración.

Paso 3: Configure el nombre del canal, que se utiliza internamente para identificar la cuenta.

Asegúrese de que todos sus datos se ingresen correctamente, ya que los errores pueden provocar que no se reciban mensajes de la cuenta SMS de Twilio conectada.

Paso 4: Haga clic en Guardar cambios para actualizar la configuración del canal.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Por qué no puedo recibir mensajes?

Si no puede recibir mensajes después de seguir las instrucciones anteriores, le recomendamos que verifique la configuración del webhook de Twilio para el número de teléfono seleccionado.

Paso 1: Inicia sesión en Twilio

Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio.

Paso 2: Ver la configuración de los números de teléfono

Desde el menú de navegación lateral, vea todos los Productos y Servicios y seleccione Números de Teléfono .

Panel de control de Twilio

Paso 3: Seleccione el número de teléfono

De la lista de números de teléfono, elija el número de teléfono cuyo problema desea solucionar.

Paso 4: Verificar los detalles del webhook

Vaya a la sección Mensajería y verifique los detalles del webhook.

Asegúrese de que el siguiente webhook aparezca en el campo UN MENSAJE LLEGA EN https://app. respond.io /twilio/webhook

Página de números de teléfono del panel de control de Twilio

De manera predeterminada, agregamos el webhook correcto a la configuración de su número de teléfono cuando se conecta por primera vez; sin embargo, si anteriormente ha instalado otras herramientas en ese número, esto podría provocar que se almacene el webhook incorrecto en ese campo, evitando que los mensajes se pasen a la plataforma respond.io .

¿Por qué los destinatarios de mis SMS ven un ID de remitente o un código corto en lugar de mi número de teléfono?

Esto sucede porque el ID del remitente puede cambiar cuando envías mensajes desde un número Twilio que no es local para tus destinatarios.

Por ejemplo, si usas un número de Twilio de EE. UU. para enviar SMS a usuarios de móviles polacos, es posible que el destinatario vea un ID de remitente o un código corto en lugar de tu número de teléfono. Esto se suele hacer para cumplir con las normativas locales o para garantizar la mayor tasa de entrega posible de tus mensajes.

¿Sentirse atrapado? No temas.

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