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Vonage WhatsApp inicio rápido
Además de proporcionar servicios SMS, Vonage es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Vonage también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp..
Al integrar Vonage WhatsApp API, la plataforma puede permitirte responder directamente a los mensajes de WhatsApp.
Conectando Vonage WhatsApp
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona Vonage en el segundo paso.
Paso 3: Inicia sesión en Vonaje
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage.
Paso 4: Localizar la clave & API secreta
Encuentre la API Key y API Secret en el panel de control y añádelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.
Paso 5: Sigue las instrucciones
Después de haber rellenado ambos valores, siga las instrucciones pulsando NEXT.
Paso 6: Crear una Aplicación
En Vonage, vaya a Sus Aplicaciones y cree una aplicación. Dar un nombre adecuado a la aplicación.
Paso 7: Activar mensajes
Activa Mensajes activando el conmutador y seleccionando la versión v1.0.
Paso 8: Añadir las URL generadas
Añadir las URLs generadas de respond.io a los campos correspondientes en la plataforma Vonage.
Paso 9: Generar nueva aplicación
Desplácese hacia abajo y presione Generar nueva aplicación.
Paso 10: Vincular un número de Vonage WhatsApp
Abre la pestaña Cuentas externas vinculadas y pulsa Enlace junto al número de WhatsApp Nexmo.
Paso 11: Sigue las instrucciones
Después de haber hecho lo anterior, sigue las instrucciones pulsando SIGUIENTE.
Paso 12: Seleccione el número de WhatsApp activado
En la plataforma respond.io, seleccione el número de WhatsApp habilitado del menú desplegable.
Paso 13: Conecte la aplicación WhatsApp a respond.io
En la plataforma Vonage, vaya a Aplicaciones y seleccione la aplicación WhatsApp para conectarse.
Paso 14: Generar clave pública y privada
Pulsa Editar y luego presiona Generar Público y Clave Privada.
Paso 15: Añadir el archivo de Clave Privada generado
Agregue el campo Private Key al campo correspondiente en la plataforma respond.io.
Paso 16: Guardar cambios
En la plataforma Vonage, guarde los cambios en el panel de control.
Paso 17: Complete la configuración en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal Vonage WhatsApp
Una vez que hayas localizado el canal Vonage WhatsApp, pulsa Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
- ID de cuenta comercial de WhatsApp - Esto es necesario para sincronizar y enviar plantillas de mensajes. Póngase en contacto con su Arquitecto de Solución de Cliente Vonage para obtener esta credencial.
- Token de acceso de usuario - Es necesario para sincronizar y enviar plantillas de mensaje. Póngase en contacto con su Arquitecto de Solución de Cliente Vonage para obtener esta credencial.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa HACER para actualizar la configuración del canal.
Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a Contactos en la plataforma respond.io, por favor asegúrate de que has hecho lo siguiente:
- Envió la plantilla de mensaje para su aprobación.
- Se ha añadido la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
Sincronizando plantilla de mensaje
- Añadido ID de cuenta empresarial de WhatsApp y token de acceso de usuario en el diálogo de configuración del canal.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal Vonage WhatsApp
Una vez que hayas localizado el canal Vonage WhatsApp, pulsa Templates.
Paso 3: Sincronizar plantillas
Pulsa Sincronizar plantillas para comenzar el proceso de sincronización.
Paso 4: sincronización completada
Cuando se haya completado la sincronización, las plantillas de mensaje se mostrarán con su estado correspondiente y la última fecha de sincronización se actualizará. El motivo del rechazo se mostrará debajo de la plantilla de mensaje rechazada.
Estado | Descripción |
Enviado | La plantilla de mensaje se envía y está pendiente de aprobación. |
Aprobado | La plantilla de mensaje es aprobada y puede ser enviada a contactos. |
Rechazado | La plantilla de mensaje ha sido rechazada y no se puede utilizar. |
Enviar plantilla de mensaje
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal Vonage WhatsApp
Una vez que hayas localizado el canal Vonage WhatsApp, pulsa Templates.
Paso 3: Enviar plantilla
Pulsa Enviar plantilla para enviar una plantilla de mensaje para su aprobación.
Paso 4: Rellena la información requerida
Rellena la información necesaria para crear una nueva plantilla.
Campo | Descripción |
Nombre | El nombre sólo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ ) |
Categoría | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensaje. |
Idioma | El idioma en el que está escrita la plantilla. |
Paso 5: Comenzar a construir el mensaje
Construye el mensaje rellenando los componentes necesarios, luego revisa el mensaje en la sección de vista previa.
Bloque de construcción | Descripción |
Cabecera | El Encabezado es opcional y sirve como el título o la cabecera de su plantilla. Apoya lo siguiente:
|
Cuerpo | El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Sólo se admite texto. Puedes usar markdown para formatear el contenido de este bloque. |
Pie | El pie de página sólo soporta texto y se puede utilizar para proporcionar información menos relevante en el mensaje de su plantilla. |
Botón | El botón añade interactividad a sus plantillas. Hay dos tipos principales.
|
Paso 6: Proporcionando valor de muestra
Esto sólo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de su plantilla de mensajes.
Enlaces importantes
- Creando plantillas de mensaje
- Creando plantillas de mensaje por Facebook
- Directrices de mensajes por WhatsApp
Solución de problemas
Inposibilidad de enviar y recibir mensajes
Si encuentra problemas al enviar y recibir mensajes, le recomendamos que compruebe la versión de la aplicación de su aplicación Vonage.
Paso 1: Navega a Vonaje
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage.
Paso 2: Verificar la versión de Mensajes
Navega a tu Aplicación y haz clic en editar. Verifique si ha seleccionado v1 y URL entrante: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook en la sección Mensajes. Si's no, proceda a actualizarlo y guardar los cambios.
El estado del mensaje no se ha actualizado
Si encuentras problemas con el estado del mensaje no se actualizan, te recomendamos revisar la URL de estado de tu aplicación Vonage.
Paso 1: Navega a Vonaje
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage.
Paso 2: Verificar la URL de estado
Navega a tu Aplicación y haz clic en editar. Verifique si su URL de estado es https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook en la sección Mensajes. Si's no, proceda a actualizarlo y guardar los cambios.
