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Gestionar un espacio de trabajo
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Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Utilice respond.io para crear tickets en sistemas de emisión de tickets externos
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Usando respond.io para crear ofertas en un CRM
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviando un Broadcast Simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast
Tratando con transmisiones fallidas
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
Tabla de contenido
MensajeBird SMS
Messagebird es una plataforma de comunicaciones en la nube que le permite enviar y recibir mensajes SMS a través de APIs de servicio web.
Esta integración de Messagebird te permite responder a mensajes SMS directamente desde nuestra plataforma.
Configurando MessageBird
Comprando un Número Virtual
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de MessageBird
Vaya al panel de control de MessageBird. Si aún no has iniciado sesión, es posible que tengas que iniciar sesión con tu cuenta de MessageBird primero.
Paso 2: Comprar un número
En la barra lateral, seleccione Números. En la página de Números, seleccione el botón azul Comprar un Número en la parte superior derecha.
Paso 3: Elige un número de teléfono
Seleccione un número de teléfono que prefiera y que se adapte mejor a las necesidades de su empresa's. Puedes seleccionar un número de cualquier país disponible en MessageBird.
Conectando MessageBird
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige MessageBird. Luego selecciona SMS en el segundo paso.
Paso 3: Inicia sesión en tu cuenta de MessageBird
Vaya al panel de MessageBird y vaya a Flow Builder.
Paso 4: Seleccionar punto final de llamada HTTP con plantilla SMS
Localice el extremo de Llamada HTTP con plantilla de SMS y presione Pruebe este flujo.
Paso 5: Seleccione el número de teléfono preferido
Seleccione el número de teléfono preferido y presione Guardar.
Paso 6: Configurar reenviar a la URL
En el Constructor de flujo, presione Reenviar al icono URL y seleccione POST como método.
Paso 7: Añadir la URL generada al campo
Desde la plataforma respond.io, copia la URL generada y pégala en el campo URL de MessageBird.
Paso 8: Publicar el flujo
Si no hay errores, puede proceder a publicar y activar el flujo.
Paso 9: Sigue las instrucciones
En la plataforma respond.io, siga las instrucciones pulsando SIGUIENTE.
Paso 10: Añadir clave API
Vaya a la Dpágina de acceso de nivel y presione Mostrar tecla. Añádelo al correspondiente en la plataforma respond.io.
Paso 11: Seleccione el número de teléfono
Una vez que hayas añadido la clave API, podrás seleccionar el número de teléfono de la lista desplegable de la plataforma respond.io.
Paso 12: Configuración completa en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal SMS de MessageBird
Una vez que hayas localizado el canal SMS de MessageBird, pulsa Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del Canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.
Capacidades de Broadcast
MessageBird SMS no tiene restricciones sobre el contenido o el número de mensajes que las empresas pueden enviar en una transmisión. Los mensajes de transmisión se cargarán a la tarifa habitual por mensaje.
