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Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Flujo de diálogo: parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API para desarrolladores
Webhooks
Tabla de contenido
- hogar
- Integraciones
- Dialogflow
- Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Creando un Chatbot
Actualizado por Susan Swier
Respond.io tiene amplias integraciones con Dialogflow que atienden a varios casos de uso, incluyendo la creación de chatbots.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de cómo se puede utilizar Dialogflow para automatizar respuestas específicas.
Cómo construir un Chatbot con Dialogflow
Cómo usar responder. o Como un CRM de Dialogflow
Conectando a Dialogflow
Siga la siguiente guía para conectarse a Dialogflow
Crear una intención básica
Para esta guía, crearemos una intención básica que permita al chatbot responder preguntas sobre horas de funcionamiento.
Paso 1: Crear Intento
Vaya a la consola de Dialogflow y haga clic en Intentos en el menú de navegación lateral. Presione ➕
o INTENCIA DE CREATE desde la parte superior del módulo.
Paso 2: Nombra su intención
Introduzca un nombre para su intención. Su nombre de intención debe representar las expresiones de usuario final que reconoce. Por ejemplo, operating_hours_enquiry
.
Paso 3: Incluye Fases de Entrenamiento
Las frases de entrenamiento son las frases que desencadenarán la intención específica y el comportamiento esperado.
Puede compilar las preguntas más frecuentes en lo que respecta a las horas de funcionamiento e incluir la lista como frases de entrenamiento.
Por ejemplo,
¿Cuáles son sus horarios de funcionamiento?
¿A qué hora cierra?
¿Está abierto los domingos?
¿Qué día cierras?
¿Está abierto los fines de semana?
¿A qué hora se abra?
¿A qué hora cierra?
Paso 4: Crear Respuesta de Intento
Desplácese hacia abajo hasta la sección Respuestas y añada una Respuesta de texto.
Puedes enviar múltiples respuestas.
Puede añadir algunas variantes de respuesta y una respuesta será elegida mediante una selección aleatoria para el Contacto.
La respuesta que vamos a construir para este propósito es:
Nuestro horario de trabajo es de lunes a sábado, de 10.00 a 22.00. Estamos cerrados los domingos y festivos públicos. Háganos saber si necesita más ayuda.
Paso 5: Pruébalo
Puede probarlo con el panel de pruebas situado a la derecha del Dialogflow o probarlo con los canales conectados.
¿Qué's siguiente?
Ahora que sabes cómo crear una intención, mejorarla con más casos de uso específicos de tu empresa.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Managing Intents
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