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Configuración del área de trabajo: Importación de datos
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Configuración de la organización: General
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Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
¡Nos encanta saber de ti!
Tabla de contenido
- hogar
- Integraciones
- Dialogflow
- Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Creando un Chatbot
Actualizado
por Susan Swier
Respond.io tiene amplias integraciones con Dialogflow que atienden a varios casos de uso, incluyendo la creación de chatbots.

La siguiente imagen muestra un ejemplo de cómo se puede utilizar Dialogflow para automatizar respuestas específicas.

Cómo construir un Chatbot con Dialogflow
Cómo usar responder. o Como un CRM de Dialogflow
Conectando a Dialogflow
Siga la siguiente guía para conectarse a Dialogflow
Crear una intención básica
Para esta guía, crearemos una intención básica que permita al chatbot responder preguntas sobre horas de funcionamiento.
Paso 1: Crear Intento
Vaya a la consola de Dialogflow y haga clic en Intentos en el menú de navegación lateral. Presione ➕
o INTENCIA DE CREATE desde la parte superior del módulo.

Paso 2: Nombra su intención
Introduzca un nombre para su intención. Su nombre de intención debe representar las expresiones de usuario final que reconoce. Por ejemplo, operating_hours_enquiry
.
Paso 3: Incluye Fases de Entrenamiento
Las frases de entrenamiento son las frases que desencadenarán la intención específica y el comportamiento esperado.
Puede compilar las preguntas más frecuentes en lo que respecta a las horas de funcionamiento e incluir la lista como frases de entrenamiento.
Por ejemplo,
¿Cuáles son sus horarios de funcionamiento?
¿A qué hora cierra?
¿Está abierto los domingos?
¿Qué día cierras?
¿Está abierto los fines de semana?
¿A qué hora se abra?
¿A qué hora cierra?

Paso 4: Crear Respuesta de Intento
Desplácese hacia abajo hasta la sección Respuestas y añada una Respuesta de texto.
Puedes enviar múltiples respuestas.
Puede añadir algunas variantes de respuesta y una respuesta será elegida mediante una selección aleatoria para el Contacto.
La respuesta que vamos a construir para este propósito es:
Nuestro horario de trabajo es de lunes a sábado, de 10.00 a 22.00. Estamos cerrados los domingos y festivos públicos. Háganos saber si necesita más ayuda.
Paso 5: Pruébalo
Puede probarlo con el panel de pruebas situado a la derecha del Dialogflow o probarlo con los canales conectados.

¿Qué's siguiente?
Ahora que sabes cómo crear una intención, mejorarla con más casos de uso específicos de tu empresa.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
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