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Información general (antes General)

Susan Swier Actualizado por Susan Swier

Cómo llegar

¡A esta configuración solo pueden acceder propietarios y administradores!

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración, bajo el elemento del submenú Configuración del espacio de trabajo, General .

Configuración del tiempo de espera por inactividad del usuario

Esta configuración de tiempo de espera se utiliza para configurar el período de tiempo de inactividad de los usuarios (inactivo) en la plataforma antes de que su estado cambie automáticamente a Fuera de línea.

El período de tiempo de espera se puede configurar entre 1 minuto y 60 minutos.

Establecer la zona horaria de un espacio de trabajo

Esta configuración de zona horaria se aplicará al espacio de trabajo que esté configurando. Se utilizará para consultar los datos de un espacio de trabajo, como informes, paneles y filtros de vista, según la zona horaria especificada.

Los cambios y ediciones se guardan automáticamente mientras realiza cambios.

Configurar cómo se abren las conversaciones

La opción para configurar cómo se abren las conversaciones solo está disponible para los usuarios con datos heredados (flujos de trabajo existentes y procesos internos basados en el comportamiento heredado). Si no tienes datos heredados en respond.io , esta opción no estará visible para ti.

Puedes configurar cómo se abren las conversaciones utilizando el interruptor Permitir que todas las actividades y eventos del canal abran una conversación.

  • Activado (predeterminado) : cualquier evento (incluidas las respuestas a historias, el inicio, los eventos de agregar amigos, etc.) en el canal abre una conversación. Este es el comportamiento heredado con el que ya estás familiarizado.
Actualice sus flujos de trabajo y procesos internos al nuevo comportamiento (desactivado), ya que este se está eliminando gradualmente de manera intencional.
  • Desactivado : una conversación se abre solo cuando se recibe un mensaje conversacional o cuando el usuario hace clic en el chat de anuncios. Para la mayoría de los demás eventos, se agrega el contacto si aún no existe o se crea un evento de canal (cuando corresponda).

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

Administrar un espacio de trabajo

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