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360diálogo de inicio rápido de WhatsApp

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

360dialog WhatsApp API se ejecuta como un servicio administrado. regístrate para obtener una respuesta. o cuenta primero, luego proceda a regístrate para una cuenta de 360dialog WhatsApp aquí o contáctanos si hay algún problema.
Logo 360dialogo

360dialog es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp. Proporciona a las empresas números de teléfono de compra y cuentas oficiales de API de WhatsApp.

Esta integración de WhatsApp API 360dialogo le permite responder a los mensajes de WhatsApp directamente desde la plataforma respond.io.

Este canal tiene una ventana limitada de mensajería 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. Averigua más aquí.

Conectando la API de WhatsApp 360dialog

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Añadir canal

Pulsa Añadir canal y elige 360dialog WhatsApp.

Conectando la API de WhatsApp 360dialog a respond.io

Paso 3: Iniciar sesión en 360diálogo Hub

Hay dos formas de conectarse al diálogo 360:

  • Inicie sesión con sus credenciales de usuario haciendo clic en el botón Conectar con 360dialogo y seleccione su Número de WhatsApp Activado al iniciar sesión con éxito.
  • Obtenga su clave API en 360dialog Client Hub. Puede referirse a esta guía sobre cómo hacerlo y rellenar todos los campos requeridos.
Conectando la API de WhatsApp 360dialog a respond.io

Paso 4: Seleccione el número de WhatsApp habilitado

Se le proporcionarán opciones con las que WhatsApp Activado Número que desea conectar. Seleccione el número.

Paso 5: Completa la configuración en respond.io

Pulsa HACER para completar la configuración

Una vez que haya completado la configuración, cualquier mensaje enviado a su número de WhatsApp 360dialog será recibido en su espacio.

Configuración del canal

El canal de diálogo 360WhatsApp puede configurarse con un nombre de canal único.

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localice el canal de diálogo 360WhatsApp

Una vez que haya localizado el 360diálogo del canal WhatsApp, presione Configurar.

360cuadro de diálogo whatsapp respond.io página de configuración del canal

Paso 3: Hacer la configuración necesaria

Puedes configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
360cuadro de diálogo whatsapp respond.io Configuración del canal

Paso 4: Actualizar la configuración

Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.

Gestión del perfil de API de negocios de WhatsApp

Si es necesario hacer un cambio o comprobar su perfil de API de negocios de WhatsApp, se puede hacer en la plataforma respond.io.

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localice el canal de diálogo 360WhatsApp

Una vez que haya localizado el 360diálogo del canal WhatsApp, pulse Perfil.

Gestión del perfil de API de negocios de WhatsApp gif

Paso 3: Perfil de sincronización

Si el perfil no se ha sincronizado, presione Sincronizar perfil para obtener la información más reciente del perfil comercial de WhatsApp de WhatsApp.

Gif de perfil de perfil FB sincronizado en WhatsApp Business API

Paso 4: Realizar los cambios necesarios

Puede editar la información según sea necesario.

Campos

Descripción

Foto de perfil

Imagen mostrada como la imagen de perfil de la cuenta empresarial de WhatsApp.

Se recomienda un tamaño de imagen de 640x640.

Acerca de

Texto a mostrar en tu perfil's Acerca de la sección.

La longitud máxima para la cadena es de 139 caracteres.

Dirección

Dirección del negocio. Máximo de 256 caracteres.

Descripción

Descripción del negocio. Máximo de 256 caracteres.

E-mail

Dirección de correo electrónico (en formato de correo electrónico válido) para contactar con el negocio. Máximo de 128 caracteres.

Vertical

Industria del negocio. Debe ser uno de estos valores aceptados:

  • Automoción
  • Belleza, Spa y Salón
  • Ropa y ropa
  • Educación
  • Empresarial
  • Planificación de Eventos y Servicio
  • Finanzas y Banca
  • Alimentos y Abarrotes
  • Servicio Público
  • Hotel y Alojamiento
  • Médico y Salud
  • Sin ánimo de lucro
  • Servicios profesionales
  • Compras y venta al por menor
  • Viajes y transporte
  • Restaurante
  • Otro

El negocio vertical no se puede ajustar a un valor vacío después de su creación.

Sitio web

Las URLs (incluyendo http:// o https://) asociadas con el negocio (por ejemplo, sitio web, página de Facebook, Instagram). Máximo de 2 sitios web con un máximo de 256 caracteres cada uno.

Paso 5: Guardar cambios

Revise la información y presione AHORRAR cuando esté listo.

Gestionar perfil de perfil de API de negocios de WhatsApp gif

Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en respuesta. o plataforma, por favor asegúrate de que has hecho lo siguiente:
- Ten una plantilla de mensajes aprobada en el diálogo 360.
- Se sincronizaron las plantillas de mensaje a la plataforma respond.io.

Sincronizando plantillas de mensajes

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localice el canal de diálogo 360WhatsApp

Una vez que haya localizado el 360diálogo del canal WhatsApp, pulse Plantillas.

Paso 3: Sincronizar plantillas

Pulsa Sincronizar plantillas para comenzar el proceso de sincronización.

Gif de la sincronización de plantillas de mensajes 360dialogo whatsapp

Paso 4: sincronización completada

Cuando se haya completado la sincronización, las plantillas de mensaje se mostrarán con su estado correspondiente y la última fecha de sincronización se actualizará. La razón de rechazo se mostrará debajo de la plantilla de mensaje rechazada.

Estado

Descripción

Enviado

La plantilla de mensaje se envía y está pendiente de aprobación.

Aprobado

La plantilla de mensaje es aprobada y puede ser enviada a contactos.

Rechazado

La plantilla de mensaje ha sido rechazada y no se puede utilizar.

Puede utilizar la búsqueda y filtrar en la esquina superior derecha del listado para encontrar sus plantillas más fácilmente!

Enviar plantilla de mensaje

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localice el canal de diálogo 360WhatsApp

Una vez que haya localizado el 360diálogo del canal WhatsApp, pulse Plantillas.

Paso 3: Enviar plantilla

Pulsa Enviar plantilla para enviar una plantilla de mensaje para su aprobación.

360dialogo whatsapp Enviando Plantilla de Mensaje en respond.io gif

Paso 4: Rellena la información requerida

Rellena la información necesaria para crear una nueva plantilla.

Campo

Descripción

Nombre

El nombre sólo puede contener caracteres alfanuméricos en minúsculas y guiones bajos ( _ )

Categoría

La categoría a la que pertenece la plantilla de mensajes.

Idioma

El idioma en el que está escrita la plantilla.

Paso 5: Comenzar a construir el mensaje

Construye el mensaje rellenando los componentes necesarios y revisa el mensaje en la sección de vista previa. Puede incluir los parámetros {{1}}, {{2}}, etc. como marcadores de posición para rellenar con contenido personalizado.

360dialogo whatsapp Enviando Plantilla de Mensaje en respond.io configuración gif

Bloque de construcción

Descripción

Cabecera

El Encabezado es opcional y sirve como el título o la cabecera de su plantilla. Apoya lo siguiente:

  • Texto
  • Imagen
  • Vídeo
  • Documento

*La Plataforma Respond.io acepta subidas de hasta 20MB de tamaño.

Cuerpo

El cuerpo debe contener el texto más importante de su plantilla. Sólo se admite texto.

Puedes usar markdown para formatear el contenido de este bloque.

Pie

El pie de página sólo soporta texto y se puede utilizar para proporcionar información menos relevante en el mensaje de su plantilla.

Botón

El botón añade interactividad a sus plantillas. Hay dos tipos principales.

  • Botón de respuesta rápida
    • Utilizado para obtener respuestas rápidas de su cliente
    • Máximo 3 botones de respuesta rápida por plantilla
    • Cada respuesta rápida no puede tener más de 20 caracteres
  • Llamar al botón de acción
    • Utilizado para enviar su cliente a un sitio web o llamar a un número de teléfono
    • Máximo un URL y número de teléfono por plantilla
    • La URL puede tener un parámetro para la personalización
Aprende más buenas prácticas para formatear tus plantillas de mensajes aquí.

Paso 6: Proporcionando valor de muestra

Esto sólo es aplicable si ha incluido algún parámetro en el contenido de su plantilla de mensajes.

Proporcionar valores de ejemplo al parámetro en la plantilla de mensaje ayudará al revisor a entender el mensaje que está intentando enviar a sus contactos.
enviar valores de ejemplo para la plantilla de mensaje
Puede utilizar Variables dinámicas para rellenar los parámetros de la plantilla de mensaje.

Enlaces importantes

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Por qué obtengo la "Plantilla [name] no existe..." mensaje de error aunque la plantilla ya ha sido enviada y aprobada?

Este error suele ocurrir si sus plantillas no están sincronizadas correctamente. Primero, limpia tu caché y luego sigue los pasos para sincronizar plantillas. Esto debería resolver el problema.

¿Por qué mi plantilla sigue mostrándose como "rechazada" en respond.io cuando ha sido aprobada por Meta?

Si'ha vuelto a enviar una plantilla rechazada y ha sido aprobada por Meta,'necesitarás sincronizar tus plantillas de mensaje en respond.io. Entonces se mostrará el último estado de la plantilla.

¿Dónde puedo ver mis claves API?

Para ver sus claves API en responder. o, en tu espacio de trabajo haga clic en Ajustes > Canales > localice su canal de diálogo 360 > Configurar > clave API.

¿Puedo generar una nueva clave de API en el Hub de 360dialog si me registré en la API de WhatsApp a través de Incorporación Integrada?

No, no es capaz de generar una nueva clave API o ver la clave API desde 360dialog Hub. Sin embargo, puede generar una nueva clave API desde la plataforma respond.io. In your workspace, go to Settings > Channels > locate your 360dialog channel > Troubleshoot > Refresh Permission.

La clave API se regenerará y sincronizará automáticamente desde 360dialog. Tenga en cuenta que no podrá ver ningún cambio realizado durante este proceso, pero una vez que la acción se haya completado, el canal de WhatsApp debería estar funcionando normalmente con la nueva clave API.

¿Tiene problemas con el canal? ¡Contáctenos aquí!

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

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