Tabla de contenido
Resumen de emisiones
Obteniendo aquí
Este módulo se puede acceder desde el menú lateral de navegación, bajo el elemento de menú, Broadcasts.
El Módulo de Broadcasts le permite enviar mensajes masivos a todos sus Contactos o a los Contactos seleccionados basados en Etiquetas y Canales.
Campos de Broadcast
Campos | Descripción |
Nombre de Transmisión | El nombre utilizado para identificar la difusión. |
Tiempo de transmisión | El tiempo especificado cuando la emisión será enviada. |
Contenido del mensaje | El contenido especificado para la difusión. |
Canal | El canal al que pertenece el público objetivo. |
Etiquetas | Los Tags con los que el público objetivo está etiquetado. |
Público objetivo | Número estimado de destinatarios que recibirán el mensaje de difusión basado en las opciones de destino. |
Vista de Broadcast
El módulo de Broadcasts tiene tres vistas separadas dependiendo de sus necesidades: Calendario, Programado e Historial. Puede cambiar entre estas vistas a través del menú desplegable en la parte superior izquierda del módulo.
Calendario
En la vista del calendario, usted puede ver todas las emisiones, incluidas las emisiones pasadas y programadas. Utilice las flechas en la parte superior derecha para navegar a través de los meses.
Las emisiones futuras se indicarán con una pestaña de color mientras que las emisiones pasadas se indican con una pestaña gris. Puede hacer clic en el artículo para obtener más información sobre la emisión y cancelarla si no ha sido enviada.
Programado
En esta vista puede ver una lista de emisiones programadas para ser enviadas a una fecha y hora específicas.
Historial
Desde este punto de vista, se puede ver una lista de emisiones que se han enviado. "Los destinatarios" es el número de contactos dirigidos a recibir la transmisión y "Número de mensajes de transmisión" es el número total de mensajes de difusión a enviar a los destinatarios esperados.
Puede haber una discrepancia entre el recuento de Número de Mensajes de Transmisión en el Módulo de Transmisiones y el recuento de Mensajes de Transmisión en el Módulo de Uso. Esto se debe a cómo se procesan los contactos cuando se envía una transmisión.
Por ejemplo, si hay dos contactos con el mismo número de teléfono, la emisión sólo se enviará a uno de los contactos con este número de teléfono una vez. En el Módulo de Broadcasts, se mostrará como dos mensajes, pero el uso real en el Módulo de Facturación y Uso será uno.
Límites de mensajes de transmisión
Hay limitaciones mensuales del plan respond.io al número de emisiones que los negocios de radiodifusión pueden enviar. Comprueba la facturación y el consumo en Configuración de la organización para ver el número de transmisiones que tu suscripción permite.
Las emisiones son contadas por los mensajes enviados, no por el número de contactos.
Ejemplo: Si una empresa tiene 2, 00 contactos y envía una emisión a todos una vez a la semana, es decir, 8.000 mensajes emitidos en un mes.
Si excede el número de mensajes de difusión permitidos, no se enviará toda la transmisión.
Ejemplo: El límite mensual de una empresa es de 200.000 mensajes emitidos. En ese mes han enviado 190.000 mensajes de difusión. Cuando traten de enviar una emisión de 12.000 mensajes, no se permitirá que se envíen los 12.000 mensajes.
Casos de uso de Broadcast
Para saber cómo enviar una emisión simple así como más formas de usar la función de difusión, haz clic en el botón de abajo:
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Por qué mi mensaje de emisión de prueba no se refleja en mi bandeja de entrada respond.io?
El mensaje de emisión de la prueba debe enviarse a un Contacto de prueba al que usted tiene acceso (por ejemplo, su número de teléfono personal).
¿Por qué puede't buscar un contacto para enviar una transmisión de prueba?
Los contactos sólo se pueden buscar por nombre si su canal es un canal activo en respond.io. Para asegurarse de que puede buscar un contacto específico, verifique que su canal ha sido activado en la plataforma.
