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Configurar una cuenta

Sana Actualizado por Sana

Para comenzar a utilizar respond.io , regístrese en la plataforma siguiendo un proceso de cuatro pasos que requiere una dirección de correo electrónico válida. Una vez registrado, puede crear su organización y configurar espacios de trabajo.

A todos los usuarios nuevos se les guía a través de un módulo de incorporación que presenta las funciones básicas de la plataforma.

Registrarse

Paso 1: Vaya a la página de registro

Haga clic aquí para abrir la página de registro.

Paso 2: Seleccione un método de registro

Puedes registrarte con tu cuenta de Google o con tu correo electrónico y contraseña del trabajo.

Paso 3: Complete la información requerida

Indique su nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. Haga clic en Comenzar cuando haya terminado de proporcionar su información.

Asegúrese de que su contraseña sea segura y tenga al menos 8 caracteres, 1 carácter especial, 1 letra minúscula, 1 letra mayúscula y un número.

Paso 4: Verifique su dirección de correo electrónico

Recibirá un código de verificación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el Paso 3. Ingresar este código es obligatorio para completar el proceso de verificación.

Si no recibes el código, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. O contáctanos si el problema persiste.

Creación de una organización

Una vez que se haya registrado, puede comenzar su viaje creando una organización y brindándonos información sobre sus preferencias.

La información que usted nos proporciona nos ayuda a comprenderlo mejor.

Después de proporcionar toda la información, haga clic en Comenzar para comenzar a utilizar respond.io.

Espacios de trabajo dentro de una organización

Un espacio de trabajo es una subcuenta independiente dentro de la organización.

Un espacio de trabajo puede tener varios usuarios y un único usuario puede tener acceso a varios espacios de trabajo. Cada espacio de trabajo funciona de forma autónoma, por lo que los cambios en un espacio de trabajo no se reflejarán en otros espacios de trabajo dentro de la misma organización.

Tu primer espacio de trabajo se crea cuando creas una organización.

Incorporándose usted mismo

Como usuario nuevo, se le dirigirá a la página de incorporación. Aquí aprenderá los conceptos básicos de mensajería, cómo conectar canales e invitar a los miembros de su equipo, cómo automatizar la comunicación con flujos de trabajo y cómo aumentar su alcance con transmisiones.

Si navega a otro módulo, puede regresar al módulo de incorporación haciendo clic en el ícono morado en el menú de navegación lateral.

Mensajería y Bandeja de entrada

Envíate un mensaje a ti mismo y mira cómo aparece tu mensaje en el módulo Bandeja de entrada.

Recibirás el mensaje en el módulo Bandeja de entrada de un contacto de demostración en un canal de demostración.

Conectando canales e invitando a tu equipo

A continuación, conéctese a un canal de su elección para enviar mensajes salientes. Ya se han enumerado algunos canales populares, sin embargo, puede explorar otros canales haciendo clic en Descubrir todos los canales .

Haga clic en Conectar para conectarse al canal preferido.

Obtenga más información sobre cómo conectar canales aquí .

Automatización con flujos de trabajo

Puede automatizar su conversación mediante flujos de trabajo creados en el módulo Flujo de trabajo. Haga clic en Siguiente para ver una lista de plantillas de flujo de trabajo prediseñadas. Haga clic en Usar plantilla para probar una plantilla.

Puede ver una lista completa de plantillas de flujo de trabajo seleccionando Descubrir todas las plantillas .

Obtenga más información sobre el módulo Flujo de trabajo aquí .

Envío de transmisiones

Para enviar una transmisión, conecte un canal que permita mensajes de transmisión y cree su mensaje de transmisión.

Obtenga más información sobre el módulo de transmisión aquí .

Iniciar sesión en respond.io

Navegue a la plataforma respond.io e inicie sesión proporcionando su nombre de usuario y contraseña.

Si su perfil tiene habilitada la autenticación de dos factores (2FA) , se le redirigirá a una página donde deberá ingresar un código de autenticación de 6 dígitos generado por su aplicación de autenticación preferida (Google Authenticator o Authy) para iniciar sesión en su perfil.

Debes instalar una aplicación de autenticación, como Google Authenticator o Authy, en tu dispositivo móvil para generar un código de 6 dígitos que se puede usar para iniciar sesión en la plataforma. Si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación (por ejemplo, si pierdes el teléfono), puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente .

Utilice la autenticación de dos factores (2FA) para agregar una capa de seguridad adicional a su perfil.

Al iniciar sesión por primera vez, la plataforma le pedirá al usuario que cree una organización.

Iniciar sesión en la aplicación móvil

Este paso es opcional. Sin embargo, te recomendamos que uses la aplicación móvil para trabajar desde cualquier lugar. Obtén más información sobre cómo instalar e iniciar sesión en la aplicación móvil respond.io en tu dispositivo móvil aquí .

Descargar la aplicación web respond.io

Este paso es opcional. Puede descargar la aplicación web haciendo clic en el ícono Abrir aplicación web en la barra de direcciones y haciendo clic en "Instalar" para guardar la aplicación en su escritorio.

¿Que sigue?

Ahora que el espacio está creado, comience a configurar el espacio de trabajo para los usuarios de la plataforma. Esto es lo que le sugerimos que haga a continuación:

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se requiere la verificación de autenticación de dos factores (2FA) cuando inicio sesión con Google Sign-in o SSO?

Si utiliza el inicio de sesión de Google y el inicio de sesión único (SSO), se omitirá la autenticación de dos factores (2FA) de su cuenta. Sin embargo, se recomienda que configure y utilice la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta de Google o en su proveedor de identidad (IDP) de SSO.

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

¿Qué es respond.io?

Conectando canales

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