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Flujos de trabajo
Resumen de flujos de trabajo
Activadores de flujo de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Paso: responder con IA
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del espacio de trabajo: widgets de crecimiento
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
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Aplicación movil
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Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
menú de ayuda
Gestión de las conversaciones entrantes
Gestión de spam
Cree mensajes automatizados de bienvenida y ausencia
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Crear menús de chat automatizados
Recopile los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Enrutar contactos por turnos
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Enrutar contactos nuevos y recurrentes
Enrutar Contactos VIP
Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
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- Inicio rápido
- Configurando una cuenta
Configurando una cuenta
Actualizado
por Susan Swier
Registrar una cuenta
Paso 1: Navegar a la página de registro
Haz clic aquí para ser dirigido a la página de Regístrate.

Paso 2: Seleccione un método de registro
Puedes registrarte usando tu cuenta de Google. Alternativamente, puede elegir registrarse utilizando su correo electrónico de trabajo y contraseña.
Paso 3: Rellene la información requerida
Proporcione su nombre, apellido y contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener al menos 6 caracteres.

Paso 4: Enviar
Una vez que hayas rellenado el formulario, pulsa el botón azul SIGN ARRIBU para crear tu cuenta. Si no hay error, se le debería pedir que compruebe su correo electrónico para activar su cuenta.

Paso 5: Verifique su dirección de correo electrónico
Debe recibir un correo electrónico de respond.io para completar la verificación. Proceda a verificar tu correo electrónico haciendo clic en el botón VERIFICAR MI EMAIL en el correo electrónico.
Crear su primer espacio de trabajo
Un espacio de trabajo es una subcuenta independiente dentro de la Organización. Le da acceso a módulos esenciales de la plataforma tales como un panel central, contactos, mensajes, flujos de trabajo, informes y más.
Un espacio de trabajo puede tener múltiples usuarios, y un solo usuario puede tener acceso a múltiples espacios de trabajo. Cada espacio de trabajo opera de forma autónoma, por lo que los cambios en un espacio de trabajo no se reflejarán en otros espacios de trabajo dentro de la misma organización.
Comienza creando un espacio de trabajo.
Paso 1: Iniciar sesión en respond.io
Navega a la plataforma respond.io e inicia sesión con una cuenta de usuario.
Paso 2: Rellena los detalles básicos
Tras el primer inicio de sesión, la plataforma le pedirá al usuario que cree una organización.

Paso 3: Enviar los detalles
Una vez enviados los detalles, se crea con éxito un nuevo espacio de trabajo con un nombre predeterminado proporcionado por la plataforma. El espacio se puede navegar desde el menú Perfil de usuario.

Paso 4: Espacio de trabajo creado con éxito
Ahora que el espacio de trabajo ha sido creado, conecta un canal para empezar a recibir y enviar mensajes.
Iniciar sesión en aplicación móvil
Este paso es opcional. Sin embargo, te animamos a usar la aplicación móvil para que puedas trabajar en la marcha.
Paso 1: Descargue la aplicación móvil
Vaya a su tienda de aplicaciones móviles y busque 'respond.io.'
Paso 2: Inicie sesión con una cuenta de usuario
Después de descargar la aplicación móvil, inicie sesión en la aplicación móvil con la cuenta de usuario que ha creado.

¿Qué's siguiente?
Ahora se crea el espacio, comience a configurar el espacio de trabajo para los usuarios de la plataforma. Esto es lo que te sugerimos que hagas a continuación:
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
¿Qué es respond.io?
Conectando canales
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