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Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
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Dialogflow: Eventos
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Canales de contacto
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En la barra lateral vertical, haz clic en la pestaña Canales.
Canales
En esta pestaña, puede encontrar una lista de Canales conectados al Workspace con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos de canales que puede encontrar aquí: canal activo, canal inactivo y canal restringido.
Canal activo
Los canales activos son canales que están conectados y tienen interacciones existentes con un contacto. Se indica la fecha y hora en que se conectaron estos Canales.
Canal inactivo
Los canales inactivos son canales que aún no se han conectado con el contacto. Se pueden conectar iniciando una conversación con el contacto. Al hacer clic en Enviar el primer mensaje, se seleccionará el Canal de forma predeterminada en la barra de mensajes.
Canales no disponibles
Los canales no disponibles son canales en los que los contactos no tienen interacciones existentes. Estos Canales no pueden ser conectados a un Contacto por iniciativa de un Usuario del Espacio de Trabajo. La conexión debe ser iniciada por el Contacto, quien debe enviar el primer mensaje en estos Canales.
Acción
Eliminar canales activos
Puede eliminar un canal activo del contacto a través del icono Eliminar junto al canal respectivo. Esto se usa cuando el canal ya no es relevante para el contacto, por ejemplo, el contacto ha cambiado de número de teléfono. El historial de conversaciones permanecerá y no se eliminará incluso si se ha eliminado el canal.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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