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Canales de contacto

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Pestaña de canal de contacto

Canales

En esta pestaña, puede encontrar una lista de canales conectados al espacio de trabajo con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos de Canales que puedes encontrar aquí: Canal Activo, Canal Inactivo y Canal Restringido.

Canal activo

Canal activo

Los Canales Activos son Canales que están conectados y tienen interacciones existentes con un Contacto. Se indican la fecha y hora en que estos Canales fueron conectados.

Para Facebook, puede hacer clic en el botón de enlace en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook relevante.

Canal inactivo

Canal inactivo

Los canales inactivos son canales que todavía no están conectados con el Contacto. Pueden ser conectados iniciando una conversación con el Contacto. Al hacer clic en Enviar el primer mensaje se seleccionará el Canal por defecto en la barra de mensajes.

Esto solo es aplicable para WhatsApp, SMS y correo electrónico, siempre que esté presente el número de teléfono o dirección de correo electrónico'de Contacto.

Canales no disponibles

Canal restringido

Los canales no disponibles son canales en los que los Contactos no tienen interacciones existentes. Estos canales no se pueden conectar a un Contacto por iniciativa de un Usuario del Espacio de Trabajo. La conexión tiene que ser iniciada por el Contacto, que necesita enviar el primer mensaje en estos Canales.

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