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Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
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Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
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Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
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Dialogflow: Conectando a Dialogflow
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Tabla de contenido
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- Módulo de transmisiones
- Gestión de transmisiones
Gestión de transmisiones
Actualizado por Joshua Lim
Ver una transmisión
Para ver y filtrar tus transmisiones, usa los estados que se muestran en el lado izquierdo. Además, puede elegir su vista preferida seleccionando las pestañas en la parte superior derecha.
Vista de tabla
Vea sus transmisiones en una tabla haciendo clic en la pestaña Tabla . Haga clic en una transmisión para abrir el cajón de detalles de la transmisión a la derecha y obtener más información sobre la transmisión.
Vista de calendario
Vea sus transmisiones en un calendario haciendo clic en la pestaña Calendario. Haga clic en una transmisión para abrir el cajón de detalles de la transmisión a la derecha y obtener más información sobre la transmisión.
Agregar una transmisión
Puede crear una transmisión y una programación para que el mensaje de transmisión se envíe a sus contactos en una fecha y hora específicas.
Consulte aquí para obtener más información sobre cómo crear transmisiones.
Clonar una transmisión
Puedes crear una transmisión similar a una existente clonando una (de cualquier estado). Cuando se clona una transmisión, el canal, la audiencia objetivo, el contenido y la hora de transmisión de la transmisión original se copian en la nueva transmisión. El nombre de la nueva transmisión también seguirá al nombre de la transmisión original y se le agregará clone
al final. Aún puedes realizar los cambios necesarios antes de programarlo.
Hay dos formas de clonar una transmisión:
- Desde el menú Acciones
- Desde el cajón de detalles de transmisión
Cancelar una transmisión
La cancelación de una transmisión sólo es posible para transmisiones programadas. Las transmisiones en otros estados no se pueden cancelar. Una vez que se cancela una transmisión, no se enviará en la fecha programada y volverá al estado de borrador. Podrás editar y programar la transmisión nuevamente.
Una transmisión programada se puede cancelar seleccionando Cancelar transmisión en el menú de acciones.
Eliminar una transmisión
Se puede eliminar una transmisión de su espacio de trabajo seleccionando Eliminar en el menú de acciones.
Exportación de transmisiones
Para exportar las transmisiones que se muestran en la vista, seleccione la opción de exportación en el menú de acciones en la esquina superior derecha. Puede exportar todas sus transmisiones a un archivo CSV para fines de generación de informes.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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