Tabla de contenido

Descripción general del canal personalizado

Necesitas tener un plan Avanzado para conectar tu canal personalizado a respond.io. Actualiza o suscríbete a un plan Avanzado o Empresarial de respond.io para usar esta función.

Mira nuestro proyecto de GitHub aquí como un ejemplo de un canal personalizado que puedes intentar implementar en tu servidor.

Cómo funciona

Mire este video para obtener un tutorial sobre cómo funciona su canal personalizado con respond.io .

Recibir un mensaje

Para recibir un mensaje a través de un canal personalizado, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Cuando Contact intenta enviar un mensaje, el proveedor de servicios de mensajería llamará a su servidor de integración personalizado con la carga útil del mensaje (revise la documentación de la API del proveedor de servicios de mensajería para obtener referencia).
  2. Su servidor de integración personalizado recibirá el mensaje y lo publicará en respond.io (en formato respond.io ).
  3. respond.io recibirá la solicitud de publicación, guardará el mensaje y lo mostrará en el módulo Bandeja de entrada.

Enviando un mensaje

Para enviar un mensaje a través de un canal personalizado, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Cuando un usuario/flujo de trabajo/transmisión intenta enviar un mensaje, respond.io llamará a su servidor de integración personalizado con la carga útil del mensaje (en formato respond.io ).
  2. Su servidor de integración personalizado recibirá el mensaje y lo enviará al proveedor de servicios de mensajería en el formato que requiera (revise la documentación de API del proveedor de servicios de mensajería como referencia).
  3. El proveedor de servicios de mensajería recibirá el webhook y confirmará si el mensaje se ha entregado correctamente.
Si el mensaje no se entrega correctamente, puede intentar agregar un mecanismo de reintento en su servidor de integración personalizado.

Capacidades del canal

Las capacidades del canal personalizado se enumeran a continuación:

Disponibilidad del estado del mensaje

Para el canal personalizado, la disponibilidad del estado del mensaje se muestra en la siguiente tabla:

Estado del mensaje

Disponibilidad

Enviado

✅

Entregado

✅

Leer

✅

Fallido

✅

Transmisiones

Es posible enviar mensajes de difusión a través de un canal personalizado conectado a respond.io .

- Obtenga más información sobre cómo enviar una transmisión aquí
-Aprenda cómo manejar mensajes de transmisión fallidos aquí

Límites de velocidad

Un límite de velocidad es la cantidad de llamadas a la API que una aplicación o un usuario pueden realizar dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. El límite de velocidad para un canal personalizado se establece en 20 solicitudes por segundo.

Limitaciones del canal

  • Con canales personalizados, no es posible detectar si una ventana de mensajería está abierta o cerrada.
  • Tampoco es posible enviar mensajes etiquetados o de plantilla.

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

Canal personalizado

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