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Configuración del espacio de trabajo
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Configuración del área de trabajo: Canales
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Configuración de la organización: General
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Conversation-Led Growth
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Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
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Cómo enrutar contactos VIP
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Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
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Cómo obtener una visión completa de los clientes
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Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir una persona de IA óptima (mejores prácticas)?
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
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Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
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Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
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Integraciones de comercio electrónico y CRM
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Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
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Webhooks
Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Flujos de trabajo
- Paso: actualizar la etiqueta de contacto
Paso: actualizar la etiqueta de contacto
Actualizado
por Shing-Yi Tan
El Paso agrega o elimina la Etiqueta de un Contacto. Seleccione la acción requerida en el menú desplegable Acción . Haga clic en el icono más para seleccionar las etiquetas deseadas en el campo Etiquetas . De manera similar, haga clic en el ícono de la cruz para eliminar la etiqueta del paso.
Configuración
Hay dos configuraciones clave en este paso:
- Acción : seleccione Agregar etiqueta o Eliminar etiqueta como condición para la etiqueta.
- Etiqueta : elija la etiqueta en el menú desplegable o escriba su nombre para especificarla.
Cómo funciona
Cuando se activa el flujo de trabajo, la etiqueta de contacto en este paso se actualizará con el valor que haya definido.
Casos de uso sugeridos
- Gestión del spam : permita que sus agentes de soporte marquen contactos con una etiqueta de SPAM usando un botón de acceso directo y filtre los contactos spam en su flujo de trabajo de conversaciones entrantes. Esto ahorra tiempo al eliminar la necesidad de que los agentes se ocupen de los contactos no deseados.
- Cree menús de chat automatizados : mejore la disponibilidad de soporte al automatizar consultas comunes, agregar etiquetas a los contactos para distinguir sus trayectorias y preferencias y dirigir los contactos a los agentes según sea necesario.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Paso: Rama
Paso: Actualizar campo de contacto
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Paso: Actualizar campo de contacto
Obtenga información sobre la configuración, cómo funciona y los casos de uso al implementar el paso Actualizar campo de contacto.
Etiqueta de mensaje de Facebook
Envíe un mensaje etiquetado a los contactos después de la ventana de mensajería de 24 horas.
Paso: cerrar la conversación
Obtenga información sobre la configuración, los casos de uso y cómo funciona al implementar el paso Cerrar conversación.
