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Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
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Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
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Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
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Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
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Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
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Cómo automatizar el seguimiento del ciclo de vida en Hojas de cálculo de Google
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Transmisiones
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Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Flujos de trabajo
- Paso: actualizar la etiqueta de contacto
Paso: actualizar la etiqueta de contacto
Actualizado
por Shing-Yi Tan
El Paso agrega o elimina la Etiqueta de un Contacto. Seleccione la acción requerida en el menú desplegable Acción . Haga clic en el icono más para seleccionar las etiquetas deseadas en el campo Etiquetas . De manera similar, haga clic en el ícono de la cruz para eliminar la etiqueta del paso.
Configuración
Hay dos configuraciones clave en este paso:
- Acción : seleccione Agregar etiqueta o Eliminar etiqueta como condición para la etiqueta.
- Etiqueta : elija la etiqueta en el menú desplegable o escriba su nombre para especificarla.
Cómo funciona
Cuando se activa el flujo de trabajo, la etiqueta de contacto en este paso se actualizará con el valor que haya definido.
Casos de uso sugeridos
- Gestión del spam : permita que sus agentes de soporte marquen contactos con una etiqueta de SPAM usando un botón de acceso directo y filtre los contactos spam en su flujo de trabajo de conversaciones entrantes. Esto ahorra tiempo al eliminar la necesidad de que los agentes se ocupen de los contactos no deseados.
- Cree menús de chat automatizados : mejore la disponibilidad de soporte al automatizar consultas comunes, agregar etiquetas a los contactos para distinguir sus trayectorias y preferencias y dirigir los contactos a los agentes según sea necesario.
¿Sentirse atrapado? No temas.
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Paso: Rama
Paso: Actualizar campo de contacto
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