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Otro Email
El protocolo de acceso a mensajes de Internet, IMAP, es un protocolo de correo entrante de dos direcciones que sólo descarga los encabezados de correo en lugar de todo su contenido. Las dos comunicaciones permiten al protocolo sincronizar los cambios realizados en el cliente de correo electrónico al servidor.
Simple Mail Transfer Protocol, SMTP, es un protocolo de correo electrónico utilizado para enviar correos desde un cliente local a una dirección de destinatario's. SMTP utiliza un agente de transferencia de correo (MTA) para enviar su comunicación a la computadora correcta y la bandeja de correo.
Antes de conectar con otro correo
Si usted desea conectar Gmail, Outlook y Outlook, esto requerirá un paso adicional para la autorización. Por favor, consulte las siguientes guías sobre cómo hacerlo.
Gmail
Consulte esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica de la aplicación. Utilice esta contraseña para rellenar las credenciales cuando se conecte a otros proveedores de correo electrónico.
Mirador
Consulte esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica de la aplicación. Utilice esta contraseña para rellenar las credenciales cuando se conecte a otros proveedores de correo electrónico.
Yahoo
Consulte esta guía oficial sobre cómo crear una contraseña específica de la aplicación. Utilice esta contraseña para rellenar las credenciales cuando se conecte a otros proveedores de correo electrónico.
Conectando otro email
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde el Módulo de Configuración, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige correo electrónico. Luego, elige Otros. El diálogo Conectar a otros proveedores de correo debería abrirse.
Paso 3: Rellenar las credenciales
Se le requerirá que rellene la credencial de inicio de sesión de correo electrónico, la configuración SMTP y la configuración IMAP.
Paso 4: Configurar una regla de reenvío de correo
Una vez que haya rellenado la información requerida, presione SIGUIENTE. Se proporcionará una dirección de correo electrónico de reenvío y debe configurarse en la configuración del buzón de correo.
Consulte a los siguientes proveedores sobre cómo configurar la regla de reenvío de correo:
- Microsoft Exchange 2007
- Microsoft Exchange 2010
- Microsoft Exchange 2013 o posterior
- Microsoft Exchange Online
- GoDaddy
- Yahoo! Negocio
- Manzana
- iCloud
- Correo de trabajo Amazon
Configuración del canal
Nota: La capacidad de ocultar la marca respond.io sólo está disponible para organizaciones con suscripciones.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localice el canal de correo electrónico
Una vez que haya localizado el canal de correo electrónico, presione Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:\n
- Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
- Ocultar firma en respuesta - Opción de ocultar la firma por defecto en las respuestas a sus contactos de correo electrónico.
- Ocultar la marca respond.io en respuesta - Opción de ocultar la marca respond.io en respuestas a tus contactos de Email (Disponible para organizaciones con suscripciones).
- Configuración adicional - credenciales de correo electrónico y ajustes IMAP/SMTP utilizados para conectar la bandeja de entrada para recibir y enviar correos electrónicos a/desde la plataforma.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.
Solución de problemas
Los mensajes no están entrando
Paso 1: Compruebe las credenciales de correo electrónico y los ajustes de IMAP
Si los correos electrónicos no se reciben en la plataforma, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para configurar. Asegúrese de marcar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, Asegúrese de comprobar la casilla Este servidor requiere una conexión segura (TLS/SSL).
Paso 2: Compruebe la regla de reenvío de correo electrónico configurada en la bandeja de entrada de correo
La dirección de reenvío de correo electrónico está disponible en el cuadro de diálogo Configurar otros proveedores de correo electrónico. Compruebe que la dirección de correo electrónico es la misma que la que ha configurado en la configuración de correo electrónico.
Guardar botón no disponible al configurar la regla de reenvío de correo electrónico (Sólo para correo electrónico)
Al configurar su regla de reenvío de correo electrónico, si encuentra un problema en el que el botón Guardar no aparece en el diálogo (imagen de ejemplo a continuación),'necesitarás configurar la regla de reenvío usando la configuración de Reglas en su lugar.
Paso 1: Navegar a las reglas
En la plataforma de Outlook, ve a Ajustes > Email > Reglas.
Paso 2: Crear una regla
Configura tu regla como sigue:
- Asunto - proporcione un nombre relevante.
- Condición - selecciona Aplicar a todos los mensajes.
- Acción - selecciona reenviar a y añade tu dirección de correo electrónico de reenvío. Puede obtener su dirección de correo electrónico de reenvío desde el diálogo de configuración del canal respond.io.
- Dejar de procesar más reglas - habilitar. Más información sobre "Detener el procesamiento de más reglas" opción aquí.
Paso 3: Haga clic en Guardar
Los contactos de correo electrónico no reciben respuestas
Paso 1: Compruebe las credenciales de correo electrónico y los ajustes de IMAP
Si sus contactos no están recibiendo respuestas, puede haber problemas con las credenciales utilizadas para configurar. Asegúrese de marcar toda la información y si su servidor de correo requiere una conexión segura, Asegúrese de comprobar la casilla Este servidor requiere una conexión segura (TLS/SSL).
