Tabla de contenido
Enviando un Broadcast Simple
Crear un nuevo Broadcast
Paso 1: Navegar al Módulo de Broadcast
En el menú lateral de navegación, seleccione Broadcast del menú.
Paso 2: presione AÑADIR BROADCAST
En la barra superior, pulse el botón azul AÑADIR BROADCAST y el diálogo Nuevo Broadcast se abrirá.
Paso 3: Seleccione el canal de mensajería
Escoja el canal al que desea enviar la transmisión. Sólo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.
Paso 4: Nombre de la emisión
Introduzca un nombre para su emisión bajo el campo Nombre de Broadcast.
Paso 5: Especifique el público objetivo
A continuación, puede elegir seleccionar a su audiencia a la que transmitir. Esto se puede hacer reduciendo su lista de contactos mediante Tags o segmentos. Puede utilizar Etiquetas para filtrar los Contactos o simplemente enviar la emisión a todos los Contactos bajo este Canal.
Paso 5b: Especifique la preferencia de audiencia
De forma predeterminada, el público destinatario incluye Contactos elegibles que aún no están conectados al Canal. Contactos válidos son Contactos que tienen un número de teléfono que puede conectarse al canal seleccionado.
Si desea transmitir a Contactos que hayan interactuado con el Canal anteriormente, puedes marcar la casilla Sólo enviar a Contactos que interactuaron con este Canal antes de. Al marcar esta casilla sólo se dirigirán a los contactos que hayan interactuado con el Canal antes.
Sin embargo, en los casos en que múltiples contactos comparten el mismo número de teléfono, sólo se tendrá en cuenta un Contacto y se dará prioridad al Contacto que se haya conectado al Canal con anterioridad.
Paso 6: Redactar el mensaje
Mensajes etiquetados de Facebook como canal de difusión
Si has seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se te pedirá que especifiques el contenido de difusión usando Facebook Tagged Messages.
Consulte esta página para obtener más información sobre los mensajes etiquetados en Facebook:
Plantillas de mensajes de WhatsApp como canal de difusión
Si has seleccionado WhatsApp como canal de emisión, se le pedirá que especifique contenido de difusión usando las plantillas de mensajes de WhatsApp y podrá revisar el mensaje en la sección de vista previa.
Las variables dinámicas pueden ser usadas al enviar plantillas de mensajes de WhatsApp .
Consulte esta página para más información sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp:
Otros canales de Broadcast
Comienza a componer el mensaje de tu emisión pulsando el contenido azul Añadir. Puede elegir entre el siguiente contenido:
Tipos de contenido | Descripción |
Mensaje de texto | Envía texto como su propio mensaje. |
Elección múltiple | Envía un mensaje y lista varias opciones para que el Contacto elija. |
Archivo o imagen | Envía un archivo o imagen desde la plataforma. Puedes subir archivos a la plataforma en el Módulo de archivos. |
Cada emisión sólo puede contener un máximo de 5 contenidos diferentes.
Puede reordenar el contenido existente arrastrando el botón de reordenar a la izquierda de cada contenido.
También puede eliminar el contenido pulsando el botón de borrar a la derecha del contenido correspondiente.
Paso 7: Programe su difusión
Si no desea enviar la emisión inmediatamente, tiene la opción de programar su mensaje para ser transmitido en un momento determinado. Esto se hace seleccionando Enviar más tarde en la sección de Horario de Broadcast.
Rellene la fecha y hora que desea que la emisión sea enviada y especifique la zona horaria específica a utilizar. Si no programas la radiodifusión, se la enviará inmediatamente.
Paso 8: Envío de una prueba de difusión
Antes de enviar la emisión a destinatarios masivos, puede enviar una emisión de prueba a usted mismo o a un receptor de pruebas para verificar la apariencia del contenido.
Paso 9: Confirmar y enviar difusión
Una vez que haya verificado los destinatarios y emitido el contenido, presione SEND BROADCAST o SCHEDULE BROADCAST para enviar la transmisión.
