Tabla de contenido
Enviar una transmisión simple
Creando una nueva transmisión
Paso 1: En el menú de navegación lateral, seleccione el módulo Transmisiones .
Paso 2: haga clic en + Agregar transmisión .
Paso 3: Ingrese el nombre y las etiquetas de su transmisión > Haga clic en Crear .
Configurar una transmisión
Paso 4: Seleccione un segmento para dirigirse a grupos específicos para sus transmisiones haciendo clic en el menú desplegable:
Para utilizar un segmento existente, seleccione el segmento.
Para crear un segmento:
- Haga clic en el menú desplegable > Haga clic en + Agregar segmento .
- Ingrese un nombre para su nuevo segmento > Haga clic en Guardar .
- Filtra tu segmento agregando condiciones o grupos. Utilice los campos Categoría y Operador según sus criterios. Los contactos que cumplan con los criterios aparecerán en la lista de contactos.
- Haga clic en Actualizar segmento para guardar el segmento.
Paso 5: seleccione un tipo de canal y un canal para enviar su transmisión:
- Canal Específico: Esto le permite enviar la transmisión a los Contactos en ese Canal. Cualquier contacto en su segmento seleccionado sin ese canal será excluido de la transmisión.
- Último Canal interactuado: Esto permite enviar la transmisión al Último Canal Interactuado de los Contactos con la plataforma.
Paso 6: configura tus mensajes de transmisión.
Enviar una transmisión a un canal específico
El contenido que deseas transmitir deberás agregarlo en base a los requerimientos del Canal elegido.
Envío de una transmisión al último canal en el que interactuó el contacto
Debe definir el contenido del mensaje para cada canal, ya que cada canal tiene sus propias limitaciones para el contenido de la transmisión.
De forma predeterminada, todos los canales compatibles con transmisiones se seleccionarán en la sección Canales seleccionados . Si desea excluir ciertos canales de la transmisión, simplemente anule su selección de la lista. Deseleccionar un canal significa que los contactos asociados con él no recibirán el mensaje de transmisión.
Vista previa y envío de una transmisión de prueba
Paso 7: obtenga una vista previa de sus mensajes en la sección Vista previa del mensaje antes de enviarlos.
Paso 8: envíe una transmisión de prueba antes de enviar la transmisión real. Comprueba cómo aparecerá tu contenido para tus contactos. Busque un contacto por nombre o número de teléfono para recibir el contenido de la transmisión de prueba. Puedes buscar un Contacto siempre que tenga el Canal disponible.
Verificar el público objetivo de una transmisión
Paso 9: Verifique el público objetivo para ver el desglose de la cantidad de mensajes que se envían y la cantidad de destinatarios que recibirán la transmisión.
Desgloses del público objetivo para diferentes canales
Facebook, LINE, Viber, Telegram y Twitter
Aquí están los detalles del desglose del público objetivo para Facebook, Line, Viber, Telegram y Twitter.
Artículo | Descripción |
Contactos totales en el segmento | La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado. |
Contactos no disponibles en los canales seleccionados | La cantidad de Contactos en el Segmento seleccionado que no tienen el Canal seleccionado. |
Destinatarios totales de transmisión | El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos no disponibles en los canales seleccionados |
WhatsApp, SMS y Canal Personalizado
Activar: Enviar mensaje solo a contactos que hayan interactuado previamente con este canal
Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo para WhatsApp, SMS y canal personalizado cuando la opción está activada.
Artículo | Descripción |
Contactos totales en el segmento | La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado. |
Contactos no disponibles en los canales seleccionados | La cantidad de contactos que están en el segmento seleccionado y que no tienen los canales seleccionados. |
Contactos que nunca han interactuado en los canales seleccionados | La cantidad de contactos en el segmento que nunca han interactuado con los canales seleccionados. |
Destinatarios totales de transmisión | Número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos no disponibles en los canales seleccionados - Contactos que nunca interactuaron con el canal seleccionado |
Desactivar: enviar mensajes solo a contactos que hayan interactuado previamente con este canal
Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo para WhatsApp, SMS y canal personalizado cuando la opción está desactivada.
Artículo | Descripción |
Este será el primer mensaje recibido a través de este canal por {n} de los destinatarios. | La cantidad de contactos que recibirán esta transmisión como su primer mensaje. |
Contactos totales en el segmento | La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado. |
Contactos no disponibles en los canales seleccionados | La cantidad de contactos que están en el segmento seleccionado y que no tienen los canales seleccionados. |
Destinatarios totales de transmisión | El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento: contactos no disponibles en los canales seleccionados. |
Último canal interactuado
Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo del último canal en el que se interactuó.
Artículo | Descripción |
Contactos totales en el segmento | La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado. |
Contactos sin un último canal interactuado | La cantidad de contactos que nunca envían ni reciben un mensaje. |
Contactos con un último canal en el que se interactuó no admitido | La cantidad de contactos cuyo último canal interactuó no admite transmisiones (por ejemplo, correo electrónico). |
Contactos en canales excluidos | La cantidad de contactos en el último canal interactuado que han sido excluidos de los canales seleccionados. |
Destinatarios totales de transmisión | El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos sin un último canal en el que se interactuó - Contactos en canales excluidos. |
Programe transmisiones y personalice las tarifas de envío
Paso 10: Decide cuándo enviar la transmisión. Puede enviar una transmisión inmediatamente o programarla para una fecha y hora posteriores.
Paso 11: Puede personalizar su tasa de envío según un límite máximo de la cantidad total de mensajes enviados por segundo, minuto u hora. Sin embargo, la tarifa para enviar mensajes no puede exceder los 7 días. Si la velocidad excede el límite del canal, es posible que los mensajes de transmisión no se envíen, ya que los canales pueden bloquearlos, lo que cuenta para el uso de transmisión.
- Si la tasa de envío no está configurada o no está disponible, la transmisión se enviará lo antes posible con un límite para cada Canal.
Enviar transmisión
Paso 12: Confirme y verifique los destinatarios y el contenido de la transmisión > haga clic en Enviar transmisión .
