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Tabla de contenido

Enviar una transmisión simple

Joshua Lim Actualizado por Joshua Lim

Los usuarios del plan de prueba no pueden enviar transmisiones.

Creando una nueva transmisión

Consulte aquí para obtener la lista de canales que admiten transmisiones.

Paso 1: En el menú de navegación lateral, seleccione el módulo Transmisiones .

Paso 2: haga clic en + Agregar transmisión .

Paso 3: Ingrese el nombre y las etiquetas de su transmisión > Haga clic en Crear .

Las etiquetas pueden resultar útiles con fines analíticos en el futuro.
Se creará un nuevo borrador de transmisión y se abrirá el generador de transmisiones.

Configurar una transmisión

Paso 4: Seleccione un segmento para dirigirse a grupos específicos para sus transmisiones haciendo clic en el menú desplegable:

Si no se selecciona un segmento, la transmisión no se envía.
Seleccionar segmento

Para utilizar un segmento existente, seleccione el segmento.

Para crear un segmento:

  1. Haga clic en el menú desplegable > Haga clic en + Agregar segmento .
  2. Ingrese un nombre para su nuevo segmento > Haga clic en Guardar .
  3. Filtra tu segmento agregando condiciones o grupos. Utilice los campos Categoría y Operador según sus criterios. Los contactos que cumplan con los criterios aparecerán en la lista de contactos.
Pantalla de configuración
  1. Haga clic en Actualizar segmento para guardar el segmento.

Paso 5: seleccione un tipo de canal y un canal para enviar su transmisión:

  • Canal Específico: Esto le permite enviar la transmisión a los Contactos en ese Canal. Cualquier contacto en su segmento seleccionado sin ese canal será excluido de la transmisión.
  • Último Canal interactuado: Esto permite enviar la transmisión al Último Canal Interactuado de los Contactos con la plataforma.
Tenga en cuenta que canales como correo electrónico, Instagram, mensajes comerciales de Google y chat en el sitio web no son compatibles con las transmisiones .
Enviar una transmisión no cambiará el último canal en el que interactuó un contacto.

Paso 6: configura tus mensajes de transmisión.

Enviar una transmisión a un canal específico

El contenido que deseas transmitir deberás agregarlo en base a los requerimientos del Canal elegido.

Envío de una transmisión al último canal en el que interactuó el contacto

Debe definir el contenido del mensaje para cada canal, ya que cada canal tiene sus propias limitaciones para el contenido de la transmisión.

De forma predeterminada, todos los canales compatibles con transmisiones se seleccionarán en la sección Canales seleccionados . Si desea excluir ciertos canales de la transmisión, simplemente anule su selección de la lista. Deseleccionar un canal significa que los contactos asociados con él no recibirán el mensaje de transmisión.

Importante : Dependiendo de tu plan, tu número mensual de transmisiones puede ser limitado .

Vista previa y envío de una transmisión de prueba

Paso 7: obtenga una vista previa de sus mensajes en la sección Vista previa del mensaje antes de enviarlos.

Paso 8: envíe una transmisión de prueba antes de enviar la transmisión real. Comprueba cómo aparecerá tu contenido para tus contactos. Busque un contacto por nombre o número de teléfono para recibir el contenido de la transmisión de prueba. Puedes buscar un Contacto siempre que tenga el Canal disponible.

Revisa y verifica el contenido antes de enviar la transmisión.

Verificar el público objetivo de una transmisión

Paso 9: Verifique el público objetivo para ver el desglose de la cantidad de mensajes que se envían y la cantidad de destinatarios que recibirán la transmisión.

La cantidad de mensajes puede diferir de la cantidad de destinatarios. Por ejemplo, si envía 2 mensajes de difusión cada uno a 10 destinatarios, el desglose muestra " Envío de un total de 20 mensajes a 10 destinatarios ".

Desgloses del público objetivo para diferentes canales

Facebook, LINE, Viber, Telegram y Twitter

Aquí están los detalles del desglose del público objetivo para Facebook, Line, Viber, Telegram y Twitter.

Artículo

Descripción

Contactos totales en el segmento

La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado.

Contactos no disponibles en los canales seleccionados

La cantidad de Contactos en el Segmento seleccionado que no tienen el Canal seleccionado.

Destinatarios totales de transmisión

El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos no disponibles en los canales seleccionados

WhatsApp, SMS y Canal Personalizado
Activar: Enviar mensaje solo a contactos que hayan interactuado previamente con este canal
Cuando esta opción está habilitada, la transmisión enviará mensajes a los contactos que hayan interactuado en el canal seleccionado.

Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo para WhatsApp, SMS y canal personalizado cuando la opción está activada.

Artículo

Descripción

Contactos totales en el segmento

La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado.

Contactos no disponibles en los canales seleccionados

La cantidad de contactos que están en el segmento seleccionado y que no tienen los canales seleccionados.

Contactos que nunca han interactuado en los canales seleccionados

La cantidad de contactos en el segmento que nunca han interactuado con los canales seleccionados.

Destinatarios totales de transmisión

Número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos no disponibles en los canales seleccionados - Contactos que nunca interactuaron con el canal seleccionado

Desactivar: enviar mensajes solo a contactos que hayan interactuado previamente con este canal
Cuando esta opción está desactivada, la transmisión enviará mensajes a los contactos que hayan interactuado en el canal seleccionado Y a los contactos que tengan acceso al canal pero que aún no hayan tenido ninguna interacción.

Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo para WhatsApp, SMS y canal personalizado cuando la opción está desactivada.

Artículo

Descripción

Este será el primer mensaje recibido a través de este canal por {n} de los destinatarios.

La cantidad de contactos que recibirán esta transmisión como su primer mensaje.

Contactos totales en el segmento

La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado.

Contactos no disponibles en los canales seleccionados

La cantidad de contactos que están en el segmento seleccionado y que no tienen los canales seleccionados.

Destinatarios totales de transmisión

El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento: contactos no disponibles en los canales seleccionados.

Último canal interactuado

Estos son los detalles que se muestran en el desglose del público objetivo del último canal en el que se interactuó.

Artículo

Descripción

Contactos totales en el segmento

La cantidad de contactos que se encuentran actualmente en el segmento seleccionado.

Contactos sin un último canal interactuado

La cantidad de contactos que nunca envían ni reciben un mensaje.

Contactos con un último canal en el que se interactuó no admitido

La cantidad de contactos cuyo último canal interactuó no admite transmisiones (por ejemplo, correo electrónico).

Contactos en canales excluidos

La cantidad de contactos en el último canal interactuado que han sido excluidos de los canales seleccionados.

Destinatarios totales de transmisión

El número total de contactos a los que se enviará esta transmisión. Total de destinatarios de difusión = Total de contactos en el segmento - Contactos sin un último canal en el que se interactuó - Contactos en canales excluidos.

Asegúrese de que sus contactos tengan números de teléfono válidos y estén esperando mensajes de su empresa. Si recibe demasiados informes de spam, es posible que su cuenta sea marcada.

Programe transmisiones y personalice las tarifas de envío

Paso 10: Decide cuándo enviar la transmisión. Puede enviar una transmisión inmediatamente o programarla para una fecha y hora posteriores.

Paso 11: Puede personalizar su tasa de envío según un límite máximo de la cantidad total de mensajes enviados por segundo, minuto u hora. Sin embargo, la tarifa para enviar mensajes no puede exceder los 7 días. Si la velocidad excede el límite del canal, es posible que los mensajes de transmisión no se envíen, ya que los canales pueden bloquearlos, lo que cuenta para el uso de transmisión.

- Las tarifas de envío personalizadas solo están disponibles como complemento. Comuníquese con Ventas para obtener más información.
- Si la tasa de envío no está configurada o no está disponible, la transmisión se enviará lo antes posible con un límite para cada Canal.

Enviar transmisión

Paso 12: Confirme y verifique los destinatarios y el contenido de la transmisión > haga clic en Enviar transmisión .

Las transmisiones programadas se enviarán en la fecha y hora especificadas y aparecerán en el estado "Programado".

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