Tabla de contenido

Enviando un Broadcast Simple

Joshua Lim Actualizado por Joshua Lim

Crear un nuevo Broadcast

Paso 1: Navegar al Módulo de Broadcast

En el menú lateral de navegación, seleccione Broadcast del menú.

Paso 2: presione AÑADIR BROADCAST

En la barra superior, pulse el botón azul AÑADIR BROADCAST y el diálogo Nuevo Broadcast se abrirá.

Obtenga más información sobre los campos de transmisión aquí.
Crear un nuevo Broadcast

Paso 3: Seleccione el canal de mensajería

Escoja el canal al que desea enviar la transmisión. Sólo los contactos del canal seleccionado recibirán el mensaje.

Consulte aquí para la lista de canales que soportan transmisiones.
Importante: Dependiendo de tu plan, tu número mensual de emisiones puede ser limitado.

Paso 4: Nombre de la emisión

Introduzca un nombre para su emisión bajo el campo Nombre de Broadcast.

Paso 5: Especifique el público objetivo

A continuación, puede elegir seleccionar a su audiencia a la que transmitir. Esto se puede hacer reduciendo su lista de contactos mediante Tags o segmentos. Puede utilizar Etiquetas para filtrar los Contactos o simplemente enviar la emisión a todos los Contactos bajo este Canal.

Crear un nuevo Broadcast
Consejo: debajo del campo, puedes encontrar el número estimado de contactos que serán dirigidos en tus ajustes actuales.

Paso 5b: Especifique la preferencia de audiencia

Esta opción sólo existe si selecciona Canales que pueden ser habilitados por números de teléfono.

De forma predeterminada, el público destinatario incluye Contactos elegibles que aún no están conectados al Canal. Contactos válidos son Contactos que tienen un número de teléfono que puede conectarse al canal seleccionado.

Si desea transmitir a Contactos que hayan interactuado con el Canal anteriormente, puedes marcar la casilla Sólo enviar a Contactos que interactuaron con este Canal antes de. Al marcar esta casilla sólo se dirigirán a los contactos que hayan interactuado con el Canal antes.

Sin embargo, en los casos en que múltiples contactos comparten el mismo número de teléfono, sólo se tendrá en cuenta un Contacto y se dará prioridad al Contacto que se haya conectado al Canal con anterioridad.

Paso 6: Redactar el mensaje

Las emisiones a través de Facebook Messenger y WhatsApp no comparten el mismo generador de contenido que otros canales. Por favor, consulte lo siguiente para obtener más información.

Mensajes etiquetados de Facebook como canal de difusión

Si has seleccionado Facebook Messenger como el canal de transmisión, se te pedirá que especifiques el contenido de difusión usando Facebook Tagged Messages.

Crear un nuevo Broadcast con mensaje etiquetado de Facebook

Consulte esta página para obtener más información sobre los mensajes etiquetados en Facebook:

Plantillas de mensajes de WhatsApp como canal de difusión

Si has seleccionado WhatsApp como canal de emisión, se le pedirá que especifique contenido de difusión usando las plantillas de mensajes de WhatsApp y podrá revisar el mensaje en la sección de vista previa.

Crear un nuevo Broadcast con plantillas de mensajes de WhatsApp

Las variables dinámicas pueden ser usadas al enviar plantillas de mensajes de WhatsApp .

Consulte esta página para más información sobre las plantillas de mensajes de WhatsApp:

Otros canales de Broadcast

Comienza a componer el mensaje de tu emisión pulsando el contenido azul Añadir. Puede elegir entre el siguiente contenido:

Tipos de contenido

Descripción

Mensaje de texto

Envía texto como su propio mensaje.

Elección múltiple

Envía un mensaje y lista varias opciones para que el Contacto elija.

Archivo o imagen

Envía un archivo o imagen desde la plataforma. Puedes subir archivos a la plataforma en el Módulo de archivos.

Cada emisión sólo puede contener un máximo de 5 contenidos diferentes.

Consejo: Incluye variables dinámicas en tu contenido de difusión para personalizar el contenido. Esto está disponible para todos los Canales excepto LINE, Viber y SMS (MessageBird).

Puede reordenar el contenido existente arrastrando el botón de reordenar a la izquierda de cada contenido.

Reordenar contenido de Broadcast

También puede eliminar el contenido pulsando el botón de borrar a la derecha del contenido correspondiente.

Borrar contenido de Broadcast

Paso 7: Programe su difusión

Si no desea enviar la emisión inmediatamente, tiene la opción de programar su mensaje para ser transmitido en un momento determinado. Esto se hace seleccionando Enviar más tarde en la sección de Horario de Broadcast.

Programe su emisión

Rellene la fecha y hora que desea que la emisión sea enviada y especifique la zona horaria específica a utilizar. Si no programas la radiodifusión, se la enviará inmediatamente.

Importante: Ten en cuenta que las emisiones no pueden ser editadas una vez que han sido programadas.

Paso 8: Envío de una prueba de difusión

Antes de enviar la emisión a destinatarios masivos, puede enviar una emisión de prueba a usted mismo o a un receptor de pruebas para verificar la apariencia del contenido.

Enviar una emisión de prueba
Consejo: Compruebe y verifique el nuevo contenido antes de enviarlo como transmisión.

Paso 9: Confirmar y enviar difusión

Una vez que haya verificado los destinatarios y emitido el contenido, presione SEND BROADCAST o SCHEDULE BROADCAST para enviar la transmisión.

Existen límites mensuales al número de emisoras que pueden enviar las empresas. Obtenga más información sobre Límites de mensajes de difusión aquí.
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