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Plugin de chat de Facebook

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

El Plugin de Chat de clientes de Facebook permite a los clientes chatear a través de Facebook Messenger en tu sitio web. Si los visitantes de su sitio web ya tienen un historial de conversación con su página de Facebook, el historial será visible en el plugin de chat de Facebook.

El plugin de chat de Facebook

Esto ayuda a crear una única experiencia para tus contactos y te permite continuar la conversación incluso después de que hayan salido de tu página web. Sin embargo, requiere que los visitantes del sitio web se conecten a su cuenta de Facebook para chatear. Se pedirá a los visitantes que no estén conectados que lo hagan.

Crear un script de Facebook Chat Plugin

Paso 1: Navegar al módulo Widgets de crecimiento

En el Módulo de configuración, vaya al elemento de menú, Widgets de crecimiento.

Paso 2: haga clic en Añadir Widget y localice el plugin de chat de Facebook

Una vez que hayas localizado el plugin de chat de Facebook, selecciónalo y haz clic en Crear Widget.

captura de pantalla de cómo añadir un plugin de chat de Facebook Messenger

Paso 3: Especifique los dominios

Introduce los dominios a los que te gustaría añadir el plugin de chat de Facebook.

Facebook Chat Plugin no permite el uso de * para reemplazar el subdominio (por ejemplo, https://*.respond.io).

Paso 4: Selecciona tu canal de Facebook

Seleccione uno de sus canales de Facebook conectados de la lista desplegable.

Paso 5: Configurar ajustes adicionales

Si desea personalizar aún más el widget, haga clic en el botón Configuración Avanzada para mostrar los ajustes adicionales.

Los parámetros que puedes ajustar se describen a continuación:

Tema de color

Usando el selector de color interactivo, elige un color que mejor se adapte a tu marca y al sitio web

Añadir código de referencia

Un código de referencia puede ser añadido a Contactos que chatean contigo a través del Plugin de Chat para que puedas seguir la fuente del contacto. Aparecerá en los mensajes de los Contactos como un evento en línea cuando se abra una conversación.

Mostrar diálogo de felicitación

El widget puede establecerse en tres modos:

  • Mostrar: Saludos emergentes abiertos después de un retraso especificado
  • Ocultar: Sólo se mostrará el logo del mensajero hasta que el usuario haga clic en él
  • Fade: La felicitación aparece después de un retraso especificado, luego se desvanece

Controles de diálogo de saludo

También se pueden ajustar los siguientes controles de diálogo de saludo:

  • Retraso del diálogo de saludo: Establecer el tiempo de retraso para el diálogo de saludo (en segundos)
  • Mensaje de felicitación para el usuario conectado: Mensaje de felicitación para los usuarios cuyos navegadores ya han iniciado sesión en Facebook
  • Mensaje de felicitación para el usuario que cierra sesión: Mensaje de felicitación para los usuarios cuyos navegadores no han iniciado sesión en Facebook

Paso 6: Proceda a obtener el script

Haga clic en el botón Generar Widget en la parte superior derecha y obtenga el script que se añadirá a la página web. Alternativamente, puede enviar las instrucciones por correo electrónico a otra persona.

Instalando el Plugin de Chat

La instalación del plugin de chat de Facebook será similar a la instalación del widget de chat web. Por favor, consulte esta guía sobre cómo instalar el plugin de chat.

Solución de problemas

Plugin de Chat no mostrar/cargar

Pruebe los siguientes métodos:

  1. Compruebe si la URL de la página web comienza con HTTPS, el plugin de chat de Facebook puede no funcionar en sitios web sin certificados SSL.
  2. Compruebe que el dominio está en la lista blanca correctamente en Configuración de plugins de chat de Facebook.
¿Tiene problemas con el canal? ¡Contáctenos aquí!

Plugin de Chat no mostrar/cargar (Instalado con Wix)

Pruebe el siguiente método:

  1. Mover el plugin de chat de Facebook a la parte superior de la lista de Herramientas de seguimiento & Analíticas.
Plugin de Chat no mostrar/cargar
¿Tiene problemas con el canal? ¡Contáctenos aquí!

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