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Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
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Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
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Dialogflow: Creando un Chatbot
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Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
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Integración CRM: Salesforce
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Integración CRM: ActiveCampaign
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API de desarrollador
Webhooks
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Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Configuración del espacio de trabajo
- Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Actualizado
por Susan Swier
Llegar aquí
Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración en el elemento del submenú Configuración del espacio de trabajo, Exportación de datos .

Exportación de datos
Paso 1: Seleccione los datos a exportar
Puede seleccionar Contacts
, Conversations
, Messages
o Failed Messages
.

Paso 2: Seleccione un intervalo de fechas
Esto solo es aplicable si ha seleccionado Conversations
, Messages
o Failed Messages
en el paso anterior.

Paso 3: exportar datos
Una vez que esté listo, puede hacer clic en Exportar datos para comenzar el proceso.

Paso 4: Descargar archivo
Una vez que el archivo esté listo para descargarse, recibirá una notificación y podrá descargar el archivo desde la tabla Historial de exportación de datos.
Importante
- La exportación de datos solo se permite una a la vez por espacio de trabajo. Si hay un trabajo de exportación de datos de procesamiento en un espacio de trabajo, los usuarios no pueden realizar otro trabajo de exportación de datos dentro del mismo espacio de trabajo.
- El archivo de exportación de datos solicitado solo tiene una validez de 7 días, a partir de la hora solicitada. Si necesita descargar el mismo archivo, solicite la misma exportación de datos.
- En caso de que la solicitud de exportación de datos tarde más de 15 minutos, el trabajo se descartará y el usuario podrá solicitar una exportación de datos nuevamente 30 minutos después de la solicitud inicial.
- Puede realizar una búsqueda de ID de usuario utilizando datos de usuario exportados. Aprende cómo exportar datos de usuario aquí .
- Para ver el formato de hora correcto, deberá Importar datos/Importar desde texto y cambiar File_Origin a "65001: Unicode (UTF-8)" en el asistente de importación.
Historial de exportación de datos
Encabezados de tabla | Descripción |
Fecha solicitada | La fecha en la que se solicitó la exportación de datos. |
Conjunto de datos | El conjunto de datos que se solicitó |
Solicitado por | El usuario que solicitó el trabajo de exportación de datos |
Estado | El estado de la solicitud de exportación de datos |
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Por qué la cantidad de conversaciones cerradas exportadas no coincide con la cantidad de conversaciones en el módulo Informes dentro del mismo rango de fechas?
La función Exportar datos limita estrictamente las conversaciones incluidas en la exportación de datos a aquellas que se abrieron y cerraron dentro del intervalo de fechas seleccionado.
Si elige un rango de fechas del 29 de agosto de 2022 al 31 de agosto de 2022, solo las conversaciones que se abrieron entre esas fechas se incluirán en el archivo de exportación de datos. No se incluirán las conversaciones que se abrieron antes del 29 de agosto o se cerraron después del 31 de agosto.
Por ejemplo, si una conversación se abrió el 27 de agosto y se cerró el 30 de agosto, no se incluirá en la exportación de datos. Del mismo modo, si una conversación se abrió el 29 de agosto y se cerró el 1 de septiembre, tampoco se incluiría en la exportación de datos. La función Exportar datos solo incluye conversaciones que se abrieron y cerraron dentro del intervalo de fechas seleccionado.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
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