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Configuración del área de trabajo: Exportación de datos

Susan Swier Actualizado por Susan Swier

La exportación de datos sólo está disponible para planes de empresa. Por favor, actualice o suscríbase a un plan empresarial si desea utilizar esta función.

Obteniendo aquí

¡Esta opción es accesible sólo para propietarios y gerentes bajo el Plan Empresarial!

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación de Configuración en Configuración del espacio de trabajo elemento del sub-menú, Exportar datos.

captura de pantalla de la página de configuración de exportación de datos en respond.io configuración del espacio de trabajo

Exportando datos

Paso 1: Seleccione los datos a exportar

Puede seleccionar Contactos, Conversaciones , Mensajes o Mensajes fallidos.

La exportación de datos de mensajes fallidos es útil para analizar contactos que no recibieron sus mensajes salientes, incluyendo mensajes de transmisión.
gif mostrando cómo seleccionar los datos a exportar

Paso 2: Seleccione un rango de fechas

Esto solo es aplicable si ha seleccionado Conversaciones , Mensajes o Mensajes fallidos del paso anterior.

Tenga en cuenta que el rango de fechas está limitado a un año.
gif mostrando como seleccionar el rango de fechas para exportar

Paso 3: Exportar datos

Una vez que esté listo, puede hacer clic en Exportar datos para comenzar el proceso.

gif mostrando cómo exportar los datos seleccionados

Paso 4: Descargar archivo

Una vez que el archivo esté listo para ser descargado, recibirá una notificación y podrá descargar el archivo de la tabla Historial de Exportaciones de Datos.

Importante

  • Exportación de datos sólo se permite uno a la vez por espacio de trabajo. Si hay un trabajo de procesamiento de exportación de datos en un espacio de trabajo, los usuarios no pueden realizar otro trabajo de exportación de datos dentro del mismo espacio de trabajo.
  • El archivo de exportación de datos solicitado sólo es válido durante 7 días, a partir de la hora solicitada. Si necesita descargar el mismo archivo, por favor solicite la misma exportación de datos.
  • En caso de que la solicitud de exportación de datos demore más de 15 minutos, el trabajo será despedido y el usuario puede solicitar una exportación de datos de nuevo 30 minutos después de la solicitud inicial
  • Puede realizar una búsqueda de ID de usuario usando datos de usuario exportados. Aprende cómo exportar datos de usuario aquí.
  • Para ver el formato de hora correcto, necesitarías importar datos/Importar desde texto y cambiar el File_Origin a "65001: Unicode (UTF-8)" en el asistente de importación.

Historial de exportación de datos

Cabeceras de tabla

Descripción

Fecha de solicitud

La fecha de exportación de datos fue solicitada

Conjunto de datos

El conjunto de datos solicitado

Solicitado por

El usuario que solicitó para el trabajo de exportación de datos

Estado

El estado de la solicitud de exportación de datos

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