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Pasos de flujo de trabajo
Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: Conversación abierta
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del espacio de trabajo: Widgets de crecimiento
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
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Configuración de la organización: Facturación y Uso
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Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
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Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
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Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Configuración de la organización
- Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Actualizado
por JQ Lee
Obteniendo aquí
Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración bajo el elemento de submenú Configuración de la organización, espacios de trabajo.

Desde esta configuración, puedes:
- Añadir un espacio de trabajo a la organización
- Editar un espacio de trabajo
- Eliminar un espacio de trabajo
Resumen de espacios de trabajo
Aquí podrá ver la lista de espacios de trabajo en la Organización.

Nombre del espacio de trabajo
El nombre utilizado para identificar el espacio de trabajo en la Organización.
No de usuarios
El número de Usuarios asignados al área de trabajo.
No de contactos
El conteo de contactos es utilizado por el área de trabajo.
Fecha añadida
La fecha en la que se añadió el espacio de trabajo.
Acciones
Las acciones que se pueden hacer aquí son:
Gestión de espacios de trabajo
Agregando un espacio de trabajo

Paso 1: Navegar a la configuración del espacio de trabajo
En el menú de navegación Configuración de la organización, seleccione espacios de trabajo del menú.
Paso 2: Presione AÑADIR PÁGINA
En la barra superior, pulse el botón azul AÑADIR WORKSPACE y el diálogo Añadir espacio de trabajo debe abrirse.
Paso 3: Nombre del espacio de trabajo
Introduzca un nombre apropiado para el nuevo espacio de trabajo que ayudará a los administradores a identificar el espacio de trabajo.

Paso 4: Crear el espacio de trabajo
Pulsa SIGUIENTE para proceder al siguiente paso.
Paso 5: Invitar usuarios al espacio de trabajo
El espacio de trabajo ahora se crea sin usuarios asignados. De forma predeterminada, la primera fila de usuario reflejará el Usuario realizando la acción. Si no necesita añadir ningún usuario en este momento, puede elegir omitir este paso.

Paso 6: Enviar los detalles
Presione INVITE USUARIOS para proceder al siguiente paso.
Editando el espacio de trabajo
Paso 1: Navegar a la configuración del espacio de trabajo
En el menú de navegación Configuración de la organización, seleccione espacios de trabajo del menú.
Paso 2: Buscar espacios de trabajo
Seleccione EDIT en el menú Acciones o pulse en el espacio de trabajo que desea editar.

Al activar la opción de límite de contacto, el área de trabajo ya no podrá recibir mensajes de nuevos contactos una vez que el espacio de trabajo haya alcanzado el límite de contacto.

Paso 3: Realizar los cambios necesarios
Haga los cambios previstos a los usuarios y presione SAVE cuando esté listo.
Borrando el espacio de trabajo
Cuando un espacio de trabajo ya no está en uso, se puede eliminar seleccionando Eliminar del menú Acciones.

Hacerlo eliminará permanentemente todos sus contactos, canales, campos y cualquier otro dato asociado a su espacio de trabajo.
Gestión de múltiples espacios de trabajo
Acceder a un espacio de trabajo
Cuando un usuario inicia sesión en la plataforma, será redirigido por defecto a un panel de control de espacio de trabajo. El espacio de trabajo mostrado predeterminará el último espacio de trabajo con el que interactuaron.
Si el Usuario no tiene acceso a ningún espacio de trabajo, será redirigido a la configuración a la que tiene acceso. Esto significa que Admins, Los administradores de facturación y los administradores de usuario serán redireccionados a la configuración de la organización, mientras que los miembros que no pertenezcan a ningún espacio de trabajo serán redireccionados a su configuración personal.
Cambiando entre espacios de trabajo
Los usuarios pueden ser invitados a múltiples espacios de trabajo y pueden cambiar entre espacios de trabajo si es necesario. Para ello, vaya al interruptor de espacio de trabajo en el menú de navegación lateral.
Todos los espacios de trabajo a los que el usuario tiene acceso serán listados junto con la Organización.

Un usuario también puede buscar el espacio de trabajo deseado escribiendo el nombre del espacio de trabajo's.

¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
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