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Respuestas privadas de Facebook

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

Respuestas Privadas de Facebook es un sistema que permite que un mensaje privado se envíe automáticamente desde tu página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente sobre una de tus Páginas de Facebook.

Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automatizado, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook te envía un mensaje, se convertirá en Contacto.

Los usuarios de Facebook que comenten tu publicación sólo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.
Por favor, ten en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook.

Configurando respuestas privadas

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localiza el canal de Facebook Messenger

Una vez que hayas localizado el canal de Facebook Messenger, pulsa Comentarios.

Configuración de respuestas privadas de FB Channels.png
Configuración de respuestas privadas de FB

Paso 3: Configurar los ajustes necesarios

Selecciona tu modo preferido de lo siguiente:

  • Seguimiento de comentarios bajo CUALQUIER post.
  • Seguimiento de comentarios en un post SPECIFIC.

Paso 4: Seleccione el(los) mensaje(s)

Si eliges rastrear los comentarios en una publicación específica, tendrás que especificar los mensajes a seguir.

Paso 5: Añadir un mensaje automáticamente

Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con el mensaje.

Paso 6: Guardar las configuraciones

Pulsa AHORRA para guardar las configuraciones.

La plataforma ahora rastreará los nuevos comentarios que se hagan y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.

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