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Configuración de la organización: General
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Cuenta de usuario
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Utilice respond.io para crear tickets en sistemas de emisión de tickets externos
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Usando respond.io para crear ofertas en un CRM
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviando un Broadcast Simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de Broadcast
Tratando con transmisiones fallidas
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
Tabla de contenido
- hogar
- Canales
- Facebook Messenger
- Respuestas privadas de Facebook
Respuestas privadas de Facebook
Respuestas Privadas de Facebook es un sistema que permite que un mensaje privado se envíe automáticamente desde tu página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente sobre una de tus Páginas de Facebook.
Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automatizado, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook te envía un mensaje, se convertirá en Contacto.
Configurando respuestas privadas
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de Facebook Messenger
Una vez que hayas localizado el canal de Facebook Messenger, pulsa Comentarios.
Paso 3: Configurar los ajustes necesarios
Selecciona tu modo preferido de lo siguiente:
- Seguimiento de comentarios bajo CUALQUIER post.
- Seguimiento de comentarios en un post SPECIFIC.
Paso 4: Seleccione el(los) mensaje(s)
Si eliges rastrear los comentarios en una publicación específica, tendrás que especificar los mensajes a seguir.
Paso 5: Añadir un mensaje automáticamente
Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con el mensaje.
Paso 6: Guardar las configuraciones
Pulsa AHORRA para guardar las configuraciones.
¡Nos encanta saber de ti!
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