بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: تحديث دورة الحياة
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
معلومات عامة (عامة سابقًا)
إعدادات المستخدم (المستخدمون سابقًا)
الفرق (إعدادات الفريق سابقًا)
القنوات
أدوات النمو
حقول الاتصال
التكاملات
الاستجابة للذكاء الاصطناعي
ملاحظات ختامية
مقتطفات
العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
تصدير البيانات
استيراد جهات الاتصال
دورة الحياة
إعدادات المنظمة
معلومات الحساب (عامة سابقًا)
إعدادات المنظمة: المستخدمون
مساحات العمل
رسوم WhatsApp
الفواتير والاستخدام
حماية
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
الرسائل من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات التطبيق المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط الخيوط
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
تحويل العملاء المتوقعين
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة تتبع دورة حياة المنتجات في جداول بيانات Google
الاحتفاظ بالعملاء
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية استيراد البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- إنستغرام بداية سريعة
إنستغرام بداية سريعة
محدث
بواسطة JQ Lee

الحصول على حساب تجاري Instagram
لإعداد حساب تجاري على Instagram، تحتاج إلى إنشاء حساب Instagram أو استخدام حساب Instagram موجود.
تحضير Instagram للاتصال
الخطوة 1: التحول إلى الاحترافية
الخطوة 2: السماح بالوصول إلى الرسائل
الخطوة 3: الاتصال بصفحة الفيسبوك
ربط حساب Instagram للأعمال
للدردشة مع عملائك عبر Instagram، قم بربط respond.io بحساب Instagram Business.
الخطوة 1 : انتقل إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2 : انقر فوق إضافة قناة > Instagram > اتصال

الخطوة 3: انقر فوق الاتصال Facebook
الخطوة 4: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook مع حق الوصول الإداري إلى الصفحة التي ترغب في الاتصال بها.
الخطوة 5: سيتم تزويدك بالخيارات الخاصة بحساب Instagram Business الذي ترغب في الاتصال به > حدد الحساب.
الخطوة 6: انقر فوق تم
تكوين القناة
تتيح لك صفحة تكوين Instagram تغيير اسم قناة Instagram الخاصة بك وهي أيضًا المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على رابط الدردشة الخاص بك.
الخطوة 1: انقر فوق الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: حدد موقع قناة Instagram > إدارة

الخطوة 3: في صفحة تكوين Instagram ، سترى التكوينات التالية:
- رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء محادثة أو متابعتها باستخدام حساب Instagram الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لإحالة العملاء إلى موضوع جديد أو حالي، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. يمكنك أيضًا إنشاء رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
- اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة ويستخدم داخليًا لتحديد القناة.
الخطوة 4: انقر فوق حفظ التغييرات

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
لماذا لا يمكنني رؤية حساب Instagram Business الخاص بي مدرجًا في القائمة المنسدلة؟
إذا لم تتمكن من العثور على حساب Instagram Business أثناء توصيله بمنصة Respond.io، فحاول تحديث القائمة أولاً. إذا لم ينجح ذلك، فتأكد من إعداد حساب Instagram Business الخاص بك وفقًا لهذه الخطوات .
لماذا لا أستطيع استقبال الرسائل الواردة؟
الخطوة 1: من الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: حدد موقع قناة Instagram > إدارة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة 3: انقر فوق تحديث الإذن
الخطوة 4: أرسل رسالة اختبارية إلى جهة اتصال Instagram وتحقق من وصولها
هل يمكنني الحصول على حدث webhook لطلبات الرسائل؟
حاليًا، لا يوجد حدث webhook يوفره Instagram لطلبات الرسائل. قم بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك للتأكد من أن جميع الدردشات تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
لماذا تلقيت الخطأ ؟ الإجراء غير صالح لأنه ليس مالك الموضوع عند محاولة إرسال رسالة صادرة من وحدة رسائل Respond.io؟
نظرًا لأن القناة تقيد الرسائل التلقائية، فقد يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم إرسال الرسائل بواسطة شخص أو وكيل بشري بعد نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. يحدث هذا إذا تم تشغيل علامة Human_Agent في Respond.io. تعد الرسائل مثل الأصداء ورسائل سير العمل والرسائل التي ينشئها الروبوت أمثلة على استجابات العناصر غير البشرية.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.