هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

إنستغرام بداية سريعة

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

شعار انستغرام

الحصول على حساب تجاري Instagram

لإعداد حساب تجاري على Instagram، تحتاج إلى إنشاء حساب Instagram أو استخدام حساب Instagram موجود.

تحضير Instagram للاتصال

الخطوة 1: التحول إلى الاحترافية

اتبع هذا الدليل لتبديل حساب Instagram الخاص بك إلى حساب تجاري.

الخطوة 2: السماح بالوصول إلى الرسائل

اتبع هذا الدليل للسماح بالوصول إلى الرسائل .

الخطوة 3: الاتصال بصفحة الفيسبوك

اتبع هذا الدليل لربط حساب Instagram بصفحة Facebook.

ربط حساب Instagram للأعمال

للدردشة مع عملائك عبر Instagram، قم بربط respond.io بحساب Instagram Business.

الخطوة 1 : انتقل إلى الإعدادات > القنوات

الخطوة 2 : انقر فوق إضافة قناة > Instagram > اتصال

الخطوة 3: انقر فوق الاتصال Facebook

الخطوة 4: قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook مع حق الوصول الإداري إلى الصفحة التي ترغب في الاتصال بها.

الخطوة 5: سيتم تزويدك بالخيارات الخاصة بحساب Instagram Business الذي ترغب في الاتصال به > حدد الحساب.

الخطوة 6: انقر فوق تم

بمجرد توصيل القناة، قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإرسال رسالة اختبار وتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

تكوين القناة

تتيح لك صفحة تكوين Instagram تغيير اسم قناة Instagram الخاصة بك وهي أيضًا المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على رابط الدردشة الخاص بك.

الخطوة 1: انقر فوق الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: حدد موقع قناة Instagram > إدارة

الخطوة 3: في صفحة تكوين Instagram ، سترى التكوينات التالية:

  • رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء محادثة أو متابعتها باستخدام حساب Instagram الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لإحالة العملاء إلى موضوع جديد أو حالي، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. يمكنك أيضًا إنشاء رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
إليك كيفية إنشاء رابط دردشة Instagram الخاص بك.
  • اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة ويستخدم داخليًا لتحديد القناة.

الخطوة 4: انقر فوق حفظ التغييرات

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لماذا لا يمكنني رؤية حساب Instagram Business الخاص بي مدرجًا في القائمة المنسدلة؟

إذا لم تتمكن من العثور على حساب Instagram Business أثناء توصيله بمنصة Respond.io، فحاول تحديث القائمة أولاً. إذا لم ينجح ذلك، فتأكد من إعداد حساب Instagram Business الخاص بك وفقًا لهذه الخطوات .

لماذا لا أستطيع استقبال الرسائل الواردة؟

يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما يقوم مستخدم متصل بـ Instagram بتغيير كلمة مرور Facebook الخاصة به، مما يتسبب في أن يصبح الإذن قديمًا على النظام الأساسي. سوف تحتاج القناة إلى التحديث.

الخطوة 1: من الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: حدد موقع قناة Instagram > إدارة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الخطوة 3: انقر فوق تحديث الإذن

الخطوة 4: أرسل رسالة اختبارية إلى جهة اتصال Instagram وتحقق من وصولها

هل يمكنني الحصول على حدث webhook لطلبات الرسائل؟

حاليًا، لا يوجد حدث webhook يوفره Instagram لطلبات الرسائل. قم بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك للتأكد من أن جميع الدردشات تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

تعرف على كيفية إدارة طلبات الرسائل على Instagram هنا .

لماذا تلقيت الخطأ ؟ الإجراء غير صالح لأنه ليس مالك الموضوع عند محاولة إرسال رسالة صادرة من وحدة رسائل Respond.io؟

نظرًا لأن القناة تقيد الرسائل التلقائية، فقد يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم إرسال الرسائل بواسطة شخص أو وكيل بشري بعد نافذة المراسلة على مدار 24 ساعة. يحدث هذا إذا تم تشغيل علامة Human_Agent في Respond.io. تعد الرسائل مثل الأصداء ورسائل سير العمل والرسائل التي ينشئها الروبوت أمثلة على استجابات العناصر غير البشرية.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

نظرة عامة على Instagram

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)