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Administrar un espacio de trabajo

Susan Swier Actualizado por Susan Swier

Cómo llegar

¡Sólo los propietarios y administradores pueden acceder a la configuración del espacio de trabajo!

Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral, bajo el elemento de menú Configuración > Configuración del espacio de trabajo.

Un espacio de trabajo es una subcuenta independiente dentro de la cuenta de la organización. Cada espacio de trabajo tiene su propia base de datos, usuarios, canales y configuraciones, entre otros. Este módulo le permite administrar la configuración de su espacio de trabajo. Desde aquí, puede:

Configurar el período de tiempo de espera por inactividad del usuario

Conecte el espacio de trabajo a los canales de mensajería y las integraciones

Administrar usuarios y equipos dentro del espacio de trabajo

Administrar campos de contacto

Administrar fragmentos

Administrar archivos

Los cambios y ediciones se guardan automáticamente.

Entender cuándo utilizar múltiples espacios de trabajo u organizaciones

Al administrar un espacio de trabajo, es importante comprender si su empresa necesita varios espacios de trabajo dentro de una sola organización o de varias organizaciones. Esta decisión depende del grado de independencia operativa que se requiera:

Cuándo utilizar varios espacios de trabajo en una organización

  • Gestione los niveles de acceso de usuarios de forma independiente para diferentes equipos o departamentos.
  • Configure fuentes de conocimiento de IA únicas para adaptarse a casos de uso específicos.

Esta configuración funciona mejor para equipos o departamentos que comparten una suscripción y configuraciones organizativas más amplias, pero necesitan separación operativa.

Cuándo utilizar varias organizaciones

  • Gestione suscripciones (por ejemplo, contactos activos mensuales y puestos de usuario) de forma independiente.
  • Configure la facturación separada para las tarifas de la API de WhatsApp Business (WABA).
  • Segregar completamente los niveles de acceso de los usuarios y las configuraciones de seguridad (por ejemplo, inicio de sesión único).
  • Cree fuentes de conocimiento de IA completamente independientes.

Las organizaciones múltiples son ideales para empresas que necesitan autonomía operativa, como franquicias, subsidiarias o unidades de negocio distintas.

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

Configuración del espacio de trabajo: general

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