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Supervisando agentes de ventas
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Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
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Integración CRM: Salesforce
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Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
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Webhooks
Colaboración
Tabla de contenido
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- Producto
- Tablero e informes
- Informes: Contactos
Informes: Contactos
Actualizado
por Susan Swier
Filtros de pestaña
En esta pestaña, hay 3 tipos de filtros para que los usuarios apliquen basándose en sus necesidades de reporte.

Filtros | Descripción |
Fecha | Este selector de rango de fechas permitirá a los usuarios seleccionar un rango de fechas que se aplicarán a los componentes del informe. |
Fuentes | Este filtro permitirá a los usuarios seleccionar una o varias fuentes que se aplicarán a los componentes del informe. Orígenes : Mensaje entrante, API de desarrollador, importación de contactos, usuario, mensaje de eco |
Usuarios | Este filtro permitirá a los usuarios seleccionar uno o varios usuarios para ser aplicados a los componentes del informe. |
Reportar componentes
Contactos

Métrica #1: Contactos añadidos
El número de Contactos añadidos dentro del período de tiempo seleccionado en función del tiempo que el Contacto fue añadido.
Métrica #2: Contactos eliminados
El número de Contactos borrados dentro del período de tiempo seleccionado en función del tiempo en que el Contacto fue eliminado.
Carta: Contactos Añadidos vs Eliminados
Estos gráficos muestran el número de Contactos añadidos y eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de las fechas que fueron añadidos o eliminados.
Contactos agregados por fuente

Este gráfico de barras apilado muestra el número de contactos añadidos por fuente, o cómo se añadieron los Contactos, en el momento en que se añadieron.
Hay cinco formas diferentes de añadir un contacto:
Fuente | Descripción |
Usuario | El contacto fue añadido por un usuario a través del diálogo Añadir contacto en el módulo Contactos o el módulo de mensajes. |
Importar Contactos | El contacto se agregó mediante la importación de contactos en el módulo Contactos. |
API de desarrollador | El contacto se añadió a través de la API de contacto. |
Mensaje entrante | El contacto fue añadido cuando envió un mensaje entrante a la plataforma. |
Mensaje Echo | El contacto fue añadido cuando su conversación fue importada desde el canal de mensajería compatible (Facebook). |
Registro de contactos agregados/eliminados
La tabla enumera las actividades de adición y eliminación de contactos dentro del espacio de trabajo.

Cabeceras de tabla | Descripción |
Tiempo de actividad | La fecha y hora en que se realizó la actividad |
ID de contacto | El ID del contacto en el que se realizó la actividad |
Nombre de contacto | El nombre del contacto en el que se realizó la actividad |
Actividad | La actividad que se realizó en el contacto asociado |
Fuente | La fuente de cómo se realizó la actividad |
Usuario | El usuario que realizó la actividad (si corresponde) |
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Informes: Usuarios
Informes: Mensajes
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Informes: Registros
La pestaña de registros contiene todos los registros necesarios en la plataforma.
Informes: Mensajes
La pestaña de informes de mensajes consta de todas las métricas e información relacionada con los mensajes.
Informes: Usuarios
La pestaña de informes de usuarios consta de todas las métricas e información relacionada con los usuarios.