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Informes: Contactos

Informes: Contactos

Actualizado 27/2/23 por Susan Swier

Filtros de pestaña
Reportar componentes

Filtros de pestaña

En esta pestaña, hay 3 tipos de filtros para que los usuarios apliquen basándose en sus necesidades de reporte.

captura de pantalla del filtro de informes de contactos

Filtros	Descripción
Fecha	Este selector de rango de fechas permitirá a los usuarios seleccionar un rango de fechas que se aplicarán a los componentes del informe.
Fuentes	Este filtro permitirá a los usuarios seleccionar una o varias fuentes que se aplicarán a los componentes del informe. Orígenes : Mensaje entrante, API de desarrollador, importación de contactos, usuario, mensaje de eco
Usuarios	Este filtro permitirá a los usuarios seleccionar uno o varios usuarios para ser aplicados a los componentes del informe.

Reportar componentes

Consejo: Tenga en cuenta que los informes solo mostrarán hasta 10.000 contactos. Si su negocio normalmente interactúa con más contactos que esto, considere utilizar Exportación de datos para informar.

Contactos

Métrica #1: Contactos añadidos

El número de Contactos añadidos dentro del período de tiempo seleccionado en función del tiempo que el Contacto fue añadido.

Métrica #2: Contactos eliminados

El número de Contactos borrados dentro del período de tiempo seleccionado en función del tiempo en que el Contacto fue eliminado.

Carta: Contactos Añadidos vs Eliminados

Estos gráficos muestran el número de Contactos añadidos y eliminados dentro del período de tiempo seleccionado en función de las fechas que fueron añadidos o eliminados.

Contactos agregados por fuente

captura de pantalla de contactos añadidos por el informe fuente

Este gráfico de barras apilado muestra el número de contactos añadidos por fuente, o cómo se añadieron los Contactos, en el momento en que se añadieron.

Hay cinco formas diferentes de añadir un contacto:

Fuente	Descripción
Usuario	El contacto fue añadido por un usuario a través del diálogo Añadir contacto en el módulo Contactos o el módulo de mensajes.
Importar Contactos	El contacto se agregó mediante la importación de contactos en el módulo Contactos.
API de desarrollador	El contacto se añadió a través de la API de contacto.
Mensaje entrante	El contacto fue añadido cuando envió un mensaje entrante a la plataforma.
Mensaje Echo	El contacto fue añadido cuando su conversación fue importada desde el canal de mensajería compatible (Facebook).

Registro de contactos agregados/eliminados

La tabla enumera las actividades de adición y eliminación de contactos dentro del espacio de trabajo.

captura de pantalla de contactos añadidos/borrados

Si un usuario ha sido eliminado del área de trabajo, su nombre de usuario será reemplazado por su ID de usuario. Exporta todos los identificadores de usuario desde la configuración de usuario antes de remover usuarios para mantener un registro preciso.

Cabeceras de tabla	Descripción
Tiempo de actividad	La fecha y hora en que se realizó la actividad
ID de contacto	El ID del contacto en el que se realizó la actividad
Nombre de contacto	El nombre del contacto en el que se realizó la actividad
Actividad	La actividad que se realizó en el contacto asociado
Fuente	La fuente de cómo se realizó la actividad
Usuario	El usuario que realizó la actividad (si corresponde)

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Tabla de contenido

Informes: Contactos

Filtros de pestaña

Reportar componentes

Contactos

Contactos agregados por fuente

Registro de contactos agregados/eliminados

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