Tabla de contenido

Descripción general de los informes

Susan Swier Actualizado por Susan Swier

El módulo de informes está disponible para todos los planes. Con el plan Starter, puedes ver informes básicos; con los planes Growth y Advanced, puedes ver informes avanzados.

Este módulo proporciona más información sobre el desempeño de su fuerza laboral en la plataforma y ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas basadas en la información recopilada a través de la plataforma.

Los datos que se muestran en los informes corresponden a la configuración de la zona horaria del espacio de trabajo, así que asegúrese de haber configurado su zona horaria preferida.

Cómo llegar aquí

A este módulo sólo pueden acceder propietarios y gerentes.

Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral, bajo el elemento de menú Informes .

Módulo de informes

Pestañas de informes

En este módulo hay 9 pestañas de informes. Cada pestaña contiene métricas, gráficos y listados relacionados con la entidad. Las pestañas son las siguientes:

Filtros de informes

Filtros de informes

Cada pestaña tiene su propio conjunto de filtros de informes que le permiten realizar análisis en profundidad o crear información útil a partir de los informes.

Algunos filtros solo se aplican a determinadas vistas generales en las pestañas de informes. En este caso, esas vistas generales estarán vacías y se indicarán como no aplicables.

Los filtros aplicados se conservan en el nivel de usuario y no se ven afectados por los cambios realizados por otros usuarios para que pueda continuar desde donde lo dejó.

Características del informe

Agrupar por

Para los gráficos que contienen múltiples opciones de desglose, puede hacer clic en la lista desplegable Agrupar por para ver las opciones disponibles.

Agrupar por

Descargar gráficos

Haga clic en el icono de 3 puntos que se encuentra junto al gráfico para descargar el gráfico seleccionado. Hay 3 opciones disponibles: SVG , PNG y CSV .

Descargar gráficos

Exportar datos a CSV y personalizar columnas

Haga clic en el icono de 3 puntos junto a una lista de datos para exportar la lista a un archivo CSV. También puede optar por mostrar u ocultar columnas para ver solo los detalles que sean relevantes para usted. Sus selecciones no afectarán la visualización de otros usuarios.

Exportar datos a CSV

Porcentaje de diferencia

En el lado derecho de las métricas que se muestran en algunos gráficos, se puede ver un porcentaje de diferencia. El valor se compara con el mismo período anterior al período seleccionado. Si el período seleccionado son los últimos 7 días (por ejemplo, del 17 de marzo al 23 de marzo), el porcentaje de diferencia se compara con los 7 días anteriores a los últimos 7 días (por ejemplo, del 10 de marzo al 16 de marzo).

Porcentaje de diferencia

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Puedo ver datos históricos en el módulo Informes después de un cambio de plan?

Sí, puedes ver datos históricos de hace un año, a partir de la fecha de cambio del plan correspondiente.

¿Por qué la marca de tiempo se muestra de forma diferente al descargar un archivo CSV desde el módulo Informes?

La marca de tiempo se muestra en milisegundos. Puede convertir la marca de tiempo a minutos utilizando la siguiente fórmula:


milliseconds / 1000 / 60 = minutes


Por ejemplo, si la marca de tiempo es 900000 milisegundos, para convertirla a minutos, deberá calcular:


900000 / 1000 / 60 = 15 minutes

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

Panel

Informes: Conversaciones

¿No encuentras lo que buscas?

¡Habla con una experta aquí!

Soporte de contacto
Compañía
Nosotros Roadmap Programa de socios
Política de condiciones
Política de privacidad Política de cookies Condiciones de uso
Recursos
Centro de desarrollo Calculadora de precios de WhatsApp Generador de enlaces de WhatsApp
© 2024 Respond.io.
Estatus Seguridad
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)