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Resumen de informes

Susan Swier Actualizado por Susan Swier

El Módulo de Reportes sólo está disponible para el plan de Negocio y superior. Por favor suba o suscríbase al plan empresarial o empresarial si desea utilizar esta función.

Obteniendo aquí

Este módulo es sólo accesible por propietarios y gerentes.

Se puede acceder a este módulo desde el menú lateral de navegación bajo el elemento de menú, Informes.

captura de pantalla de la página principal de informes en respond.io

Este módulo proporcionará más información sobre el rendimiento de su fuerza de trabajo's en la plataforma y puede ayudar a una empresa a tomar decisiones informadas basadas en la información recopilada a través de la plataforma.

Asegúrese de actualizar su espacio's configuración de zona horaria para que los datos mostrados estén de acuerdo con su zona horaria preferida.
Consejo: Ten en cuenta que los informes solo mostrarán hasta 10.000 contactos, conversaciones y mensajes. Si su negocio normalmente maneja volúmenes más altos que este, considere utilizar Exportación de datos para reportar.

Reportar Pestañas

En este módulo, hay 5 pestañas de informes diferentes basadas en las principales entidades de la plataforma. Las pestañas son las siguientes:

  • Conversaciones
  • Usuarios
  • Contactos
  • Mensajes
  • Registros

Cada pestaña consta de métricas, gráficos y listados relacionados con la entidad.

Filtros de Reportes

Cada pestaña tiene su propio conjunto de filtros de informe que permiten a los usuarios realizar análisis en profundidad o crear información perspicaz a partir de los informes.

captura de pantalla de filtros de informe
Si un usuario ha sido eliminado del área de trabajo, su nombre de usuario será reemplazado por su ID de usuario. Exportar todos los identificadores de usuario desde la configuración del usuario antes de remover los usuarios para mantener un registro preciso.

Acciones del informe

En la esquina superior derecha de este módulo, los usuarios pueden imprimir el informe de la pestaña seleccionada haciendo clic en el botón de impresión.

captura de pantalla mostrando que los usuarios pueden elegir imprimir un informe

Porcentaje de Diferencia

En el lado derecho de las métricas que se muestran en algunos de los gráficos, los usuarios pueden ver un porcentaje de diferencia. El valor se compara con el mismo período anterior al período seleccionado. Si el período seleccionado es de los últimos 7 días (p.e. 17 de octubre - 23 de octubre), el porcentaje de diferencia se compara con los 7 días anteriores a los últimos 7 días (e. . 10 de octubre - 16 de octubre).

Porcentaje de diferencia entre períodos de tiempo en los informes

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