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Descripción general de la organización

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

¿Qué es una organización en respond.io ?

Una organización es un conjunto de usuarios que pertenecen a un grupo o empresa y comparten una suscripción. En la plataforma respond.io , una organización es propietaria de la suscripción, los usuarios y los espacios de trabajo.

Una organización puede tener uno o varios usuarios. Los usuarios pueden pertenecer a varias organizaciones por invitación. Para mejorar la fuerza laboral, existen diferentes roles dentro de una organización que permiten a los usuarios realizar diferentes funciones. Consulta aquí para obtener más información sobre los roles de la organización.

Cómo elegir entre varios espacios de trabajo u organizaciones

Al escalar en respond.io, las empresas pueden optar por configurar varios espacios de trabajo dentro de una organización o crear organizaciones adicionales. A continuación, se muestran algunos beneficios clave y casos de uso para cada enfoque:

Cuándo utilizar varios espacios de trabajo en una organización

El uso de múltiples espacios de trabajo dentro de una sola organización es ideal si sus equipos comparten una suscripción pero necesitan cierta independencia en la gestión:

  • Administrar niveles de acceso de usuario por espacio de trabajo : asigne diferentes roles de usuario para cada espacio de trabajo sin afectar el acceso a nivel de la organización.
  • Fuentes de conocimiento de IA : configure bases de conocimiento de IA únicas adaptadas a las necesidades de cada espacio de trabajo.

Cuándo crear varias organizaciones

La creación de organizaciones separadas puede proporcionar mayor independencia y control en varias áreas clave, lo que resulta ideal para empresas con requisitos operativos distintos:

  • Gestión de suscripciones independiente : cada organización puede gestionar sus propias suscripciones, modificaciones y número de usuarios.
  • Facturación separada para tarifas de WABA : las distintas tarifas de la API de WhatsApp Business se pueden administrar por separado por organización.
  • Configuración de seguridad independiente (por ejemplo, SSO) : configure las medidas de seguridad individualmente, lo que permite requisitos de acceso e inicio de sesión personalizados.
  • Fuentes de conocimiento de IA distintas y controles de acceso de usuarios : defina los recursos de IA y los roles de usuario de forma independiente para cada organización.
  • Gestión independiente del acceso de usuarios y espacios de trabajo : los niveles de acceso de los usuarios y el acceso al espacio de trabajo se pueden gestionar por separado entre organizaciones.

Para las empresas con múltiples marcas o regiones que necesitan operaciones y gestión completamente independientes, se recomienda crear organizaciones independientes. Sin embargo, para los departamentos o equipos que colaboran estrechamente bajo la misma marca, el uso de múltiples espacios de trabajo dentro de una organización suele brindar la flexibilidad necesaria.

Creando una organización

La Organización solo se puede crear durante el registro de un Usuario. Un Usuario solo puede crear una Organización. Si necesita más de una Organización, contáctenos aquí .

Paso 1: Regístrese para una nueva cuenta utilizando esta guía .

Paso 2: Una vez que hayas completado el registro y la verificación de tu correo electrónico, navega a la plataforma respond.io e inicia sesión con la cuenta de usuario registrada.

Paso 3: Al iniciar sesión por primera vez, la plataforma le solicitará que cree una organización. Complete la información requerida. La información se utilizará solo para referencia interna.

Creando una organización
Una vez enviados los detalles y creada la organización, se crea automáticamente un nuevo espacio de trabajo con un nombre predeterminado proporcionado por la plataforma.
Descripción general del espacio de trabajo

Acceder a la configuración de la organización

Solo los administradores de la organización , los administradores de facturación y los administradores de usuarios pueden acceder a la configuración de la organización. Los miembros de la organización no pueden acceder a la configuración de la organización porque no tienen los privilegios para realizar cambios en una organización.
Es posible que las vistas compatibles con dispositivos móviles no muestren la configuración de la organización a los administradores. Asegúrese de que se esté visualizando en "Modo de escritorio" o directamente desde un navegador de escritorio para obtener la mejor experiencia.
Configuración de la organización

Se puede acceder a la configuración de la organización a través del módulo Configuración . Consulte la pestaña correspondiente para obtener más información:

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