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Configuración de la organización: General
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Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
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Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Envío de una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de difusión
Solución de problemas de una transmisión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Contactos
- Segmentos
Segmentos
Actualizado
por Joshua Lim
Un segmento es un conjunto de contactos que se agrupan en función de ciertos criterios mediante filtros. Los segmentos se utilizan para categorizar contactos para transmisiones y se pueden encontrar en el módulo de contactos. Se comparten públicamente y pueden ser vistos por todos los usuarios con acceso al Módulo de Contactos.
Crear un segmento
Paso 1: en su espacio de trabajo, vaya a Contactos > haga clic en el botón + Agregar segmento

Paso 2: ingrese un nombre para su nuevo segmento y haga clic en Guardar

Agregue filtros a su nuevo segmento
Paso 1: seleccione su segmento recién creado en el menú del lado izquierdo> haga clic en el icono de filtro; aparecerá una barra lateral en el lado derecho.

Paso 2: filtre su segmento agregando condiciones o grupos. Utilice los campos Categoría y Operador según sus criterios. Los contactos que cumplan con los criterios aparecerán en la lista de contactos.
Paso 3: para guardar su segmento, haga clic en el botón Actualizar segmento .

Edición de un segmento
Para editar un segmento con criterios diferentes, haga clic en el ícono de acción/número de segmento > Editar o haga clic en el ícono de filtro para el segmento seleccionado. Puede editar las condiciones según sea necesario y también guardar la versión editada como un nuevo segmento.

Cambiar el nombre de un segmento
Para cambiar el nombre de un segmento, haga clic en el icono de acción y seleccione Cambiar nombre.

Eliminación de un segmento
Para eliminar un segmento, haga clic en el icono de acción y seleccione Eliminar .

Segmentos predeterminados
Varios segmentos predeterminados están disponibles en todos los espacios de trabajo. Estos segmentos se agregan automáticamente, pero se pueden editar, renombrar o eliminar como cualquier otro segmento.

Nombre | Filtrar |
Contactos creados hace <7 días | [Campo de contacto - Creado en] es menor que (hora) [hace 7 días] |
Contactos inactivos >30 días | [Tiempo desde el último mensaje entrante] hace más de [30 días] |
contactos con etiquetas | [Etiqueta de contacto] existe |
País conocido | [Campo de contacto - País] existe |
Idioma conocido | [Campo de contacto - Idioma] existe |
¿Sentirse atrapado? No temas.
¡La ayuda está aquí!Importar Contactos
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