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Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Administrar un espacio de trabajo
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Conversation-Led Growth
Capturar Conversaciones
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
Cómo automatizar el intercambio de información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios CTC
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Automatizar Conversaciones
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Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Flujo de diálogo: parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API para desarrolladores
Webhooks
Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Contactos
- Actividades
Actividades
Cómo llegar aquí
En la barra lateral vertical, haga clic en la pestaña Actividades .
Comentarios
Los comentarios funcionan como notas internas para usted y su equipo. Puede agregar una nota sobre un problema para obtener más contexto al reasignar una conversación a otro miembro de su equipo.
Los comentarios están asociados al contacto y son visibles en todo el espacio de trabajo. Cualquier persona que vea los detalles del contacto también podrá ver los comentarios.
Como usuario mencionado, puedes hacer clic en Responder en el comentario para responder al usuario que te etiquetó. Esta función agrega el nombre del usuario al comentario para facilitar su uso.
Eventos de conversación
Los eventos de conversación que se activan para este contacto se enumeran en Actividad del contacto. Los eventos de conversación se ordenan del más reciente al más antiguo.
Filtro de fecha
Filtrar las actividades de contacto por fecha. Hay varias opciones para elegir:
- Todo el tiempo
- Hoy
- Ayer
- Últimos 7 días
- Mes pasado
Después de seleccionar el filtro de fecha deseado, haga clic en Listo para aplicarlo.
Viendo el anuncio de origen
Cuando un cliente hace clic en un anuncio para chatear (anuncio Click-to-Chat), la ventana de conversación de contacto incluye:
- Evento de contacto : una notificación de que el cliente ha abierto el chat junto con información sobre la plataforma que utilizó, por ejemplo, Facebook. Al hacer clic en un enlace, se lo dirigirá al anuncio para ayudarlo a obtener una perspectiva.
- Tarjeta de resumen de anuncio : después de la notificación del evento de contacto, también se muestra una tarjeta de contacto. Puede expandir la tarjeta y abrir el enlace al anuncio o ver una descripción del anuncio (para evitar abrir el enlace para ver el anuncio).
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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