Tabla de contenido
- Llegar aquí
- Filtros
- Componentes del informe
Informes: Emisiones
- Llegar aquí
- Filtros
- Componentes del informe
El informe de transmisiones proporciona información sobre los resultados de cada transmisión. Puede refinar los datos para analizar el rendimiento en términos de entrega de mensajes de difusión y la cantidad de destinatarios de una sola transmisión o una campaña de múltiples transmisiones.
Llegar aquí
Navegue hasta el módulo Informes y haga clic en Difusiones .
Filtros
- Frecuencia y fecha: seleccione un intervalo de fechas de la lista desplegable para aplicarlo al informe. Alternativamente, puede definir el rango de fechas por frecuencia. Las siguientes opciones están disponibles:
- Hoy
- Ayer
- Los últimos 7 días
- Últimos 14 días
- Últimos 30 días
- Este mes
- El mes pasado
- + Agregar filtro: puede refinar la vista de los componentes del informe agregando más filtros. Están disponibles los siguientes filtros:
- Canal - Los canales que se han eliminado del espacio de trabajo no están disponibles para su selección. Sin embargo, el informe incluirá datos de estos canales eliminados.
- Etiqueta
- Nombre de la transmisión: esto es útil para filtrar una transmisión específica para analizar su rendimiento.
- Enviado por
- Segmento
- Borrar todo: puede usar esta opción para restablecer los filtros a las selecciones predeterminadas.
- Los filtros seleccionados no son aplicables aquí : Esto significa que los filtros que ha seleccionado no son aplicables al gráfico.
- Los filtros seleccionados no tienen datos aplicables : esto significa que no hay datos disponibles para los filtros seleccionados, por ejemplo, el gráfico es nuevo y solo está disponible en una fecha posterior al intervalo de fechas seleccionado.
Componentes del informe
Resumen de transmisiones
Este resumen muestra la cantidad de transmisiones completadas y fallidas dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega. Le ayuda a comprender el rendimiento general de las transmisiones.
Métrica n.° 1: transmisiones completadas
El número de transmisiones completadas dentro del período seleccionado.
Métrica n.° 2: transmisión fallida
El número de transmisiones que no se entregaron dentro del período seleccionado.
Gráfico de barras: Difusiones completadas vs fallidas
El número de transmisiones que se completaron y no se entregaron dentro del período seleccionado.
Emisiones completadas
Este resumen muestra el número y el porcentaje de transmisiones completadas dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega. El gráfico se puede agrupar por Canal o Enviado por para comprender el rendimiento de las transmisiones que se envían en diferentes canales o por los usuarios que enviaron las transmisiones.
Emisiones completadas por canal
Métrico
El número y porcentaje de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por canal.
Gráfico de barras
El número de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por canal.
Gráfico circular
El porcentaje y el número total de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por canal.
Emisiones completadas por Enviado por
Métrico
El número y porcentaje de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las transmisiones.
Gráfico de barras
El número de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las transmisiones.
Gráfico circular
El porcentaje y el número total de transmisiones completadas dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las transmisiones.
Mensajes de difusión
Este resumen muestra el número y el porcentaje de mensajes de difusión para las difusiones que se enviaron dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega. El gráfico se puede agrupar por Canal o Enviado por para analizar el rendimiento de los mensajes de difusión por diferentes canales y por usuarios que enviaron la difusión.
Mensajes de difusión por canal
Métrico
El número y porcentaje de mensajes de difusión para las transmisiones que se enviaron dentro del período seleccionado por canal.
Gráfico de barras
El número de mensajes de difusión para las transmisiones que se enviaron dentro del período seleccionado por canal.
Gráfico circular
El porcentaje y el número total de mensajes de difusión para las transmisiones que se enviaron dentro del período seleccionado por canal.
Mensajes de difusión por Enviado por
Métrico
El número y porcentaje de mensajes de difusión para las difusiones que fueron enviados dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las difusiones.
Gráfico de barras
El número de mensajes de difusión para las difusiones que fueron enviados dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las difusiones.
Gráfico circular
El porcentaje y el número total de mensajes de difusión para las difusiones que fueron enviados dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las difusiones.
Destinatarios
Métrica y Gráfico
El número de destinatarios que recibieron los mensajes de difusión de todas las difusiones que se enviaron dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega.
Entrega de mensajes de difusión (lineal)
- Si los contactos han desactivado los recibos de lectura en la configuración de privacidad de la aplicación WhatsApp, los mensajes que hayan leído no se reflejarán en la métrica de lectura . En su lugar, se reflejarán en las métricas Enviados y Entregados . Esto puede causar una discrepancia entre el número de mensajes leídos y entregados .
Métrica y Gráfico
El número de mensajes de difusión para las difusiones que se enviaron, entregaron, leyeron y fallaron dentro del período seleccionado.
Entrega de mensajes de difusión (acumulativa)
- Si los contactos han desactivado los recibos de lectura en la configuración de privacidad de la aplicación WhatsApp, los mensajes que hayan leído no se reflejarán en la métrica de lectura . En su lugar, se reflejarán en las métricas Enviados y Entregados . Esto puede causar una discrepancia entre el número de mensajes leídos y entregados .
Métrica y Gráfico
El recuento acumulativo del número de mensajes de difusión para las difusiones que se enviaron, entregaron, leyeron y fallaron dentro del período seleccionado.
Lista de transmisiones
Estas son las ideas que puede obtener de cada transmisión que sucedió.
Obtenga más información sobre cada columna en la siguiente tabla:
Encabezados de tabla | Descripción |
Marca de tiempo de transmisión | La fecha y hora en que se programó el envío de la transmisión. |
Nombre | El nombre de la transmisión. El nombre contiene un hipervínculo al módulo de transmisión con el cajón de detalles de transmisión de la transmisión seleccionada abierto. |
Etiqueta | Etiqueta añadida a la emisión. |
Marca de tiempo completada | La fecha y hora en que se completó la transmisión. |
Segmento | El segmento al que se envió la transmisión. |
Canal | El canal desde el que se envió la emisión. |
Enviado por | El nombre de la persona que envió la transmisión. |
Destinatarios | El número de destinatarios de la transmisión. |
Mensajes totales | El número total de mensajes de difusión para la difusión. |
Enviado | El número total de mensajes de difusión con el estado Enviado. |
Fallido | El número total de mensajes de difusión que no se pudieron entregar. |
Entregado | El número total de mensajes de difusión con el estado Entregado. |
Leer | El número total de mensajes de difusión con el estado de lectura. |
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Cómo afecta el filtro de intervalo de fechas a los datos que se muestran en los gráficos de entrega de mensajes de difusión?
Los ejemplos aquí se aplican a los gráficos de entrega de mensajes de difusión (lineal) y de entrega de mensajes de difusión (acumulativa) .
Si su período seleccionado es el mes de abril:
- Los gráficos filtrarán todas las transmisiones que se enviaron en abril y mostrarán datos solo de las transmisiones enviadas en abril.
- Si se envía una transmisión el 31 de marzo pero el mensaje de transmisión para esta transmisión se lee el 1 de abril, esto no se reflejará en el informe porque la transmisión se envió el 31 de marzo.
- Si se envía una transmisión el 30 de abril, el mensaje de transmisión para esta transmisión se reflejará en el informe bajo el conteo de Enviados . Sin embargo, si este mensaje de difusión solo se lee el 1 de mayo, este mensaje de difusión no se reflejará en el informe bajo el recuento de lecturas debido a que el período seleccionado es el mes de abril.
