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Resumen de informes
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Mensajes
Descripción General de Mensajes
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Usando la asistencia de IA
Contactos
Descripción general de contactos
Detalles de contacto
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Contacto Actividad
Canales de contacto
Importación de contactos
Segmentos
Módulo de transmisiones
Flujos de trabajo
Resumen de Flujos de Trabajo
Activadores de flujo de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: Agente de IA
Paso: enviar un mensaje
Paso: hacer una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: fecha y hora
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del espacio de trabajo: widgets de crecimiento
Configuración del espacio de trabajo: campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración de la organización
Descripción general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Configuración de la organización: seguridad
Cuenta de usuario
Aplicación movil
Instalación de la aplicación móvil respond.io
Mensajería desde tu móvil
Administrar notificaciones en tu móvil
Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
menú de ayuda
Conversation-Led Growth
Capturar Conversaciones
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
Cómo automatizar el intercambio de información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios CTC
Cómo Enviar Mensajes de Ventas Salientes
Cómo Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Cómo Rastrear la Fuente de la Conversación desde Múltiples Sitios Web
Automatizar Conversaciones
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
Cómo crear menús de chat automatizados
Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Conversar con los clientes
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make
API de desarrollador
Webhooks
Tabla de contenido
Verificación de metanegocios
Actualizado por Joshua Lim
El proceso de verificación comercial ayuda a Meta a confirmar que su empresa es una empresa u organización legítima. No todas las empresas necesitan completar el proceso de verificación. Solo necesitarás verificar tu empresa por estos pocos motivos:
- Migrar su número de teléfono a respond.io como su proveedor de soluciones comerciales (BSP).
- Aumentar los límites de mensajería , permitiendo la interacción con una audiencia más amplia.
- Un requisito previo para solicitar una cuenta comercial oficial de WhatsApp .
- Para agregar más de 2 números de teléfono a su cuenta API de WhatsApp Business.
Requisitos de verificación comercial
- Administrador de Meta Business Manager (MBM): Debe tener un nivel de acceso de Administrador en su MBM para realizar el proceso de verificación.
- Información comercial completa : prepárese para el proceso de verificación completando la sección ****Información comercial de su Meta Business Manager. Esto es para garantizar que los detalles de la organización, como su nombre comercial legal, dirección comercial, número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico comercial y sitio web, coincidan con los documentos de respaldo que usted proporciona.
- Documentos de respaldo: debe proporcionar documentos de respaldo al enviar su empresa para verificación para verificar el nombre de su empresa, la dirección comercial y el número de teléfono. Estos documentos son necesarios para garantizar una verificación exitosa. Recomendamos preparar un mínimo de estos 2 o 3 documentos:
- Licencia comercial : para verificar el nombre legal y la dirección de la empresa.
- Certificado de incorporación : para verificar el nombre legal y la dirección de la empresa.
- Factura de servicios públicos : para verificar el número de teléfono comercial
Los mismos documentos de respaldo también se requieren para las agencias gubernamentales.Los detalles en los documentos de respaldo deben coincidir con el nombre comercial, la dirección comercial y el número de teléfono comercial que se incluyen en la sección Información comercial de su MBM.
Pasos para verificar su negocio en Meta Business Manager
Siga los pasos a continuación para verificar su negocio en su Meta Business Manager:
- Vaya al Centro de seguridad en la configuración de su empresa> Haga clic en Iniciar verificación
- Agregue los detalles de su organización, como nombre, dirección, número de teléfono y sitio web.
- Seleccione un método de contacto para recibir un código de confirmación
- Agregue los documentos de respaldo de su empresa
- Ingrese el código de confirmación
- Haga clic en Listo
¿Qué hacer si su estado de aprobación es rechazado?
Puede haber varias razones por las que se rechaza su estado de aprobación:
- Los detalles de su envío, como los detalles de la organización, están incompletos.
- Los documentos de respaldo no son visibles.
- Los detalles comerciales en los documentos legales no coinciden con los detalles que proporcionó durante el envío.
Lo que puedes hacer:
- Vaya al Centro de seguridad para revisar los motivos.
- Asegúrese de que los detalles del documento de respaldo coincidan con la sección de información comercial en su MBM.
- Vuelva a enviarlo con documentos de respaldo adicionales si es necesario. Obtenga más información sobre los tipos de documentos aceptados aquí .
Revisión del nombre para mostrar
Cuando se complete la verificación comercial, se iniciará automáticamente la revisión del nombre para mostrar de todos los números de teléfono asociados con su cuenta. El nombre para mostrar es el nombre de su empresa que los clientes ven en su perfil de WhatsApp Business.
Nombre para mostrar rechazado: ¿Cómo proceder?
Para aumentar las posibilidades de que se apruebe su nombre para mostrar, se recomienda utilizar el nombre de su marca o empresa. Además, asegúrese de que su nombre para mostrar cumpla con estas pautas de Meta .
Preguntas frecuentes y solución de problemas
¿Qué debo hacer si falta el botón Iniciar verificación al intentar verificar mi empresa en Meta Business Manager?
Si no puede ubicar el botón Iniciar verificación, siga estos pasos:
- Vaya a su Meta Business Manager
- Complete la información de su negocio:
- Nombre legal
- DIRECCIÓN
- Sitio web
- Número de teléfono laboral
Una vez que haya completado los detalles comerciales requeridos, el botón Iniciar verificación debería estar visible para que pueda iniciar el proceso de verificación.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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