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Tablero 123
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Resumen de mensajes
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Contactos
Vista general de contactos
Detalles de contacto
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Actividad de contacto
Canales de contacto
Importación de contactos
Segmentos
Módulo de transmisiones
Flujos de trabajo
Resumen de flujos de trabajo
Disparadores de flujos de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: Conversación abierta
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del espacio de trabajo: Widgets de crecimiento
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
Aplicación movil
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menú de ayuda
Gestión de las conversaciones entrantes
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Crear menús de chat automatizados
Recopile los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Enrutar contactos por turnos
Enrutar contactos por funciones de equipo
Enrutar contactos nuevos y recurrentes
Enrutar Contactos VIP
Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Variables dinámicas
- Cómo usar variables dinámicas
Cómo usar variables dinámicas
Actualizado
por Susan Swier
Consola de mensajería
Puede incluir una variable dinámica en su mensaje mientras responde a un contacto. Hay dos maneras de usar variables dinámicas:
- Escribiendo el signo del dólar "$"

- Haciendo clic en el icono variable en la parte inferior del módulo Mensajes

Además de los campos de contacto, también puede incluir un campo personalizado escribiendo el nombre del campo personalizado's.
Respuestas Rápidas

Mientras compone un contenido de fragmento's, puedes incluir una variable dinámica para personalizar tus respuestas rápidas.
Flujo de trabajo
Además de las variables de disparo que están vinculadas a un activador específico, también hay otras variables que pueden ser creadas y usadas en los flujos de trabajo.
- Guardar las respuestas del Contacto como variables en el paso Hacer una pregunta.

- También es posible crear variables de salida agregando Campo de Formulario en un Formulario de acceso directo. Los valores de las variables son definidos y proporcionados por el Usuario que inició el acceso directo y rellenó el formulario de acceso directo.

- A continuación, utilice las variables dinámicas guardadas en los pasos de flujo de trabajo.

Pasos de flujo de trabajo que soportan variables dinámicas
Enviar mensaje | Texto |
Enviar mensaje | Plantilla WhatsApp |
Enviar mensaje | Mensaje etiquetado de Facebook |
Hacer una pregunta | Campo de texto de pregunta |
Rama | Condición de Campo de Contacto |
Rama | Condición variable |
Actualizar campo de contacto | - |
Añadir comentario | - |
Cerrar conversación | Resumen |
Petición HTTP | - |
Añadir fila de hojas de Google | - |
null
o undefined
.Flujo de diálogo
También puede incluir variables dinámicas en Dialogflow para lasrespuestas y los valores de parámetros. Para utilizar una variable dinámica en Dialogflow, escribe $dynamic.variable
.
Ejemplo de uso de variables dinámicas en el valor del parámetro:
Ejemplo de uso de variables dinámicas en respuestas:

¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Descripción general de variables dinámicas
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