Inicio rápido
¿Qué es respond.io?
Configurando una cuenta
Conectando canales
Invitar a tus compañeros de equipo
Obteniendo Contactos a Tí
Mensaje de bienvenida automatizado y Ausente
Respuesta a los mensajes
Glosario de Términos
Canales
Inicio rápido de la plataforma de WhatsApp Business (API)
Prepararse para las conversaciones entrantes
Preparándose para los mensajes promocionales
Cuenta de empresa oficial de WhatsApp (insignia verde)
Haga crecer su audiencia de WhatsApp maximizando los puntos de entrada
Obtenga una cuenta API de WhatsApp para agencias gubernamentales
Verificación de metanegocios
Plantillas de mensajes de WhatsApp
Precios de WhatsApp
Configuración del canal de la plataforma de WhatsApp Business (API)
Límites de mensajes de WhatsApp
Cambie el nombre para mostrar de su empresa de WhatsApp
Migración desde la aplicación WhatsApp Personal o WhatsApp Business
Migración de números de teléfono a respond.io WhatsApp Business Platform (API)
Desactivar la verificación en dos pasos del número de WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360diálogo WhatsApp
Twilio WhatApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
Migración de números de teléfono a la API de WhatsApp Cloud
Facebook Messenger
Descripción general de Facebook Messenger
Inicio rápido de Facebook Messenger
Plugin de chat de Facebook
Respuestas privadas de Facebook
Etiqueta de mensaje de Facebook
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
Widget de chat del sitio web
Resumen del Widget de Chat del Sitio Web
Inicio rápido del widget de chat del sitio web
Instalar Widget de Chat en WordPress
Instalar Widget de Chat Web en Shopify
Instalar Widget de Chat Web en Wix
Instalar Widget de Chat Web en Joomla
Instalar Widget de Chat Web en Squarespace
SMS
Custom Channel
Producto
Tablero e informes
Tablero 123
Resumen de informes
Informes: Conversaciones
Informes: Respuestas
Informes: Resoluciones
Informes: Mensajes
Informes: Contactos
Informes: Asignaciones
Informes: Tabla de posiciones
Informes: Usuarios
Informes: Emisiones
Mensajes
Descripción general de mensajes
Asignación y cierre de una conversación
Entradas personalizadas
Interactuar con las indicaciones de Respond AI
Usando la asistencia de IA
Contactos
Vista general de contactos
Detalles de contacto
Sugerencia de fusión
Contacto Actividad
Canales de contacto
Importación de contactos
Segmentos
Módulo de transmisiones
Flujos de trabajo
Resumen de flujos de trabajo
Activadores de flujo de trabajo
Pasos de flujo de trabajo
Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: abrir conversación
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: activar otro flujo de trabajo
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Paso: responder con IA
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del espacio de trabajo: general
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del espacio de trabajo: widgets de crecimiento
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
Configuración del espacio de trabajo: Snippets
Configuración del área de trabajo: Archivos
Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
Aplicación movil
Instalación de la aplicación móvil respond.io
Mensajería desde tu móvil
Administrar notificaciones en tu móvil
Configuración de los ajustes de la aplicación móvil
menú de ayuda
Gestión de las conversaciones entrantes
Gestión de spam
Cree mensajes automatizados de bienvenida y ausencia
Obtenga el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Crear menús de chat automatizados
Recopile los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Enrutar contactos por turnos
Enrutar contactos por funciones de equipo
Enrutar contactos nuevos y recurrentes
Enrutar Contactos VIP
Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
¡Nos encanta saber de ti!
Tabla de contenido
- hogar
- Producto
- Flujos de trabajo
- Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Actualizado
por Shing-Yi Tan
Este paso agrega filas nuevas a una hoja de cálculo de Hojas de cálculo de Google utilizando los valores de asignación de columnas especificados.

Configuración
Hay tres configuraciones clave para agregar una nueva fila a Hojas de cálculo de Google:
- Hojas de cálculo de Google
- Hoja de trabajo (pestaña)
- Asignación de columnas
Seleccione el archivo de Hojas de cálculo de Google que desea completar.
Una vez que haya elegido el archivo deseado de Hojas de cálculo de Google, seleccione la hoja de trabajo o la pestaña que desea completar.
Después de determinar la hoja de trabajo o la pestaña, abra el cajón de configuración de Asignación de columnas. Puede configurar hasta 26 columnas (Columna A a Columna Z).
Rellene los campos de la columna con los datos deseados. Para incluir variables, use el prefijo "$" para admitir la interpolación de texto estático y variables. También puede usar variables del sistema como el valor de asignación de columnas para marcar la hora cuando se agregan nuevas filas de hojas de cálculo de Google, lo que lo ayuda a realizar un seguimiento de los eventos.
Para los cálculos de Hojas de cálculo de Google, agregue la fórmula en el campo correspondiente para calcular y mostrar automáticamente el valor cuando se agregue una nueva fila a la hoja de cálculo.
Si desea dejar una columna en blanco en la hoja, deje vacío su campo en el cajón de configuración.
Cómo funciona
Cuando se activa el flujo de trabajo, los valores especificados en el campo de asignación de columnas se agregarán a la hoja de cálculo de Google Sheets, creando una nueva fila en la parte inferior de la tabla para mostrar los datos.

Al editar una hoja de trabajo, primero detenga el flujo de trabajo. Luego, actualice los campos de la columna en el cajón de configuración de pasos antes de volver a publicar el flujo de trabajo para reflejar los cambios. Si no lo hace, es posible que los datos no coincidan entre la entrada del flujo de trabajo y las filas nuevas de la hoja de trabajo.
La edición de una hoja de cálculo implica las siguientes acciones:
- Eliminar filas o columnas existentes
- Agregar filas en cualquier lugar que no sea la parte inferior de la hoja de cálculo
- Cambiar la clasificación de columnas de la hoja
- Cambiar el nombre, agregar o reorganizar columnas
- Cambiar el nombre del libro de trabajo o la hoja de trabajo
Fallo potencial
El paso Agregar fila de Hojas de cálculo de Google puede encontrar dos fallas potenciales:
- Falta de permiso de edición para el archivo de Hojas de cálculo de Google elegido.
- La hoja de trabajo seleccionada ha alcanzado su límite de celdas o ya está llena.
En tales casos, el contacto omitirá este paso y continuará con el resto del recorrido del flujo de trabajo.
Mejores prácticas
Aquí hay una mejor práctica para este paso que puede seguir para optimizar su flujo de trabajo:
- Evite actualizar el nombre de la pestaña de la hoja o el nombre de la hoja de trabajo principal después de configurar el paso. Si lo hace, detendrá el llenado de datos en la hoja y será necesario reconfigurar el paso. Primero defina los encabezados requeridos en las Hojas de cálculo de Google antes de configurar el paso de Flujo de trabajo.
Casos de uso sugeridos
Aquí hay algunas formas en que puede usar el paso Agregar fila de hojas de cálculo de Google:
- Ahorre tiempo con la entrada de datos automatizada : reduzca los esfuerzos manuales agregando datos automáticamente a Hojas de cálculo de Google. Conecte una hoja de cálculo de Google para crear una nueva fila con variables agregadas a columnas específicas.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Paso: Solicitud HTTP
Paso: responder con IA
Artículos relacionados
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Use una plantilla de flujo de trabajo para enviar automáticamente encuestas CSAT a clientes con conversaciones cerradas y guarde datos en Hojas de cálculo de Google, CRM u otro almacén de datos.
Paso: Agregar comentario
Obtenga información sobre la configuración, las mejores prácticas y los casos de uso al implementar el paso Agregar comentario.
Gmail (espacio de trabajo de Google)
Conecte respond.io a la cuenta de Gmail o Gsuite y comience a recibir correos electrónicos en la plataforma.