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Twilio WhatsApp inicio rápido
Además de proporcionar servicios SMS, Twilio es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp.
Al integrar Twilio WhatsApp API, la plataforma puede permitirte responder directamente a los mensajes de WhatsApp.
Conectando Twilio WhatsApp
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona Twilio en el segundo paso.
Paso 3: Inicia sesión en Twilio
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio.
Paso 4: Localice el SID de la cuenta y el token de autenticación
Localice tanto el SID de la cuenta como el token Auth en el panel de control y añádelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.
Paso 5: Sigue las instrucciones
Después de completar el SID de la cuenta y token de autenticación, sigue las instrucciones presionando SIGUIENTE.
Paso 6: Configurar el número de WhatsApp en Twilio
En la plataforma Twilio, vaya a Mensajes programables > Enviadores > Enviadores WhatsApp. Pulsa Editar remitente junto al número de WhatsApp para conectarse.
Paso 7: Añadir el número de WhatsApp habilitado
Añade el número habilitado de WhatsApp al campo correspondiente en la plataforma respond.io.
Ej.whatsapp:+12025550136
Paso 8: Añadir las URL generadas para configurar el número de WhatsApp
Copie las URLs generadas desde respond.io y añádelas a los campos correspondientes en Twilio.
Paso 9: Complete la configuración en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de Twilio WhatsApp
Una vez que hayas localizado el canal Twilio WhatsApp, pulsa Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.
Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a Contactos en la plataforma respond.io, por favor asegúrate de que has hecho lo siguiente:
- Envió la plantilla de mensaje para su aprobación.
- Se añadió la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
Enviar plantilla de mensaje para aprobación
Paso 1: Navegar a Twilio
Vaya a la página de remitentes habilitados de WhatsApp en Twilio.
Paso 2: Seleccione el número de teléfono aprobado por Whatsapp
Busque y seleccione el número de teléfono deseado.
Paso 3: Enviar nueva plantilla
Desplácese hasta la sección de plantillas de mensaje y presione + para enviar una nueva plantilla.
Añadiendo la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que tu Plantilla de Mensaje haya sido aprobada en Twilio, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal de Twilio WhatsApp
Una vez que hayas localizado el canal Twilio WhatsApp, pulsa Templates.
Paso 3: Rellene la información requerida
Rellena la información necesaria para crear una nueva plantilla.
Campos | Tipo | Descripción |
Nombre de Plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y a ser enviada al contacto. |
Categoría | Selección simple | A qué categoría pertenece esta plantilla. Consulte aquí para una lista de categorías. |
Idioma | Selección simple | En qué idioma está escrita esta plantilla. |
Paso 4: Guardar cambios
Revise la información y presione AHORRAR cuando esté listo.
Enlaces importantes
- Creando plantillas de mensaje
- Revisando plantillas de mensajes rechazados
- Ejemplo de plantillas de mensajes aprobadas y rechazadas
- Directrices de mensajes por WhatsApp
