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Twilio WhatsApp

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

Para conectar Twilio WhatsApp, se requiere una cuenta API de Twilio WhatsApp. Lee la guía aquí para crear una cuenta API de Twilio WhatsApp.
Twillio para logo de WhatsApp

Además de proporcionar servicios SMS, Twilio es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp.

Al integrar Twilio WhatsApp API, la plataforma puede permitirte responder directamente a los mensajes de WhatsApp.

Este canal tiene una ventana limitada de mensajería 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. Averigua más aquí!

Conectando Twilio WhatsApp

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Añadir canal

Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona Twilio en el segundo paso.

Conectando Twilio WhatsApp a respond.io
Conectando Twilio WhatsApp a respond.io

Paso 3: Inicia sesión en Twilio

Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Twilio.

Paso 4: Localice el SID de la cuenta y el token de autenticación

Localice tanto el SID de la cuenta como el token Auth en el panel de control y añádelos a los campos correspondientes en la plataforma respond.io.

Documento de inicio de sesión Twilio WhatsApp
Conectando Twilio WhatsApp a respond.io

Paso 5: Sigue las instrucciones

Después de completar el SID de la cuenta y token de autenticación, sigue las instrucciones presionando SIGUIENTE.

Conectando Twilio WhatsApp a respond.io

Paso 6: Configurar el número de WhatsApp en Twilio

En la plataforma Twilio, vaya a Mensajes programables > Enviadores > Enviadores WhatsApp. Pulsa Editar remitente junto al número de WhatsApp para conectarse.

Configurar el número de WhatsApp en Twilio

Paso 7: Añadir el número de WhatsApp habilitado

Añade el número habilitado de WhatsApp al campo correspondiente en la plataforma respond.io.

Ej.whatsapp:+12025550136

Paso 8: Añadir las URL generadas para configurar el número de WhatsApp

Copie las URLs generadas desde respond.io y añádelas a los campos correspondientes en Twilio.

Paso 9: Complete la configuración en respond.io

Pulsa HACER para completar la configuración.

Una vez hayas completado la configuración, cualquier mensaje enviado a tu Número WhatsApp de Twilio será recibido en tu espacio.

Configuración del canal

El canal Twilio WhatsApp se puede configurar con un nombre de canal único.

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localiza el canal de Twilio WhatsApp

Una vez que hayas localizado el canal Twilio WhatsApp, pulsa Configurar.

Configuración del canal Twilio en respond.io

Paso 3: Hacer la configuración necesaria

Puedes configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta
Importante: Asegúrate de que todos tus datos han sido introducidos correctamente ya que los errores pueden causar que los mensajes no se envíen desde tu cuenta de Twilio WhatsApp.
Configuración del canal Twilio en respond.io

Paso 4: Actualizar la configuración

Pulsa Hecho para actualizar la configuración del canal.

Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a Contactos en la plataforma respond.io, por favor asegúrate de que has hecho lo siguiente:

  • Envió la plantilla de mensaje para su aprobación.
  • Se añadió la plantilla de mensaje aprobada al espacio.

Enviar plantilla de mensaje para aprobación

Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensajes, consulte la siguiente guía.

Paso 1: Navegar a Twilio

Vaya a la página de remitentes habilitados de WhatsApp en Twilio.

Paso 2: Seleccione el número de teléfono aprobado por Whatsapp

Busque y seleccione el número de teléfono deseado.

Paso 3: Enviar nueva plantilla

Desplácese hasta la sección de plantillas de mensaje y presione + para enviar una nueva plantilla.

Añadiendo la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio

Una vez que tu Plantilla de Mensaje haya sido aprobada en Twilio, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.

Paso 1: Navegar a la configuración del canal

Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.

Paso 2: Localiza el canal de Twilio WhatsApp

Una vez que hayas localizado el canal Twilio WhatsApp, pulsa Templates.

Configurando plantillas para Whatsapp

Paso 3: Rellene la información requerida

Rellena la información necesaria para crear una nueva plantilla.

Campos

Tipo

Descripción

Nombre de Plantilla

Texto

Un nombre utilizado para identificar la plantilla.

Contenido de la plantilla

Texto

La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y a ser enviada al contacto.

Categoría

Selección simple

A qué categoría pertenece esta plantilla. Consulte aquí para una lista de categorías.

Idioma

Selección simple

En qué idioma está escrita esta plantilla.

Asegúrate de elegir una de las tres categorías aprobadas por metas (Mercadotecnia, contraseña de una sola vez y Transaccional) ya que otras categorías listadas serán desaprobadas.
Twilio WhatsApp Mensaje Plantilla Añadir nueva plantilla a respond.io

Paso 4: Guardar cambios

Revise la información y presione AHORRAR cuando esté listo.

Enlaces importantes

Solución de problemas

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