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Inicio rápido de MessageBird WhatsApp
Además de proporcionar servicios SMS, MessageBird es también un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. MessageBird también proporciona otros servicios como la compra de números de teléfono y la gestión oficial de cuentas API de WhatsApp.
Al integrar MessageBird WhatsApp API, la plataforma puede permitirte responder directamente a los mensajes de WhatsApp.
Conectando MessageBird WhatsApp
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Añadir canal
Pulsa Añadir canal y elige WhatsApp. Selecciona MessageBird en el segundo paso.
Paso 3: Inicia sesión en MessageBird Dashboard
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en el sitio web de MessageBird.
Paso 4: Localice las claves API en vivo
Localice las claves API Live y añádelas al campo correspondiente en la plataforma respond.io.
Paso 5: Configurar el canal
En la plataforma MessageBird, vaya al Canal > Mis Canales. Seleccione el canal WhatsApp y busque el ID del canal y añádelo al campo correspondiente.
Paso 6: Complete la configuración en respond.io
Pulsa HACER para completar la configuración.
Configuración del canal
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal WhatsApp de MessageBird
Una vez que hayas localizado el canal WhatsApp de MessageBird, pulsa Configurar.
Paso 3: Hacer la configuración necesaria
Puedes configurar lo siguiente:
- Nombre del Canal - Nombre usado internamente para identificar la cuenta.
Paso 4: Actualizar la configuración
Pulsa HACER para actualizar la configuración del canal.
Gestionar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a Contactos en la plataforma respond.io, por favor asegúrate de que has hecho lo siguiente:
- Envió la plantilla de mensaje para su aprobación.
- Se añadió la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
Enviar plantilla de mensaje para aprobación
Paso 1: Navegar a MessageBird
Vaya al administrador de plantillas de WhatsApp en la sección de WhatsApp en el lado izquierdo de su panel de mensajes.
Paso 2: Pulse Crear plantilla
Se abrirá un diálogo que contenga los campos para crear una plantilla de mensaje.
Paso 3: Rellene la información requerida
Campo | Descripción |
Nombre | El identificador de la plantilla de mensaje en letras pequeñas sólo y los espacios deben ser reemplazados por un guión bajo. |
Categoría | La categoría a la que pertenece la plantilla de mensaje. |
Idioma | El idioma de la plantilla de mensaje. |
Contenido | El cuerpo completo del mensaje, con la opción de añadir parámetros únicos representados como marcadores de posición. |
Paso 4: Enviar para aprobación
Revisa la información y envíala cuando estés listo.
Añadiendo la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que tu plantilla de mensaje ha sido aprobada en MessageBird, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.
Paso 1: Navegar a la configuración del canal
Desde Configuración Módulo, vaya al elemento de menú, Canales.
Paso 2: Localiza el canal WhatsApp de MessageBird
Una vez que hayas localizado el canal WhatsApp de MessageBird, pulsa Templates.
Paso 3: Rellene la información requerida
Rellena la información necesaria para crear una nueva plantilla.
Campos | Tipo | Descripción |
Nombre de Plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y a ser enviada al contacto. |
Espacio de nombres* | Texto | El identificador único proporcionado por la API de partners de WhatsApp. Tu espacio de nombres puede encontrarse en el panel de control del canal WhatsApp. |
Categoría | Selección simple | A qué categoría pertenece esta plantilla. Consulte aquí para una lista de categorías. |
Idioma | Selección simple | En qué idioma está escrita esta plantilla. |
Paso 4: Guardar cambios
Revise la información y presione AHORRAR cuando esté listo.
Enlaces importantes
- Creando plantillas de mensaje
- Directrices de plantillas de mensajes
- Directrices de mensajes por WhatsApp
