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MessageBird WhatsApp

JQ Lee Actualizado por JQ Lee

Ahora puede migrar su cuenta conectada de WhatsApp 360dialog a la API de WhatsApp Business de respond.io para disfrutar de una mayor confiabilidad, menores costos y acceso a nuevas funciones. Obtenga más información sobre el proceso de migración aquí.
Para conectar MessageBird WhatsApp, se requiere una cuenta API de MessageBird WhatsApp. Lea esta guía sobre cómo crear una cuenta API de WhatsApp de MessageBird.
Logotipo De MensajeBird

Además de brindar servicios de SMS, MessageBird también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. MessageBird también ofrece otros servicios como compra de números de teléfono y gestión de cuentas de la API oficial de WhatsApp.

Al integrar la API de WhatsApp MessageBird, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.

Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubre más aquí!

Configuración del canal

El canal de WhatsApp MessageBird se puede configurar con un nombre de canal único.

Paso 1: Navegue hasta Configuración del espacio de trabajo > Haga clic en Canales.

Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de MessageBird > Haga clic en Administrar > Configuración.

Paso 3: Configure el nombre del canal, que se utiliza internamente para identificar la cuenta.

Asegúrese de ingresar todos sus datos correctamente, ya que los errores pueden provocar que fallen los mensajes salientes de su cuenta de WhatsApp MessageBird.

Paso 4: Haga clic en Guardar cambios para actualizar la configuración del canal.

Metadatos recibidos por canal

Los diferentes canales proporcionan diferentes conjuntos de metadatos de contacto a la plataforma respond.io . Aquí tienes la lista de datos de Contacto que podrás obtener de este canal:

  • Nombre para mostrar
  • Número de teléfono
  • Estado del contacto
  • ID aleatorio único del contacto creado en esta plataforma de canal

Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma respond.io, asegúrese de haber hecho lo siguiente:
- Envió la plantilla de mensaje para su aprobación.
- Se agregó la plantilla de mensaje aprobado al Espacio.

Envío de plantilla de mensaje para aprobación

Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.

Paso 1: Navegue hasta el Administrador de plantillas de WhatsApp en la sección de WhatsApp en el lado izquierdo de su Panel de mensajes en MessageBird.

Paso 2: Haga clic en Crear plantilla y aparecerá un cuadro de diálogo que contiene los campos para crear una plantilla de mensaje.

Paso 3: Complete la información requerida.

Campo

Descripción

Nombre

El identificador de la plantilla de mensaje solo en letras minúsculas y los espacios deben reemplazarse con un guión bajo.

Categoría

La categoría a la que pertenece la plantilla de mensaje.

Idioma

El idioma de la plantilla del mensaje.

Contenido

El cuerpo completo del mensaje, con la opción de agregar parámetros únicos representados como marcadores de posición.

Paso 4: revise la información y envíela para su aprobación cuando esté lista.

Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio

Una vez que su plantilla de mensaje haya sido aprobada en MessageBird, puede proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma respond.io.

Paso 1: Vaya a Configuración del espacio de trabajo > Haga clic en Canales.

Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de MessageBird > haga clic en Administrar > Plantillas.

Paso 3: Complete la información requerida.

Campos

Tipo

Descripción

Nombre de la plantilla

Texto

Un nombre utilizado para identificar la plantilla.

Contenido de la plantilla

Texto

La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para ser enviada al contacto.

Espacio de nombres*

Texto

El identificador único proporcionado por la API de socios de WhatsApp. Su espacio de nombres se puede encontrar en el panel del canal de WhatsApp.

Categoría

selección única

¿A qué categoría pertenece esta plantilla? Consulte aquí para obtener una lista de categorías.

Idioma

selección única

En qué idioma está escrita esta plantilla.

Asegúrese de elegir una de las tres categorías metaaprobadas (Marketing, Contraseña de un solo uso y Transaccional), ya que otras categorías enumeradas quedarán obsoletas.

Paso 4: Revise la información y haga clic en Guardar.

Límites de tarifas

Un límite de tasa es la cantidad de llamadas API que una aplicación o un usuario puede realizar dentro de un período de tiempo determinado definido por el canal. Conozca más sobre los límites de tarifas para este canal aquí.

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

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