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Paso: enviar un mensaje
Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
Paso: Rama
Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: Conversación abierta
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
Paso: Espera
Paso: fecha y hora
Paso: Solicitud HTTP
Paso: Agregar Fila de Hojas de cálculo de Google
Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
Configuración del área de trabajo: Usuarios
Configuración del área de trabajo: Equipos
Configuración del área de trabajo: Canales
Configuración del área de trabajo: Campos de contacto
Configuración del área de trabajo: Integraciones
Configuración del área de trabajo: Notas de cierre
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Configuración del espacio de trabajo: Exportación de datos
Configuración del área de trabajo: Importación de datos
Configuración del espacio de trabajo: Respond AI
Configuración del espacio de trabajo: Widgets de crecimiento
Configuración de la organización
Vista general de la organización
Configuración de la organización: General
Configuración de la organización: Usuarios
Configuración de la organización: Espacios de trabajo
Configuración de la organización: tarifas de WhatsApp
Configuración de la organización: Facturación y Uso
Cuenta de usuario
Aplicación movil
Instalación de la aplicación móvil respond.io
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menú de ayuda
Gestión de las conversaciones entrantes
Gestión de spam
Cree mensajes automatizados de bienvenida y ausencia
Obtenga el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Crear menús de chat automatizados
Recopile los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Enrutar contactos por turnos
Enrutar contactos por funciones de equipo
Enrutar contactos nuevos y recurrentes
Enrutar Contactos VIP
Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Integraciones
- Zapier
Zapier
Actualizado
por JQ Lee
Conecte respond.io a Zapier y desbloquee las posibilidades de más de 5000 integraciones.
Puede integrar su información de contacto desde la plataforma respond.io a miles de CRM, proveedores de correo electrónico, CMS, herramientas de analítica, anuncios y más. Permitir'ver rápidamente esta integración.

Comenzando
Para empezar con respond.io - Integración Zapier, necesitarás lo siguiente:
- Una cuenta respond.io
- Una cuenta de Zapier
Creando Zaps
Hay dos maneras de crear Zaps:
Crear un Zap desde la plantilla
Las plantillas son Zaps prefabricados. Tenemos plantillas disponibles que conectan respond.io a las populares plataformas CRM y e-commerce. Para usar una plantilla de Zap, elija de la lista de plantillas respond.io aquí y haga clic en Pruébalo.

Crear un Zap desde Scratch
Para crear un Zap desde cero, siga los siguientes pasos:
Paso 1: Navegar al editor de Zap
En su cuenta de Zapier , pase el cursor sobre el menú de la barra lateral izquierda y haga clic en + Create Zap.

Paso 2: Añadir y configurar un gatillo
- Elige tu aplicación activadora: El Zap se activará por un evento que ocurre en esta aplicación. Si estás usando respond.io como el activador, busca respond.io en la barra de búsqueda y selecciona respond.io app.
- Selecciona tu evento: Este será el evento que ocurra en la aplicación seleccionada que activa el Zap.Ver la lista completa de eventos disparadores disponibles para respond.io aquí.
- Seleccione o conecte su cuenta de aplicación: Seleccione o conecte la cuenta específica de la aplicación para usar en el disparador de Zap.Para conectar respond.io en Zapier, siga las instrucciones aquí.
- Configurar y probar el disparador: Configurar las opciones para que se adapten a sus necesidades y probar su disparador para ver si obtiene los datos correctos.
Paso 3: Agregar y configurar una acción
- Elija su aplicación de acción: El Zap realizará una acción en esta aplicación cuando se active.Si estás usando respond.io para la acción, busca respond.io en la barra de búsqueda y selecciona respond.io app.
- Seleccione su evento: Este será el evento que Zap realiza en la aplicación seleccionada cuando se active.Ver la lista completa de eventos de acción disponibles para respond.io aquí.
- Seleccione o conecte su cuenta de aplicación: Seleccione o conecte la cuenta específica de la aplicación para usar en la acción de Zap.Para conectar respond.io en Zapier, siga las instrucciones aquí.
- Configura y prueba tu disparador: Configura los datos que quieres enviar a tu aplicación de acción y prueba para ver si's funciona como se esperaba.
Paso 4: Nombre y Publicar el Zap
Cuando tu Zap esté listo, pon un nombre a tu Zap y haz clic en Publicar.
Conectar respond.io a Zapier

Al conectar la aplicación respond.io en Zapier por primera vez, es necesario que inicie sesión y añada una clave API. Puedes obtener la API Key en la configuración de la plataforma respond.io como se muestra en los pasos siguientes.
Paso 1: Navegar a la página de integraciones Zapier
Iniciar sesión en la respuesta. o Espacio de trabajo que desea conectar y navegar al Módulo de Configuración > Integraciones en los Ajustes del Espacio de Trabajo > Haga clic en el botón azul Conectar junto a Zapier. Usted será navegado a la página de Zapier en respond.io.

Paso 2: Obtén la Clave API
Para copiar la clave API, mostrar y hacer clic en la clave API.

Paso 3: Conecte su cuenta respond.io
En Zapier, haga clic en Iniciar sesión para abrir una ventana emergente.

A continuación, pegue la clave API en la ventana emergente y haga clic en Sí, Continuar para conectar respond.io aplicación en Zapier.

Solución de problemas y códigos de error
Demasiadas solicitudes (Estado HTTP → 429)
Es probable que su Zap u otro tipo de integración con el token de Bearer solicite o envíe información a la aplicación con demasiada frecuencia dentro de un plazo determinado.
Error de validación (Estado HTTP → 400)
Encontrará este error si ha proporcionado más del límite de paginación permitido. El límite por página es de 100.
Zap Loop
Un caso de uso popular para integraciones es la sincronización de contactos. Sin embargo, Zapier no soporta técnicamente la sincronización, y intentar hacerlo puede causar un bucle interminable.
Ejemplo:
Zap 1: Cuando un contacto es creado en respond.io, cree un contacto en la aplicación X.
Zap 2: Cuando se crea un contacto en la aplicación X, crea un contacto en respond.io.
Encuentra la solución para esto aquí.
Identificadores de contacto incompatibles
Ciertas aplicaciones con las que quieras integrar (por ejemplo, HubSpot y Shopify) requieren una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para identificar un contacto. Puede que no las tenga para toda su respuesta. o Contactos si están en canales que no los proveen como Viber, Telegram o Facebook Messenger.
Si no tiene la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, el Zap no funcionará. Configurar un filtro para evitar obtener mensajes de error. Para obtener más direcciones de correo electrónico o números de teléfono de los Contactos, considere usar un flujo de trabajo para recopilarlas.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Make (anteriormente Integromat)
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