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Paso: Haz una pregunta
Paso: Asignar a
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Paso: Actualizar etiqueta de contacto
Paso: Actualizar campo de contacto
Paso: Conversación abierta
Paso: cerrar la conversación
Paso: Agregar comentario
Paso: Saltar a
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Paso: fecha y hora
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Variables dinámicas
Configuración del espacio de trabajo
Gestionar un espacio de trabajo
Configuración del área de trabajo: General
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Configuración del área de trabajo: Canales
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Configuración de la organización: General
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Estrategia de Asignación: Distribución automática de contactos y equilibrio de carga de trabajo
Estrategia de asignación: Anular la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Conversar con los clientes
Comprenda al individuo: Obtenga una visión completa de los clientes
Colaborar internamente: Simplifique la derivación de clientes con la automatización
Colaborar internamente: Transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Responda de forma inteligente: Optimice la productividad de los agentes en el módulo de mensajes
Casos de Uso de Apoyo
Soporte entrante: Identificar contactos por correo electrónico y número de teléfono
Soporte entrante: Enriquezca los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Soporte entrante: Envía clientes al equipo derecho automáticamente
Soporte Entrante: Auto-Asignar Clientes a un Equipo o Agente Dedicado
Enviar Mensajes de Soporte Saliente
Soporte: Cerrando conversaciones
Supervisando tus agentes de soporte
Reportando para Soporte
Envíe CSAT al cliente y guarde datos en Google Sheets o CRM
Casos de Uso de Ventas
Ventas entrantes: Recoge el correo electrónico y el número de teléfono de los clientes potenciales
Ventas entrantes: enriquecer los datos de contacto y calificar a los clientes potenciales
Ventas entrantes: Líderes de ruta
Ventas entrantes: Auto-Asignar Prospectos a Agentes de Ventas
Enviando mensajes de ventas salientes
Rastrear productividad cerrando conversaciones
Supervisando agentes de ventas
Reporte de Ventas
Transmisiones
Enviar una transmisión simple
Iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Dialogflow: Parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
Integraciones de comercio electrónico y CRM
Integración de comercio electrónico: Shopify
Integración de comercio electrónico: BigCommerce
Integración de E-Commerce: WooCommerce
Integración de E-Commerce: Magento
Integración CRM: HubSpot
Integración CRM: Salesforce
Integración CRM: Pipedrive
Integración CRM: ActiveCampaign
Zapier
Make (anteriormente Integromat)
API de desarrollador
Webhooks
Colaboración
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Tabla de contenido
- hogar
- Colaboración
- Apariencia de la plataforma de etiqueta blanca
Apariencia de la plataforma de etiqueta blanca
Obteniendo aquí
Desde la configuración de la organización, pulse en el elemento de menú de etiqueta blanca para acceder al módulo de etiqueta blanca.
Marca
La marca de la plataforma se puede cambiar y personalizar para sus necesidades de marca.
Artículo de marca | Tipo | Descripción |
Nombre | Texto | El nombre debe ser utilizado a través de la plataforma y otros lugares como correo electrónico y etc. |
Color del tema | Código de color HEX | El color primario que se utilizará en toda la plataforma. |
Logo original | Imagen (JPG, PNG o SVG) Mínimo 140px(W) x 14px(H) | El logotipo se mostrará en toda la plataforma. |
Logo alternativo | Imagen (JPG, PNG o SVG) Mínimo 140px(W) x 14px(H) | La versión en blanco completa del logotipo se mostrará a través de la plataforma. |
Logo cuadrado | Imagen (JPG, PNG o SVG) Mínimo 64px(W) x 64px(H) | El logotipo cuadrado se mostrará a través de la plataforma. |
Botón de ayuda
En la sección del botón de ayuda, puede modificar el botón de ayuda que aparece en la barra superior de la plataforma para los usuarios que necesiten asistencia.
Puede establecer el enlace URL para que lleve a los usuarios a sus propias páginas de documentación/ayuda. También puedes enlazarlos a donde pueden ponerse en contacto contigo para obtener ayuda, por ejemplo, tu enlace de Facebook Messenger.
Si desea eliminar el botón completamente, puede desactivar el botón Activar Ocultar activo.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
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