Automatizar Conversaciones
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Aprenda a utilizar AI Agent para interactuar con los clientes al instante brindándoles respuestas rápidas a conversaciones de bajo nivel que involucran información básica del producto, políticas, etc.
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
En este artículo, descubrirá cómo recopilar automáticamente información de contacto, es decir, dirección de correo electrónico o número de teléfono, utilizando AI Agent.
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Aprenda cómo calificar contactos automáticamente en función de si tienen el presupuesto para su servicio utilizando AI Agent.
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Aprenda cómo dejar de recibir spam bloqueando Contactos.
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
Aprenda a configurar mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia para responder a los clientes de forma inmediata.
Cómo crear menús de chat automatizados
Aprenda a crear menús de chat automatizados para gestionar varias consultas a la vez y brindar a los clientes acceso instantáneo a la información las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Aprenda a preguntar automáticamente a los contactos entrantes si quieren hablar con un agente de IA de ventas o de soporte y desviar el contacto al agente de IA de su elección.
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
En este artículo, descubrirá cómo enrutar contactos automáticamente a Agentes según las preferencias de idioma del Contacto.
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Aprenda a identificar a los Clientes nuevos y a los que Regresan para enrutarlos y administrarlos por separado mediante flujos de trabajo.
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Enrute a los clientes de forma automática según el equipo con el que deseen hablar o de los datos de contacto del cliente.
Cómo enrutar contactos por turnos
Enrute automáticamente a los clientes por turnos u horarios comerciales.
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Recupere propiedades de clientes como campos de su CRM o software comercial que contiene su lista de clientes principal y agregue los datos al contacto en respond.io.
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Aprenda a asignar clientes a agentes de forma automática en función de su estrategia preferida de distribución de carga de trabajo.
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Desasignación automática de agentes a los contactos cuando se cierran las conversaciones usando Plantillas de Flujo de Trabajo.
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Aprenda a recopilar las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de los clientes o clientes potenciales cuando abre una conversación.
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Aprenda a solicitar de forma automática el consentimiento de los clientes a la Política de privacidad para la recopilación de datos personales.
Cómo enrutar contactos VIP
Aprenda a identificar Clientes VIP para enrutarlos y administrarlos de forma diferente a otros Clientes por medio de Flujos de Trabajo.
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Automatiza la reasignación de la conversación si el agente inicial no responde dentro de un período específico.
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Aprenda a crear menús principales y secundarios completos para contactos entrantes que les permitan explorar por sí mismos su línea de productos.
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Aprenda a enviar automáticamente mensajes de bienvenida personalizados a contactos provenientes de varios canales de mensajería y asígnelos a agentes relevantes con quienes hayan interactuado anteriormente.
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Use una plantilla de flujo de trabajo para enviar automáticamente encuestas CSAT a clientes con conversaciones cerradas y guarde datos en Hojas de cálculo de Google, CRM u otro almacén de datos.
