المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
تعلم كيفية استخدام AI Agent للتفاعل مع العملاء على الفور من خلال توفير استجابات سريعة للمحادثات منخفضة المستوى التي تتضمن معلومات المنتج الأساسية وسياساته وما إلى ذلك.
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
في هذه المقالة، ستكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام AI Agent.
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
تعرف على كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على ما إذا كانت لديهم الميزانية اللازمة لخدمتك باستخدام AI Agent.
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
تعرف على كيفية إيقاف تلقي البريد العشوائي عن طريق حظر جهات الاتصال.
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
تعرف على كيفية إعداد رسائل الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا للرد على العملاء فورًا.
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
تعرف على كيفية إنشاء قوائم دردشة آلية للتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد وتزويد العملاء بإمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات 24/7.
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
تعلم كيفية سؤال جهات الاتصال الواردة تلقائيًا عما إذا كانوا يريدون التحدث إلى أحد موظفي المبيعات أو وكيل الذكاء الاصطناعي الداعم وتحويل جهة الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يختارونه.
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
في هذه المقالة، ستكتشف كيفية توجيه جهات الاتصال تلقائيًا إلى الوكلاء بناءً على تفضيلات لغة جهة الاتصال.
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
تعرف على كيفية تحديد العملاء الجدد والعائدين لتوجيههم وإدارتهم بشكل منفصل باستخدام مهام سير العمل.
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه العملاء تلقائيا بحسب الفريق الذي يريد العملاء التحدث إليه أو بيانات الاتصال بالعملاء.
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
توجيه العملاء تلقائيا حسب الورديات أو ساعات العمل.
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استرجع خصائص العميل مثل الحقول من CRM أو برنامج الأعمال الذي يحتوي على قائمة العملاء الأساسية وأضف البيانات إلى جهة الاتصال في response.io.
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
تعرف على كيفية تعيين العملاء تلقائيًا إلى الوكلاء استنادًا إلى استراتيجية توزيع الأحمال المفضلة لديك.
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
إلغاء تعيين جهات الاتصال تلقائيا من الوكلاء عند إغلاق المحادثات باستخدام قوالب سير العمل.
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
تعرف على كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بالعملاء أو العملاء المحتملين عند فتح المحادثات.
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
تعرف على كيفية طلب موافقة العملاء تلقائيًا على سياسة الخصوصية لغرض جمع البيانات الشخصية.
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
التعرف على كيفية تحديد جهات الاتصال المهمة للغاية لتوجيهها وإدارتها بشكل مختلف عن العملاء الآخرين باستخدام مهام سير العمل.
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
أتمتة إعادة تعيين المحادثة إذا لم يستجب الوكيل الأولي خلال فترة محددة.
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
تعرف على كيفية إنشاء قوائم رئيسية وفرعية شاملة لجهات الاتصال الواردة التي تتيح لهم استكشاف خط الإنتاج الخاص بك بأنفسهم.
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
تعرف على كيفية إرسال رسائل ترحيب مخصصة تلقائيًا إلى جهات الاتصال الواردة من قنوات المراسلة المختلفة وتعيينها للوكلاء ذوي الصلة الذين تفاعلوا معهم سابقًا.
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
استخدم نموذج سير العمل لإرسال استطلاعات CSAT تلقائيًا إلى العملاء الذين لديهم محادثات مغلقة وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs أو أي مستودع بيانات آخر.
