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Conversation-Led Growth
Captar clientes potenciales
Cómo recopilar los correos electrónicos y números de teléfono de los contactos
Cómo enrutar contactos de anuncios CTC a agentes
Cómo enviar mensajes de ventas salientes
Cómo rastrear la fuente de la conversación desde múltiples sitios web
Cómo enriquecer los datos del cliente desde un CRM u otro software comercial
Convertir convertir clientes potenciales
Cómo automatizar el intercambio de información del producto en conversaciones iniciadas a través de anuncios CTC
Cómo calificar contactos automáticamente según el presupuesto utilizando AI Agent
Estrategia de asignación: Cómo automatizar la distribución de contactos y equilibrio de carga
Cómo maximizar el potencial de servicio al cliente con AI Agent
Cómo automatizar la recopilación de información de contacto con IA
Cómo bloquear contactos y gestionar el spam
Cómo crear mensajes de bienvenida y de ausencia automatizados
Cómo crear menús de chat automatizados
Cómo enrutar contactos a un agente de inteligencia artificial preferido
Cómo enrutar contactos por su idioma preferido
Cómo enrutar contactos por funciones de equipo
Cómo enrutar contactos por turnos
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
Cómo Transferir Rápidamente una Conversación Entre Agentes
Cómo guiar a los clientes desde la exploración hasta la compra con menús atractivos
Cómo optimizar la incorporación de clientes con mensajes de bienvenida automatizados y personalizados
Cómo optimizar la programación de reuniones a través de anuncios CTC
Cómo obtener una visión completa de los clientes
Cómo simplificar la derivación de clientes con la automatización
Cómo transferir contactos al siguiente turno automáticamente
Cómo optimizar la productividad de los agentes en el módulo de Buzón
Cómo escribir un perfil de IA óptimo (mejores prácticas)
Cómo escribir las mejores fuentes de conocimiento para AI Agent
Cómo alinear las conversaciones de IA con la voz de su marca
Cómo redactar respuestas de clientes con IA
Cómo Convertir una Imagen en Texto Usando IA
Cómo automatizar cálculos utilizando IA
Retener clientes
Cómo enrutar contactos nuevos y recurrentes
Cómo enrutar contactos VIP
Cómo Enviar CSAT al Cliente y Guardar Datos en Google Sheets o CRM
Cómo enviar mensajes de soporte salientes
Informes y análisis
Transmisiones
Cómo enviar una transmisión simple
Cómo iniciar un flujo de trabajo basado en la respuesta de transmisión
Cómo importar para transmitir a través de WhatsApp
Cómo solución de problemas de una difusión fallida
Integraciones
Dialogflow
Resumen de Dialogflow
Dialogflow: Conectando a Dialogflow
Dialogflow: Creando un Chatbot
Dialogflow: Managing Intents
Flujo de diálogo: parámetros
Dialogflow: Eventos
Dialogflow: Response Plantillas
Dialogflow: Payloads personalizados
Dialogflow: Solicitud de Webhook de cumplimiento
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Integración de comercio electrónico: Shopify
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Integración de E-Commerce: WooCommerce
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Integración CRM: Salesforce
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Tabla de contenido
- hogar
- Conversation-Led Growth
- Convertir convertir clientes potenciales
- Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
Estrategia de asignación: Cómo desasignar agentes después de cerrar las conversaciones
De forma predeterminada, la plataforma mantiene los contactos asignados al mismo usuario o agente después de que se cierra una conversación. Si bien algunas empresas pueden preferir mantener la continuidad y establecer una relación con los clientes manteniendo asignado al mismo agente, elegir cancelar la asignación después de cerrar la conversación tiene sus propios beneficios y se puede implementar fácilmente mediante flujos de trabajo.
Beneficios de cancelar la asignación de agentes después de cerrar las conversaciones
Desasignar agentes después de cerrar la conversación a:
- Asegúrese de que los contactos nunca queden desatendidos cuando el agente asignado inicialmente no esté disponible temporalmente, asignándolos rápidamente a otros agentes disponibles.
- Permitir flexibilidad en la redistribución de la carga de trabajo entre los agentes según su experiencia o disponibilidad para lograr una carga de trabajo más equilibrada.
Configuración del flujo de trabajo
En el módulo Flujos de trabajo, haga clic en + Agregar flujo de trabajo > Haga clic en Asignación: Desasignar después de cerrar la conversación > Haga clic en Usar plantilla.
La plantilla de flujo de trabajo está configurada con un paso Desencadenador y Asignar a.
Con esto, el Contacto quedará desasignado del asignado cada vez que se cierre una conversación.
¿Sentirse atrapado? No temas.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Cómo enrutar contactos por turnos
Cómo obtener el consentimiento de los contactos para la recopilación de datos personales
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