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Inicio rápido de TikTok

Joshua Lim Actualizado por Joshua Lim

Introducción

Esta guía te ayudará a configurar TikTok como un canal de mensajería en respond.io . Al integrar TikTok Business Messaging, puedes administrar conversaciones de TikTok junto con tus otros canales, lo que brinda una experiencia fluida para interactuar con tus clientes.

Prerrequisitos

Antes de conectar TikTok a respond.io , asegúrese de lo siguiente:

Cuenta comercial de TikTok :

Asegúrate de tener una cuenta comercial de TikTok. Crea una aquí .

Configuración de mensajes :

Configura tu cuenta comercial de TikTok para que acepte mensajes directos de todos. De lo contrario, tendrás que aceptar mensajes manualmente en la aplicación TikTok. Edita la configuración de mensajes .

Conectando TikTok a respond.io

Las cuentas personales de TikTok no se pueden conectar. Se requiere una cuenta comercial de TikTok para conectarse.
  1. Vaya a Configuración > Canales .
  2. Haga clic en Agregar canal y seleccione TikTok .
  3. Haga clic en Conectar con TikTok .
  4. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta comercial de TikTok y autorice el acceso.
  5. Siga las instrucciones para completar el proceso de conexión.
Una vez conectado, su cuenta comercial de TikTok aparecerá en la lista de canales y se generará un código QR para las interacciones con los clientes.

Configuración del canal

Después de conectar tu canal de TikTok, puedes personalizar la configuración:

  1. Nombre del canal :
    1. Vaya a Configuración > Canales > TikTok > Administrar .
    2. Actualice el nombre del canal para identificación interna.
  2. Enlace de perfil y código QR :
    1. Vaya a la sección Widgets de crecimiento .
    2. Genera y descarga un código QR para tu perfil de TikTok para compartir con tus clientes.
    3. Utilice el enlace de perfil para acceder fácilmente a su cuenta comercial de TikTok.

Pruebas

Para garantizar que todo funcione:

  1. Escanee el código QR o haga clic en el enlace del perfil para abrir su cuenta comercial de TikTok.
  2. Envía un mensaje de prueba a tu cuenta comercial de TikTok.
  3. Revise la bandeja de entrada respond.io para ver el mensaje entrante.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

¿Por qué no puedo recibir mensajes?

Asegúrate de que tu cuenta comercial de TikTok permita recibir mensajes de todos. Actualiza el token de conexión yendo a Configuración > Canales > TikTok > Administrar > Actualizar permisos .

¿Por qué no se envían los mensajes?

TikTok solo permite enviar mensajes dentro de un período de 48 horas después de recibir un mensaje. Cada conversación tiene un límite de 10 mensajes dentro de ese período.

¿Por qué expiró mi conexión?

Los tokens de TikTok pueden caducar. Actualice el token yendo a Configuración > Canales > TikTok > Administrar > Actualizar permisos .

¿Qué pasa si elimino mi canal de TikTok?

Eliminar un canal conservará los mensajes y contactos en el espacio de trabajo, pero ya no recibirá ni enviará mensajes a través de TikTok.

¿Sentirse atrapado? No temas.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos para recibir asistencia. ¡La ayuda está aquí!

Descripción general de TikTok

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