Tablero e informes

Tablero 123

Un resumen del desempeño de la fuerza laboral y métricas clave importantes en su espacio de trabajo.

Susan Swier
Actualizado 1/3/23 por Susan Swier

Resumen de informes

Utilice los informes para obtener información sobre el desempeño de la fuerza laboral en la plataforma.

Susan Swier
Actualizado 15/11/23 por Susan Swier

Informes: Conversaciones

La pestaña Informes de conversaciones consta de todas las métricas e información relacionada con las conversaciones.

Susan Swier
Actualizado 12/10/23 por Susan Swier

Informes: Respuestas

Consulta el índice de respuesta de las conversaciones para saber si las consultas de tus contactos se atienden a tiempo.

Wai Ting Yong
Actualizado 22/5/23 por Wai Ting Yong

Informes: Resoluciones

El informe Resoluciones proporciona detalles sobre la rapidez con la que las conversaciones se asignan a los usuarios y se cierran. Comprender la tasa de resolución lo ayuda a medir el tiempo dedicad…

Wai Ting Yong
Actualizado 22/5/23 por Wai Ting Yong

Informes: Mensajes

La pestaña de informes de mensajes consta de todas las métricas e información relacionada con los mensajes.

Susan Swier
Actualizado 12/10/23 por Susan Swier

Informes: Contactos

La pestaña de informes de usuarios consta de todas las métricas e información relacionada con los usuarios.

Susan Swier
Actualizado 12/10/23 por Susan Swier

Informes: Asignaciones

Vea la actividad de asignación de contactos en la plataforma.

Wai Ting Yong
Actualizado 12/10/23 por Wai Ting Yong

Informes: Tabla de posiciones

Identifique y analice al instante a los usuarios y equipos con mejor rendimiento en el Espacio de trabajo.

Wai Ting Yong
Actualizado 19/5/23 por Wai Ting Yong

Informes: Usuarios

La pestaña de informes de usuarios consta de todas las métricas e información relacionada con los usuarios.

Susan Swier
Actualizado 14/7/23 por Susan Swier

Informes: Emisiones

Vea las tasas de entrega de las difusiones para obtener información sobre el rendimiento y los datos de entrega de las difusiones.

Wai Ting Yong
Actualizado 18/8/23 por Wai Ting Yong

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