بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
محدث
بواسطة Joshua Lim
ميّز نشاطك التجاري وسهِّل على عملائك التعرف عليه باستخدام اسم العرض الخاص بك والعلامة الخضراء بدلاً من رقم الهاتف عندما ترسل رسالة إلى العملاء باستخدام حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp.
المتطلبات المسبقة للحصول على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp
فيما يلي بعض المتطلبات المسبقة قبل التقدم للحصول على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp (OBA):
- حساب واجهة API لتطبيق WhatsApp: حساب واجهة API لتطبيق WhatsApp مطلوب. سجِّل هنا إذا لم يكن لديك واحد.
- اكتمال التحقق من صحة النشاط التجاري: احرص على التحقق من صحة حساب النشاط التجاري على تطبيق WhatsApp (WABA) الخاص بك. تعلّم كيفية التحقق من صحة نشاط التجاري هنا.
- الموافقة على اسم العرض: إذا قمت مؤخرًا بتغيير اسم العرض الخاص بك، فتحقق من حالة الموافقة على اسم العرض الجديد الخاص بك في WhatsApp Manager الخاص بك وتأكد من الموافقة على الحالة.
- تمكين التحقق بخطوتين: يجب تمكين عملية التحقق المكونة من خطوتين في WhatsApp افتراضيًا عند توصيل حساب واجهة API لتطبيق WhatsApp الخاص بك للرد. وإذا لم يتم تمكينه، فيمكنك القيام بذلك قبل إرسال طلب OBA.
- نشاط تجاري بارز: يجب أن يفي نشاطك التجاري بمتطلبات التأهل. ولكي يتم اعتباره بارزًا، يجب ذكر اسم العلامة التجارية لشركتك (مثل الاسم المعروض على WhatsApp) في ثلاث مقالات على الأقل من منشورات ذات جمهور كبير ويجب ألا تكون المقالات مدفوعة الأجر. وسيُطلب منك تقديم روابط لهذه المقالات أثناء عملية الإرسال. تعلّم المزيد عن شهرة النشاط التجاري هنا.
خطوات التقدم بطلب للحصول على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية التقدم للحصول على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp.
الخطوة 1: في Meta Business Suite الخاص بك ، حدد حساب عملك> الإعدادات
الخطوة 2: المزيد من إعدادات الأعمال > حدد حساب WhatsApp الخاص بك> علامة تبويب الإعدادات > WhatsApp Manager
الخطوة 3: ضمن حسابات WhatsApp، حدد رقم الهاتف الذي تريد التحقق منه للعلامة الخضراء
الخطوة 4: انتقل إلى الملف الشخصي، واملأ التفاصيل > انقر فوق إرسال الطلب.
الخطوة 5: في النافذة المنبثقة، املأ المعلومات المطلوبة وأضف الروابط الداعمة لإظهار أن عملك بارز. ثم ، انقر فوق إرسال.
الخطوات التالية
لقد حصلت على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp، حان الوقت الآن لإظهار هذه العلامة الخضراء لعدد أكبر من الأشخاص من خلال السماح لمزيد من الأشخاص بالتواصل مع نشاطك التجاري. انتقل إلى الخطوة التالية في رحلتك - زيادة جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
الاستعداد للرسائل الترويجية
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
مقالات ذات صلة
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
احصل على WhatsApp API Business Account لوكالتك الحكومية
تكوين قناة WhatsApp Business API
تعرّف على كيفية تهيئة قناة واجهة API الخاصة بك في WhatsApp للأنشطة التجارية وإدارة ملفك الشخصي على منصة respond.io.
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
تعرف على كيفية ترحيل رقم هاتفك من مزودي خدمات مصرفية الآخرين إلى واجهة API الخاصة respond.io واتساب للأعمال.