جدول المحتويات
البدء السريع Vonage WhatsApp
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل القصيرة، Vonage هو أيضا موفر API الذي يعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. يوفر Vonage أيضًا خدمات أخرى مثل شراء رقم الهاتف وإدارة حساب WhatsApp Official API
عن طريق دمج Vonage WhatsApp API ، يمكن للمنصة تمكينك من الاستجابة لرسائل WhatsApp مباشرة.
توصيل Vonage WhatsApp
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر WhatsApp. حدد Vonage في الخطوة الثانية.
الخطوة 3: قم بتسجيل الدخول إلى عملة
تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Vonage.
الخطوة 4: تحديد موقع مفتاح API & API سر
العثور على مفتاح API و API سر على لوحة التحكم وإضافة إلى الحقول المقابلة على منصة الإستجابة.
الخطوة 5: تتبع من خلال التعليمات
بعد أن تملأ القيمتين كلتيهما، اتبع التعليمات بالضغط على NEXT.
الخطوة 6: إنشاء طلب
في Vonage، انتقل إلى تطبيقاتك وإنشاء تطبيق. إعطاء التطبيق اسماً مناسباً.
الخطوة 7: تمكين الرسائل
تمكين الرسائل عن طريق تمكين التبديل واختيار الإصدار v1.0.
الخطوة 8: إضافة عناوين URL التي تم إنشاؤها
إضافة عناوين URL التي تم إنشاؤها من respond.io إلى الحقول المقابلة على منصة Vonage .
الخطوة 9: إنشاء طلب جديد
مرر لأسفل واضغط على إنشاء تطبيق جديد.
الخطوة 10: ربط رقم Vonage WhatsApp
افتح الحسابات الخارجية المرتبطة واضغط على رابط بجوار Nexmo WhatsApp.
الخطوة 11: اتبع من خلال التعليمات
بعد الانتهاء مما تقدم، اتبع التعليمات بالضغط على NEXT.
الخطوة 12: حدد رقم WhatsApp المفعّل
على المنصة المجيبة، اختر رقم WhatsApp المفعّل من القائمة المنسدلة.
الخطوة 13: ربط تطبيق WhatsApp بالرد .io
على منصة Vonage ، انتقل إلى التطبيقات وحدد تطبيق WhatsApp للاتصال.
الخطوة 14: توليد المفتاح العام والخاص
اضغط على تحرير ثم اضغط توليد عام و مفتاح خاص.
الخطوة 15: إضافة ملف المفتاح الخاص الذي تم إنشاؤه
أضف الحقل المفتاح الخاص إلى الحقل المقابل على المنصة المستجيبة.
الخطوة 16: حفظ التغييرات
على منصة Vonage ، حفظ التغييرات إلى لوحة التحكم.
الخطوة 17: إكمال الإعداد على respond.io
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp
بمجرد العثور على قناة Vonage WhatsApp ، اضغط على تكوين.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
- معرف حساب الأعمال التجارية في WhatsApp - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس حل العملاء للحصول على هذا الاعتماد.
- رمز وصول المستخدم - هذا مطلوب لمزامنة وتقديم قوالب الرسائل. اتصل بمهندس حل العملاء للحصول على هذا الاعتماد.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على DONE لتحديث تكوين القناة.
إدارة قوالب رسالة WhatsApp
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهات الاتصال على المنصة المجيبة، يرجى التأكد من القيام بما يلي:
- قدم قالب الرسالة للموافقة عليه.
- تمت إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى المساحة.
مزامنة قالب الرسالة
- تم اضافة معرف حساب الأعمال التجارية WhatsApp و رمز الوصول للمستخدم في مربع حوار تكوين القناة.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp
بمجرد العثور على قناة Vonage WhatsApp ، اضغط على القوالب.
الخطوة 3: مزامنة القوالب
اضغط على مزامنة القوالب لبدء عملية المزامنة.
الخطوة 4: اكتملت المزامنة
عند اكتمال المزامنة، سيتم إدراج قوالب الرسالة مع حالتها المقابلة وسيتم تحديث آخر وقت للمزامنة. سيتم عرض سبب الرفض تحت قالب الرسالة المرفوضة.
الحالة | الوصف |
مُقدم | يتم إرسال قالب الرسالة وفي انتظار الموافقة. |
معتمد | تمت الموافقة على قالب الرسالة ويمكن إرساله إلى جهات الاتصال. |
مرفوض | تم رفض قالب الرسالة ولا يمكن استخدامه. |
إرسال قالب الرسالة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp
بمجرد العثور على قناة Vonage WhatsApp ، اضغط على القوالب.
الخطوة 3: تقديم القالب
اضغط على إرسال قالب لإرسال قالب رسالة للموافقة عليه.
الخطوة 4: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب جديد.
الحقل | الوصف |
الاسم | الاسم يمكن أن يحتوي فقط على أحرف أبجدية رقمية صغيرة و أسفل سفلية ( _ ) |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي تم كتابة القالب بها. |
الخطوة 5: بدء بناء الرسالة
أنشئ الرسالة عن طريق ملء المكونات الضرورية، ثم راجع الرسالة في قسم المعاينة.
كتلة بناء | الوصف |
رأس | الترويسة اختيارية وهي تعمل كعنوان أو رأس للقالب الخاص بك. وهي تدعم ما يلي:
|
الجسم | ينبغي أن تحتوي الهيئة على أهم نص للنموذج الخاص بك. النص فقط مدعوم. يمكنك استخدام markdown لتنسيق محتوى هذه الكتلة. |
تذييل | التذييل يدعم النص فقط ويمكن استخدامه لتوفير معلومات أقل صلة في رسالة القالب الخاصة بك. |
الزر | الزر يضيف التفاعل إلى القوالب الخاصة بك. وهناك نوعان رئيسيان.
|
الخطوة 6: توفير قيمة العينة
هذا ينطبق فقط إذا كنت قد قمت بإدراج أي معلمات في محتوى قالب الرسالة الخاص بك.
روابط مهمة
استكشاف الأخطاء
عدم القدرة على إرسال واستقبال الرسائل
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال واستقبال الرسائل، فإننا ننصحك بالتحقق من إصدار التطبيق من تطبيق Vonage الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى الفأرة
تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Vonage.
الخطوة 2: التحقق من إصدار الرسائل
انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كنت قد اخترت v1 و عنوان URL الوارد: https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن الأمر'، انتقل إلى تحديثه وحفظ التغييرات.
لم يتم تحديث حالة الرسالة
إذا كنت تواجه مشاكل مع حالة الرسالة لم يتم تحديثها، فإننا ننصحك بالتحقق من URL الحالة من تطبيق Vonage الخاص بك.
الخطوة 1: انتقل إلى الفأرة
تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Vonage.
الخطوة 2: التحقق من رابط الحالة
انتقل إلى التطبيق الخاص بك وانقر على التعديل. تحقق مما إذا كان عنوان URL الخاص بك هو https://app.respond.io/nexmo/whatsapp/webhook تحت قسم الرسائل. إذا لم يكن الأمر'، انتقل إلى تحديثه وحفظ التغييرات.
