بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل القصيرة، MessageBird هو أيضا موفر API يعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. توفر MessageBird أيضا خدمات أخرى مثل مشتريات أرقام الهاتف وإدارة حساب واتسآب الرسمي.
من خلال دمج واجهة برمجة تطبيقات MessageBird WhatsApp، يمكن للمنصة تمكينك من الاستجابة لرسائل واتساب مباشرة.
توصيل MessageBird WhatsApp
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر WhatsApp. حدد MessageBird في الخطوة الثانية.
الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم رسالة الطيور
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك على موقع MessageBird.
الخطوة 4: تحديد موقع مفاتيح API الحية
تحديد مفاتيح API الحية وإضافتها إلى الحقل المقابل على منصة الإستجابة.
الخطوة 5: تكوين القناة
على منصة MessageBird ، انتقل إلى القناة > قناتي. حدد قناة WhatsApp وحدد معرف القناة وأضفه إلى الحقل المقابل.
الخطوة 6: إكمال الإعداد عند الرد
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp MessageBird
بمجرد العثور على قناة WhatsApp MessageBird ، اضغط على Configure.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على DONE لتحديث تكوين القناة.
إدارة قوالب رسالة WhatsApp
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهات الاتصال على المنصة المجيبة، يرجى التأكد من القيام بما يلي:
- قدم قالب الرسالة للموافقة عليه.
- تمت إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى الفضاء.
إرسال قالب رسالة للموافقة عليه
الخطوة 1: انتقل إلى MessageBird
انتقل إلى مدير قالب WhatsApp في قسم WhatsApp على الجانب الأيسر من لوحة التحكم الخاصة بك.
الخطوة 2: اضغط على إنشاء قالب
سيتم فتح مربع حوار يحتوي على الحقول لإنشاء قالب رسالة.
الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
الحقل | الوصف |
الاسم | يجب استبدال معرف قالب الرسالة في أحرف صغيرة فقط والمسافات بخط سفلي. |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي يستخدم بها قالب الرسالة. |
محتوى | والجزء الكامل من الرسالة، مع خيار إضافة بارامترات فريدة تمثل كعناصر عاملة. |
الخطوة 4: التقديم للموافقة
مراجعة المعلومات وإرسالها عندما تكون جاهزاً.
إضافة قالب رسالة WhatsApp الموافق عليه إلى الفضاء
بمجرد الموافقة على قالب الرسالة الخاص بك على MessageBird، يمكنك المضي قدما في إضافة قالب الرسالة على المنصة جواب.io.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WhatsApp MessageBird
بمجرد العثور على قناة WhatsApp MessageBird ، اضغط على قوالب.
الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب جديد.
الحقول | نوع | الوصف |
اسم القالب | نص | اسم مستخدم لتحديد القالب. |
محتوى القالب | نص | قالب الرسالة الذي وافق عليه WhatsApp والذي سيتم إرساله إلى جهة الاتصال. |
فضاء الأسماء* | نص | المعرف الفريد الذي يوفره API شريك WhatsApp. يمكن العثور على مساحة الاسم الخاصة بك في لوحة تحكم قناة WhatsApp. |
الفئة | اختيار واحد | في أي فئة ينتمي هذا القالب إليها. راجع هنا لقائمة الفئات. |
اللغة | اختيار واحد | اللغة التي يتم كتابة هذا القالب بها. |
الخطوة 4: حفظ التغييرات
راجع المعلومات واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
روابط مهمة
استكشاف الأخطاء
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
مقالات ذات صلة
البدء السريع Vonage WhatsApp
قم بتوصيل حساب Vonage WhatsApp API للدردشة مع العملاء عبر WhatsApp.
البدء السريع Twilio WhatsApp
قم بتوصيل حساب Twilio WhatsApp API للدردشة مع العملاء عبر Whatsapp.
البدء السريع 360dialog WhatsApp
360dialog WhatsApp API قم بتوصيل حساب للدردشة مع العملاء عبر Whatsapp.
