جدول المحتويات
- توصيل واتسآب واتسباي 360dialog
- تكوين القناة
- إدارة ملف تعريف واتسآب API للأعمال
- إدارة قوالب رسالة WhatsApp
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
- لماذا أحصل على "قالب [name] غير موجود..." رسالة خطأ حتى وإن تم بالفعل إرسال القالب والموافقة عليه؟
- لماذا لا يزال قالبي يظهر كـ "مرفوضًا" في respond.io عندما تمت الموافقة عليه من قبل ميتا؟
- أين يمكنني عرض مفاتيح API الخاصة بي؟
- هل يمكنني إنشاء مفتاح API جديد في مركز 360dialog، إذا قمت بالتسجيل لواتسآب API عن طريق التشغيل المتكامل؟
البدء السريع 360dialog WhatsApp
- توصيل واتسآب واتسباي 360dialog
- تكوين القناة
- إدارة ملف تعريف واتسآب API للأعمال
- إدارة قوالب رسالة WhatsApp
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
- لماذا أحصل على "قالب [name] غير موجود..." رسالة خطأ حتى وإن تم بالفعل إرسال القالب والموافقة عليه؟
- لماذا لا يزال قالبي يظهر كـ "مرفوضًا" في respond.io عندما تمت الموافقة عليه من قبل ميتا؟
- أين يمكنني عرض مفاتيح API الخاصة بي؟
- هل يمكنني إنشاء مفتاح API جديد في مركز 360dialog، إذا قمت بالتسجيل لواتسآب API عن طريق التشغيل المتكامل؟
360dialog هو موفر API الذي يعمل مباشرة مع WhatsApp. يوفر للشركات أرقام هواتف الشراء وحسابات واتسآب API الرسمية.
يتيح لك دمج واتسآب 360dialog هذا الرد على رسائل واتسآب مباشرة من منصة واتسآب.
توصيل واتسآب واتسباي 360dialog
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر 360dialog WhatsApp.
الخطوة 3: قم بتسجيل الدخول إلى 360dialog hub
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الاتصال بـ 360dialog:
- قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك عن طريق النقر على الإتصال باستخدام 360dialog حوار وحدد رقم WhatsApp المفعّل عند تسجيل الدخول بنجاح.
- احصل على مفتاح API الخاص بك في 360dialog Client Hub. يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية القيام بذلك وملء جميع الحقول المطلوبة.
الخطوة 4: حدد رقم WhatsApp المفعّل
سيتم تزويدك بخيارات تم تمكين رقم WhatsApp الذي ترغب في الاتصال به. حدد الرقم.
الخطوة 5: إكمال الإعداد عند الرد
اضغط على تمهيد لإكمال الإعداد
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة واتساب 360dialog
بمجرد العثور على قناة واتساب 360dialog ، اضغط على Configure.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
إدارة ملف تعريف واتسآب API للأعمال
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة واتساب 360dialog
بمجرد العثور على قناة واتساب 360dialog ، اضغط على الملف الشخصي.
الخطوة 3: مزامنة الملف الشخصي
إذا تم مزامنة الملف الشخصي'، اضغط على مزامنة الملف الشخصي للحصول على أحدث معلومات الملف الشخصي للأعمال في WhatsApp من WhatsApp.
الخطوة 4: إجراء التغييرات اللازمة
يمكنك تعديل المعلومات حسب الحاجة.
الحقول | الوصف |
صورة الملف الشخصي | الصورة تظهر كصورة شخصية لحساب الأعمال في WhatsApp. يوصى بحجم صورة 640 × 640. |
حول | النص المراد عرضه في ملف التعريف الخاص بك'ق قسم حول. الطول الأقصى للسلسلة هو 139 حرفا. |
العنوان | 4- عنوان العمل. الحد الأقصى لـ 256 حرفا. |
الوصف | وصف العمل. الحد الأقصى لـ 256 حرفا. |
البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني (بتنسيق بريد إلكتروني صالح) للاتصال بالشركة. الحد الأقصى 128 حرف. |
عمودي | • صناعة الأعمال التجارية. يجب أن تكون واحدة من هذه القيم المقبولة:
لا يمكن ضبط العمل الرأسي مرة أخرى إلى قيمة فارغة بعد إنشائه. |
الموقع | عناوين URL (بما في ذلك |
الخطوة 5: حفظ التغييرات
راجع المعلومات واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
إدارة قوالب رسالة WhatsApp
- لديك قوالب رسالة معتمدة في 360dialog.
- مزامنة قوالب الرسالة للرد على المنصة.
مزامنة قوالب الرسالة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة واتساب 360dialog
بمجرد العثور على قناة واتساب 360dialog ، اضغط على قوالب.
الخطوة 3: مزامنة القوالب
اضغط على مزامنة القوالب لبدء عملية المزامنة.
الخطوة 4: اكتملت المزامنة
عند اكتمال المزامنة، سيتم إدراج قوالب الرسالة مع حالتها المقابلة وسيتم تحديث آخر وقت للمزامنة. سيتم عرض سبب الرفض تحت قالب الرسالة المرفوضة.
الحالة | الوصف |
مُقدم | تم إرسال قالب الرسالة و في انتظار الموافقة. |
معتمد | تمت الموافقة على قالب الرسالة ويمكن إرساله إلى جهات الاتصال. |
مرفوض | تم رفض قالب الرسالة ولا يمكن استخدامه. |
إرسال قالب الرسالة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة واتساب 360dialog
بمجرد العثور على قناة واتساب 360dialog ، اضغط على قوالب.
الخطوة 3: تقديم القالب
اضغط على إرسال قالب لإرسال قالب رسالة للموافقة عليه.
الخطوة 4: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب جديد.
الحقل | الوصف |
الاسم | الاسم يمكن أن يحتوي فقط على أحرف أبجدية رقمية صغيرة و أسفل سفلية ( _ ) |
الفئة | الفئة التي ينتمي إليها قالب الرسالة. |
اللغة | اللغة التي تم كتابة القالب بها. |
الخطوة 5: بدء بناء الرسالة
قم بإنشاء الرسالة عن طريق ملء المكونات اللازمة والتحقق من الرسالة في قسم المعاينة. يمكنك تضمين البارامترات {{1}}، {{2}}، إلخ. كعناصر ناقلة سيتم ملؤها بمحتوى شخصي.
كتلة بناء | الوصف |
رأس | الترويسة اختيارية وهي تعمل كعنوان أو رأس للقالب الخاص بك. وهي تدعم ما يلي:
*Respond.io منصة تقبل تحميل ما يصل إلى 20 ميغابايت في الحجم. |
الجسم | ينبغي أن تحتوي الهيئة على أهم نص للنموذج الخاص بك. النص فقط مدعوم. يمكنك استخدام markdown لتنسيق محتوى هذه الكتلة. |
تذييل | التذييل يدعم النص فقط ويمكن استخدامه لتوفير معلومات أقل صلة في رسالة القالب الخاصة بك. |
الزر | الزر يضيف التفاعل إلى القوالب الخاصة بك. وهناك نوعان رئيسيان.
|
الخطوة 6: توفير قيمة العينة
هذا ينطبق فقط إذا كنت قد قمت بإدراج أي معلمات في محتوى قالب الرسالة الخاص بك.
روابط مهمة
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
لماذا أحصل على "قالب [name] غير موجود..." رسالة خطأ حتى وإن تم بالفعل إرسال القالب والموافقة عليه؟
غالبا ما يحدث هذا الخطأ إذا لم تتم مزامنة القوالب الخاصة بك بشكل صحيح. أولا، مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاص بك، ثم اتبع خطوات لمزامنة القوالب. وهذا ينبغي أن يحل هذه المسألة.
لماذا لا يزال قالبي يظهر كـ "مرفوضًا" في respond.io عندما تمت الموافقة عليه من قبل ميتا؟
إذا قمت'بإعادة إرسال قالب مرفوض وتمت الموافقة عليه من قبل Meta، تحتاج'إلى مزامنة قوالب الرسائل الخاصة بك على respond.io. ثم سيتم عرض أحدث حالة قالب.
أين يمكنني عرض مفاتيح API الخاصة بي؟
لعرض مفاتيح API الخاصة بك على الرد. أو، في مساحة عملك، انقر فوق الإعدادات > القنوات > حدد مكان قناة الحوار 360dialog. > تكوين > مفتاح API.
هل يمكنني إنشاء مفتاح API جديد في مركز 360dialog، إذا قمت بالتسجيل لواتسآب API عن طريق التشغيل المتكامل؟
لا، أنت غير قادر على إنشاء مفتاح API جديد أو عرض مفتاح API من 360dialog Hub. ومع ذلك، يمكنك إنشاء مفتاح API جديد من المنصة المستجيبة. في مساحة عملك، انتقل إلى الإعدادات > القنوات > حدد مكان قناة 360dialog. > استكشاف الأخطاء > صلاحيّة التحديث.
سيتم إعادة إنشاء مفتاح API ومزامنته تلقائيًا من 360dialog. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من رؤية أي تغييرات يتم إجراؤها خلال هذه العملية، ولكن بمجرد اكتمال هذا الإجراء، يجب أن تعمل قناة WhatsApp بشكل طبيعي مع مفتاح API الجديد.
