بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: تحديث دورة الحياة
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
الرسائل من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات التطبيق المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط الخيوط
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
تحويل العملاء المتوقعين
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة تتبع دورة حياة المنتجات في جداول بيانات Google
الاحتفاظ بالعملاء
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية استيراد البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- Facebook Messenger
- إضافة دردشة Facebook
إضافة دردشة Facebook
محدث بواسطة JQ Lee
إضافة دردشة عميل الفيس بوك تسمح للعملاء بالدردشة من خلال فيس بوك ماسنجر على موقعك. إذا كان لزوار موقعك بالفعل سجل محادثة مع صفحة فيسبوك الخاصة بك، فإن المحفوظات ستكون مرئية على إضافة دردشة فيسبوك.
هذا يساعد على إنشاء تجربة واحدة لجهات الاتصال الخاصة بك ويمكنك من متابعة المحادثة حتى بعد أن يغادروا صفحة الويب الخاصة بك. على كل حال، يتطلب من زوار الموقع تسجيل الدخول إلى حسابهم على الفيس بوك للمحادثة. وسيطلب من الزوار الذين لم يسجلوا الدخول أن يفعلوا ذلك.
إنشاء برنامج إضافات دردشة فيسبوك
الخطوة 1: الانتقال إلى وحدة أدوات النمو
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، أدوات النمو.
الخطوة 2: انقر فوق أداة إضافة وتحديد موقع محادثة الفيسبوك الإضافية
بمجرد تحديد موقع البرنامج المساعد للدردشة على الفيسبوك، قم باختياره وانقر على إنشاء أداة.
الخطوة 3: تحديد النطاقات
أدخل النطاقات التي تريد إضافة ملحق دردشة فيسبوك إليها.
الخطوة 4: حدد قناة الفيسبوك الخاصة بك
حدد واحدة من قنوات الفيسبوك المتصلة بك من القائمة المنسدلة.
الخطوة 5: تكوين إعدادات إضافية
إذا كنت ترغب في زيادة تخصيص القطعة، انقر فوق زر الإعدادات المتقدمة لإظهار الإعدادات الإضافية.
المعلمات التي يمكنك ضبطها مبينة على النحو التالي:
لون السمة
باستخدام منتقي الألوان التفاعلي، اختر لون يناسب علامتك التجارية وموقعك
إضافة رمز مرجعي
يمكن إضافة رمز مرجعي إلى جهات الاتصال التي تتحدث معك من خلال إضافة الدردشة حتى تتمكن من تتبع مصدر جهة الاتصال. سوف تظهر في رسائل جهات الاتصال كحدث في الخط عند فتح محادثة.
عرض مربع حوار التحية
يمكن تعيين عنصر واجهة المستخدم في ثلاث إضافات:
- العرض: حزم التحية مفتوحة بعد تأخير محدد
- إخفاء: سيتم عرض شعار المراسل فقط حتى ينقر عليه المستخدم
- تلاشي: تنطلق المعايدة بعد تأخير معين ثم تتلاشى بعيداً
تحية ضوابط مربع الحوار
يمكن أيضا تعديل ضوابط مربع حوار المعايدة التالية:
- تأخير حوار التنحية: تعيين الوقت المتأخر لمنبثق حوار التهنئة (بالثواني)
- رسالة تحية للمستخدم: رسالة تحية للمستخدمين الذين تم تسجيل الدخول بالفعل إلى الفيسبوك
- رسالة تحية للمستخدم الذي تم تسجيل خروجه: رسالة تحية للمستخدمين الذين لم يتم تسجيل دخول المتصفحات إلى الفيسبوك
الخطوة 6: المضي قدما للحصول على البرنامج النصي
انقر فوق زر إنشاء القطعة في الجزء العلوي الأيمن واحصل على البرنامج النصي لإضافته إلى صفحة الويب. وبدلاً من ذلك، يمكنك إرسال التعليمات إلى شخص آخر.
تثبيت محادثة إضافية
تثبيت البرنامج المساعد لدردشة فيسبوك سيكون مماثلا لتثبيت أداة دردشة الويب. يرجى الرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية تثبيت ملحق الدردشة.
استكشاف الأخطاء
اضافة الدردشة غير معروضة/عرض
جرب الطرق التالية:
- تحقق مما إذا كان عنوان URL لصفحة الويب يبدأ مع HTTPS، إضافة دردشة فيسبوك قد لا يعمل على مواقع الويب بدون شهادات SSL.
- تحقق من المجال في القائمة البيضاء بشكل صحيح في إعدادات محادثة الفيس بوك الإضافية.
اضافة الدردشة لا تظهر/اضافة (مثبتة مع Wix)
جرب الطريقة التالية:
- نقل إضافة دردشة فيسبوك إلى أعلى أدوات التتبع & قائمة التحليلات.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
البداية السريعة Facebook ماسنجر
ردود خاصة على Facebook
مقالات ذات صلة
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
تعرّف على كيفية الوصول إلى العملاء واكتسب جهات اتصال عن طريق إضافة عدة نقاط دخول على WhatsApp.
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
قم بتوصيل صفحة Facebook للدردشة مع العملاء عبر Facebook Messenger.
عرض Widget دردشة الموقع
تعرف على كيفية إضافة أداة دردشة موقع الويب respond.io إلى موقعك.