هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

بريد إلكتروني آخر

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

شعار بريد إلكتروني آخر

بروتوكول الوصول إلى رسالة الإنترنت، IMAP هو بروتوكول البريد الوارد ذو اتجاهين فقط الذي يقوم بتنزيل عناوين البريد الإلكتروني بدلاً من محتواه بأكمله. تسمح الرسالتان للبروتوكول بمزامنة أي تغييرات تجرى على عميل البريد الإلكتروني إلى الخادم.

بروتوكول نقل البريد البسيط ، SMTP ، هو بروتوكول بريد إلكتروني يستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من عميل محلي إلى عنوان'. يستخدم SMTP وكيل نقل البريد (MTA) لإرسال اتصالك إلى الكمبيوتر الصحيح والبريد الإلكتروني الوارد.

قبل الاتصال بالبريد الإلكتروني الآخر

إذا كنت ترغب في الاتصال Gmail و Outlook و Yahoo، فسيتطلب ذلك خطوة إضافية للحصول على إذن. يرجى الرجوع إلى الأدلة التالية بشأن كيفية القيام بذلك.

Gmail

يرجى الرجوع إلى هذا الدليل الرسمي حول كيفية إنشاء كلمة مرور خاصة بالتطبيق. استخدم كلمة المرور هذه لملء بيانات الاعتماد عند الاتصال بموفري البريد الإلكتروني الآخرين.

إذا كنت تبحث عن توصيل مساحة عمل جوجل، راجع هنا.

التوقعات

يرجى الرجوع إلى هذا الدليل الرسمي حول كيفية إنشاء كلمة مرور خاصة بالتطبيق. استخدم كلمة المرور هذه لملء بيانات الاعتماد عند الاتصال بموفري البريد الإلكتروني الآخرين.

Yahoo

يرجى الرجوع إلى هذا الدليل الرسمي حول كيفية إنشاء كلمة مرور خاصة بالتطبيق. استخدم كلمة المرور هذه لملء بيانات الاعتماد عند الاتصال بموفري البريد الإلكتروني الآخرين.

توصيل بريد إلكتروني آخر

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة

من وحدة الإعدادات، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.

توصيل بريد إلكتروني آخر بالرد

الخطوة 2: إضافة قناة

اضغط على إضافة قناة واختر البريد الإلكتروني. ثم اختر اخرى. يجب فتح مربع حوار توصيل موفري البريد الإلكتروني الآخرين

توصيل بريد إلكتروني آخر بالرد

الخطوة 3: ملء بيانات الاعتماد

سيكون مطلوبا منك ملء بيانات اعتماد تسجيل الدخول للبريد الإلكتروني، وإعدادات SMTP وإعدادات IMAP.

إذا كنت ترغب في الاتصال Gmail أو Outlook أو Yahoo، فسيطلب منك استخدام كلمة مرور خاصة بالتطبيق للاتصال. الرجاء الرجوع إلى هنا لهذا الدليل حول كيفية إنشاء كلمة مرور خاصة بالتطبيق.
توصيل بريد إلكتروني آخر بالرد

الخطوة 4: إعداد قاعدة تحويل البريد الإلكتروني

بمجرد أن تملأ المعلومات المطلوبة، اضغط NEXT. سيتم توفير عنوان البريد الإلكتروني إعادة توجيه ويجب إعداده في إعدادات البريد الوارد بالبريد الإلكتروني.

توصيل بريد إلكتروني آخر بالرد

يرجى الرجوع إلى مقدمي الخدمات التالية حول كيفية إعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني:

بمجرد الانتهاء من الإعداد، يمكن استلام جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة في مساحة العمل الخاصة بك. لاحظ أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة من موفر البريد الإلكتروني لن تنعكس في المنصة.
إذا واجهت أخطاء عند الاتصال بـ Gmail، يرجى التأكد من أنك قمت بإعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني في إعدادات البريد الوارد الخاص بك.

تكوين القناة

يمكن تكوين قناة البريد الإلكتروني مع اسم قناة فريد.
في الردود على جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني، سيتم تضمين توقيع وعلامة افتراضية في البريد الإلكتروني. يمكن إخفاء هذا في تكوين موفري البريد الإلكتروني الآخرين الحوار.

ملاحظة: القدرة على إخفاء العلامة التجارية المجيبة متاحة فقط للمنظمات التي لديها اشتراكات.

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة

من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.

الخطوة 2: تحديد موقع قناة البريد الإلكتروني

بمجرد العثور على قناة البريد الإلكتروني، اضغط على تكوين .

تكوين القناة للبريد الإلكتروني الآخر على respon.io

الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم

يمكنك تكوين ما يلي: ‌

  • اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
  • إخفاء التوقيع في الرد - خيار إخفاء التوقيع الافتراضي في الردود على جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني الخاصة بك.
  • إخفاء العلامة التجارية للإجابة - خيار لإخفاء العلامة التجارية للإجابة في الردود على جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني (متاحة للمنظمات ذات الاشتراكات).
  • إعدادات إضافية - بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وإعدادات IMAP/SMTP المستخدمة لتوصيل البريد الوارد لتلقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المنصة.
تكوين القناة لرسائل البريد الإلكتروني الأخرى على respon.io

الخطوة 4: تحديث التكوين

اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.

استكشاف الأخطاء

الرسائل ليست قادمة

الخطوة 1: تحقق من بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وإعدادات IMAP

إذا لم يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني على المنصة، قد تكون هناك مشاكل مع بيانات الاعتماد المستخدمة في الإنشاء. تأكد من التحقق من جميع المعلومات وما إذا كان خادم البريد الخاص بك يتطلب اتصال آمن، تأكد من التحقق من هذا الخادم يتطلب اتصال آمن (TLS/SSL) مربع الاختيار.

الخطوة 2: تحقق من قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني التي تم إعدادها في البريد الوارد

عنوان إعادة توجيه البريد الإلكتروني متاح في تكوين موفري البريد الإلكتروني الآخرين الحوار. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني هو نفس الذي قمت بتكوينه في إعدادات البريد الإلكتروني.

زر الحفظ غير متوفر عند إعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني (للبريد الإلكتروني للتوقعات فقط)

عند إعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بك، إذا واجهت مشكلة حيث يكون زر الحفظ مفقودا من مربع الحوار (صورة نموذجية كما هو أدناه)، أنت'سوف تحتاج إلى إعداد قاعدة إعادة التوجيه باستخدام إعدادات القواعد بدلاً من ذلك.

زر الحفظ غير متوفر عند إعداد قاعدة إعادة توجيه البريد الإلكتروني (للبريد الإلكتروني للتوقعات فقط)

الخطوة 1: الانتقال إلى القواعد

على منصة التوقعات، انتقل إلى الإعدادات > البريد الإلكتروني > القواعد.

الخطوة 2: إنشاء قاعدة

تكوين القاعدة الخاصة بك على النحو أدناه:

  • خط الموضوع - قدم اسما ذا صلة.
  • الشرط - حدد تطبيق على جميع الرسائل.
  • الإجراء - حدد إعادة توجيه إلى وإضافة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك الحصول على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لإعادة التوجيه من جواب.io قناة تكوين مربع حوار.
  • إيقاف معالجة المزيد من القواعد - مفعل. المزيد من المعلومات حول خيار "إيقاف معالجة المزيد من القواعد" هنا.
توقعات إنشاء قاعدة إعادة التوجيه

الخطوة 3: انقر فوق حفظ

جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني غير مستلمة الردود

الخطوة 1: تحقق من بيانات اعتماد البريد الإلكتروني وإعدادات IMAP

إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك لا تستلم الردود، قد تكون هناك مشاكل مع بيانات الاعتماد المستخدمة في الإعداد. تأكد من التحقق من جميع المعلومات وما إذا كان خادم البريد الخاص بك يتطلب اتصال آمن، تأكد من التحقق من هذا الخادم يتطلب اتصال آمن (TLS/SSL) مربع الاختيار.

هل تواجه مشكلة مع القناة؟ اتصل بنا هنا!

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

(Google Workspace) Gmail

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)