جدول المحتويات

التقارير: جهات الاتصال

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

يوفر تقرير جهات الاتصال مقاييس تتعلق بجهات الاتصال في مساحة العمل. احصل على رؤى حول عدد جهات الاتصال المضافة والمتصلة والمحذوفة والمدمجة، بالإضافة إلى تحديد مصادر وقنوات الاتصال الشائعة المستخدمة.

الوصول إلى هنا

انتقل إلى وحدة التقارير وانقر فوق جهات الاتصال .

المرشحات

مرشحات التقارير
  • التكرار والتاريخ — حدد نطاقًا زمنيًا من القائمة المنسدلة لتطبيقه على التقرير. وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديد النطاق الزمني حسب التردد. الخيارات التالية متاحة:
    • اليوم
    • أمس
    • اخر 7 ايام
    • آخر 14 يومًا
    • آخر 30 يومًا
    • هذا الشهر
    • الشهر الماضي
  • +إضافة عامل تصفية — يمكنك تحسين عرض مكونات التقرير عن طريق إضافة المزيد من عوامل التصفية (المرشحات). المرشحات التالية متوفرة:
    • قناة - القنوات التي تم حذفها من مساحة العمل غير متاحة للاختيار. ومع ذلك، سيتضمن التقرير بيانات من هذه القنوات المحذوفة.
    • مستخدم
    • مصدر
    • جهة الاتصال - ابحث في جهة الاتصال حسب اسم جهة الاتصال ومعرف جهة الاتصال. استخدم عامل تصفية جهات الاتصال لرؤية المحادثات الخاصة بجهة الاتصال المحددة.
  • مسح الكل - يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين عوامل التصفية إلى التحديدات الافتراضية.
قد تواجه مخططًا يعرض الرسالة التالية:
- المرشح (المرشحات) المحددة غير قابلة للتطبيق هنا : هذا يعني أن المرشح (المرشحات) التي حددتها لا تنطبق على المخطط.
- لا يحتوي المرشح (المرشحات) المحددة على بيانات قابلة للتطبيق : وهذا يعني عدم توفر بيانات للمرشح (المرشحات) المحددة، على سبيل المثال، المخطط جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق لنطاق التاريخ المحدد.

مكونات التقرير

نظرة عامة على جهات الاتصال

نظرة عامة على جهات الاتصال

المقياس رقم 1: تمت إضافة جهات الاتصال

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة.

المقياس رقم 2: جهات الاتصال المحذوفة

عدد جهات الاتصال المحذوفة خلال الفترة المحددة.

المقياس رقم 3: دمج جهات الاتصال

عدد جهات الاتصال المدمجة خلال الفترة المحددة.

مخطط شريطي: جهات الاتصال المضافة مقابل المحذوفة مقابل المدمجة

عدد جهات الاتصال التي تمت إضافتها وحذفها ودمجها خلال الفترة المحددة.

تمت إضافة جهات الاتصال

تمت إضافة جهات الاتصال

قياس

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة مقسمة حسب المصدر أو كيفية إضافة جهات الاتصال.

طرق إضافة جهة اتصال هي كما يلي:

مصدر

وصف

مستخدم

تمت إضافة جهة الاتصال بواسطة مستخدم عبر مربع حوار إضافة جهة اتصال في وحدة جهات الاتصال أو وحدة الرسائل .

استيراد جهة الاتصال

تمت إضافة جهة الاتصال عبر استيراد جهة الاتصال في وحدة جهات الاتصال .

واجهة برمجة تطبيقات المطور

تمت إضافة جهة الاتصال عبر Contact API.

رسالة واردة

تمت إضافة جهة الاتصال عندما أرسل رسالة واردة إلى المنصة.

رسالة الصدى

تمت إضافة جهة الاتصال عندما تم استيراد محادثتها من قناة المراسلة المدعومة مثل Facebook .

زابير

تمت إضافة جهة الاتصال عبر إجراء Zapier.

يصنع

تمت إضافة جهة الاتصال عبر إجراء إجراء.

إعلان انقر للدردشة

تمت إضافة جهة الاتصال عند النقر فوق إعلان.

شريط الرسم البياني

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

مخطط دائري

النسبة المئوية وإجمالي عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

جهات الاتصال متصلة

جهات الاتصال متصلة

قياس

عدد ونسبة جهات الاتصال المتصلة حديثًا خلال الفترة المحددة مقسمة حسب القناة. يساعد هذا التقرير في تحديد القنوات التي تأتي منها جهات الاتصال الجديدة أو تضيفها.

يتم توصيل جهات الاتصال ( نشطة على النظام الأساسي) عندما يتم إرسال رسالة صادرة بنجاح إلى جهة الاتصال أو عند استلام رسالة واردة من جهة الاتصال. الطرق التي يمكن من خلالها ربط جهة الاتصال هي كما يلي:

مصدر

وصف

واجهة برمجة تطبيقات المطور

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة تم إرسالها بواسطة Developer API.

رسالة واردة

تمت إضافة جهة الاتصال عند استلام رسالة واردة من منصة الاتصال.

رسالة الصدى

كانت جهة الاتصال متصلة عندما تم استيراد محادثتها من قناة المراسلة المدعومة ( Facebook ).

زابير

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة تم إرسالها بواسطة إجراء Zapier.

يصنع

تم الاتصال بجهة الاتصال عبر رسالة صادرة مرسلة عن طريق اتخاذ إجراء.

إذاعة

تم الاتصال بجهة الاتصال عبر رسائل البث الصادرة التي تم إرسالها إلى جهة الاتصال بنجاح.

مستخدم

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة أرسلها المستخدم من وحدة الرسائل .

إعلان انقر للدردشة

كانت جهة الاتصال متصلة عندما نقرت على إعلان.

شريط الرسم البياني

عدد جهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي لجهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

السجلات

توجد 4 سجلات متاحة لعرض أنشطة جهة الاتصال داخل مساحة العمل.

يتضمن جدول التقارير قيودًا تتمثل في إنشاء 10000 صف من النتائج كحد أقصى. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، ففكر في استخدام تصدير البيانات .
تمت إضافة سجل الاتصال
تمت إضافة سجل الاتصال

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال تمت إضافتها إلى مساحة العمل.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تمت فيه إضافة جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

معرف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر إنشاء جهة الاتصال.

مستخدم

اسم المستخدم الذي قام بالإجراء. ينطبق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم.

اتصل بالسجل المتصل
اتصل بالسجل المتصل

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال كانت متصلة بمساحة العمل الخاصة بك.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تم فيه اتصال جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

معرف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر اتصال جهة الاتصال.

مستخدم

اسم المستخدم الذي أرسل الرسالة الصادرة. ينطبق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم.

سجل الاتصال المحذوف
سجل الاتصال المحذوف

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال تم حذفها من مساحة العمل الخاصة بك.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تم فيه حذف جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

تم حذف معرف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

تم حذف اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر حذف جهة الاتصال، والذي يمكن أن يكون المستخدم فقط.

مستخدم

اسم المستخدم الذي قام بحذف جهة الاتصال.

إذا تم حذف مستخدم من مساحة العمل، فسيتم استبدال اسم المستخدم بمعرف المستخدم. قم بتصدير جميع معرفات المستخدمين من إعدادات المستخدم قبل إزالة المستخدمين للتحقق من اسم المستخدم في المستقبل بناءً على معرف المستخدم.
الاتصال بالسجل المدمج
الاتصال بالسجل المدمج

فيما يلي سجل لعرض كل عملية دمج جهات اتصال حدثت.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تم فيه دمج جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال الأساسية

معرف جهة الاتصال بعد الدمج.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال بعد الدمج.

مصدر

مصدر دمج جهات الاتصال، والذي يمكن أن يكون المستخدم فقط.

مستخدم

اسم المستخدم الذي أجرى عملية دمج جهات الاتصال.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

التقارير: الرسائل

التقارير: المهام

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)