هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

التقارير: اتصالات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

يوفر تقرير جهات الاتصال مقاييس بخصوص جهات الاتصال في مساحة العمل. احصل على رؤى حول عدد جهات الاتصال المضافة والمتصلة والمحذوفة والمدمجة ، بالإضافة إلى تحديد مصادر وقنوات جهات الاتصال الشائعة المستخدمة.

الوصول إلى هنا

انتقل إلى وحدة التقارير وانقر على جهات الاتصال .

المرشحات

مرشحات التقرير
  • التكرار والتاريخ - حدد نطاقًا زمنيًا من القائمة المنسدلة ليتم تطبيقه على التقرير. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد النطاق الزمني حسب التكرار. الخيارات التالية متاحة:
    • اليوم
    • أمس
    • اخر 7 ايام
    • آخر 14 يومًا
    • آخر 30 يومًا
    • هذا الشهر
    • الشهر الماضي
  • + إضافة عامل تصفية - يمكنك تحسين طريقة عرض مكونات التقرير عن طريق إضافة المزيد من عوامل التصفية. المرشحات التالية متوفرة:
    • قناة
    • مستخدم
    • مصدر
    • جهة اتصال - ابحث في جهة الاتصال عن طريق اسم جهة الاتصال ومعرف جهة الاتصال. استخدم عامل تصفية جهات الاتصال لمشاهدة المحادثات الخاصة بجهة الاتصال المحددة.
  • مسح الكل - يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين عوامل التصفية إلى التحديدات الافتراضية.
قد تصادف مخططًا مع عرض الرسالة التالية:
- الفلتر (الفلاتر) المحدد غير قابل للتطبيق هنا : هذا يعني أن الفلتر (الفلاتر) الذي حددته لا ينطبق على الرسم البياني.
- لا تحتوي عوامل التصفية المحددة على بيانات قابلة للتطبيق : هذا يعني أنه لا توجد بيانات متاحة للمرشح (الفلاتر) المحدد ، على سبيل المثال ، المخطط جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق للنطاق الزمني المحدد.

مكونات التقرير

نظرة عامة على جهات الاتصال

نظرة عامة على جهات الاتصال

المقياس رقم 1: تمت إضافة جهات الاتصال

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة.

المقياس رقم 2: تم حذف جهات الاتصال

عدد جهات الاتصال المحذوفة خلال الفترة المحددة.

المقياس رقم 3: دمج جهات الاتصال

عدد جهات الاتصال التي تم دمجها خلال الفترة المحددة.

المخطط الشريطي: تمت إضافة جهات الاتصال مقابل المحذوفة مقابل المندمجة

عدد جهات الاتصال التي تمت إضافتها وحذفها ودمجها خلال الفترة المحددة.

تمت إضافة جهات الاتصال

تمت إضافة جهات الاتصال

قياس

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة مقسمة حسب المصدر ، أو كيفية إضافة جهات الاتصال.

طرق إضافة جهة اتصال هي كما يلي:

مصدر

وصف

مستخدم

تمت إضافة جهة الاتصال بواسطة مستخدم عبر مربع حوار إضافة جهة اتصال في وحدة جهات الاتصال أو وحدة الرسائل .

استيراد جهات الاتصال

تمت إضافة جهة الاتصال عبر استيراد جهات الاتصال في وحدة جهات الاتصال .

المطور API

تمت إضافة جهة الاتصال عبر واجهة برمجة تطبيقات جهة الاتصال.

رسالة واردة

تمت إضافة جهة الاتصال عندما أرسل / أرسلت رسالة واردة إلى النظام الأساسي.

رسالة صدى

تمت إضافة جهة الاتصال عندما تم استيراد محادثته من قناة المراسلة المدعومة مثل Facebook.

زابير

تمت إضافة جهة الاتصال عبر إجراء Zapier.

شريط الرسم البياني

عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي لجهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

جهات الاتصال متصلة

جهات الاتصال متصلة

قياس

عدد ونسبة جهات الاتصال المتصلة حديثًا خلال الفترة المحددة مقسمة حسب القناة. يساعد هذا التقرير في تحديد القنوات التي تأتي منها جهات الاتصال الجديدة أو تمت إضافتها.

تتصل جهات الاتصال ( نشطة على النظام الأساسي) عندما تكون هناك رسالة صادرة تم إرسالها بنجاح إلى جهة الاتصال أو عند استلام رسالة واردة من جهة الاتصال. الطرق التي يمكن من خلالها الاتصال بجهة اتصال هي كما يلي:

مصدر

وصف

المطور API

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة مرسلة بواسطة Developer API.

رسالة واردة

تمت إضافة جهة الاتصال عند استلام رسالة واردة من جهة الاتصال بالمنصة.

رسالة صدى

تم الاتصال بجهة الاتصال عندما تم استيراد محادثته من قناة المراسلة المدعومة (Facebook).

زابير

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة مرسلة بواسطة إجراء Zapier.

إذاعة

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسائل البث الصادرة التي تم إرسالها إلى جهة الاتصال بنجاح.

مستخدم

تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة أرسلها المستخدم من وحدة الرسائل .

شريط الرسم البياني

عدد جهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي لجهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

السجلات

تتوفر 4 سجلات لعرض أنشطة جهات الاتصال داخل مساحة العمل.

يحتوي جدول التقارير على قيود لإنشاء 10000 صف من النتائج كحد أقصى. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات ، ففكر في استخدام تصدير البيانات .
سجل جهة الاتصال المضافة
سجل جهة الاتصال المضافة

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال تمت إضافتها إلى مساحة العمل.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

تاريخ ووقت إضافة جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

معرّف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر إنشاء جهة الاتصال.

مستخدم

اسم المستخدم الذي قام بالإجراء. قابل للتطبيق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم.

اتصل بـ Connected Log
اتصل بـ Connected Log

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال متصلة بمساحة العمل الخاصة بك.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت اللذان تم فيهما اتصال جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

معرّف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر اتصال جهة الاتصال.

مستخدم

اسم المستخدم الذي أرسل الرسالة الصادرة. قابل للتطبيق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم.

سجل الاتصال المحذوف
سجل الاتصال المحذوف

فيما يلي سجل لعرض كل جهة اتصال تم حذفها من مساحة العمل الخاصة بك.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت اللذان تم فيهما حذف جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال

تم حذف معرف جهة الاتصال.

اسم جهة الاتصال

تم حذف اسم جهة الاتصال.

مصدر

مصدر حذف جهة الاتصال ، والذي يمكن أن يكون المستخدم فقط.

مستخدم

اسم المستخدم الذي قام بحذف جهة الاتصال.

إذا تم حذف مستخدم من مساحة العمل ، فسيتم استبدال اسم المستخدم بمعرف المستخدم. قم بتصدير جميع معرفات المستخدم من إعدادات المستخدم قبل إزالة المستخدمين للتحقق من اسم المستخدم في المستقبل بناءً على معرف المستخدم.
سجل الاتصال المدمج
سجل الاتصال المدمج

فيما يلي سجل لعرض كل عملية دمج لجهات الاتصال حدثت.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

اسم العمود

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت اللذان تم فيهما دمج جهة الاتصال.

معرف جهة الاتصال الأساسية

معرّف جهة الاتصال بعد الدمج.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال بعد الدمج.

مصدر

مصدر دمج جهات الاتصال ، والذي يمكن أن يكون المستخدم فقط.

مستخدم

اسم المستخدم الذي أجرى دمج جهات الاتصال.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

التقارير: الرسائل

التقارير: الواجبات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)